甲方：

乙方：

一、项目简介

计算机已成为行政事业单位不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，行政事业单位会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如硬件故障、病毒防范、系统问题等，如果不能及时有效地处理好，将会给行政事业单位正常工作带来影响，贵单位目前有PC机数十台，打印机、复印机、传真机数台等。本公司提供全面的计算机系统维护服务，使行政事业单位以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格以保证行政事业单位计算机系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使行政事业单位专注于发展自己的事业，在自己的专业领域中不断前进。

二、维保人员说明

2.1维保人员介绍

我公司拥有技术人员_____________名，其中通过国家信息产业部认证的人员_____________名，服务外包项目工程师_____________名。平均计算机行业工作经验超过_____________年。全部签订_____________年以上劳动合同，服务队伍稳定。

应急维修时间安排：

做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，运维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤：

2.2.1签定必要的协议和约定

我们将配合贵单位，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目

中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。

2.2.2人员准备

依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并提供这些服务人员的：身份证明；健康证明；劳动关系证明；保险证明；学历和技术专业资质证明。

2.2.3工具准备

在每次维护前，维护人员要把维护工具提前准备好（做系统U盘、起子等。）

三、维保内容

3.1 维保对象

※计算机（包含组装机、戴尔和联想等品牌机）※配件（光驱/主板/显卡等）※笔记本电脑※工作站※打印机※传真机※扫描仪※移动硬盘

3.2维保内容

※每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及工作站的操作系统维护、检查、升级。

※提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及工作站进行病毒检查及杀毒。

※每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常。

※每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。

※每年对维保设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。

※协助使用单位解决计算机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。

四、维保流程

本公司为贵单位提供一整套电脑系统的维护方案，全面保证行政事业单位办公设备的高效运行，具体内容如下：

1.总体评价；

2.实地调研，了解行政事业单位状况；

3.软硬件兼容性评估；

4.操作系统，基础文件数据评估；

5.标准局域网性能评估。

软件

1.操作系统，应用软件安装，调试；

2.系统定期整理优化；

3.病毒防治软件的安装和定期升级；

4.基础数据备份；

5.数据恢复。

硬件

1.电脑标准备件、硬件及外设的安装，维修和升级；

2.外部清洗，内部除尘与布线。

网络

1.典型局域网性能优化；

2.局域网INTERNET接入共享设置；

3.局域网互联，文件，打印共享等软件配置及维护；

4.配套服务。

办公设备

1.打印机、复印机、传真机等的上门保养及维修；

2.相关耗材提供；

3.配套其他服务。

注：在征得客户同意后，设备故障无法现场处理，需拿到维修站处理时，价格需和客户商量。

五、维保费用及方式

根据贵单位的需求，本公司提出一套方案供你们选择：

5.1包年收费标准：

1.台式机：_____________元/台/年；

2.笔记本：_____________元/台/年；