二、塑造个人形象的总体要求
2、女性个人形象塑造的要求
发型文雅、庄重，梳理整齐； 正式场合长发要用发夹夹好，最好盘起来,不要用华丽的头花装饰
品； 化淡妆，不用深色的口红，不在公众场合补妆 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时不着深色； 裙子长度适宜，着肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 鞋子光亮、清洁； 慎用香水。
下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社 会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的 信息对客体以后的认知产生的影响作用。
政务礼仪培训课程(PPT107页)工作培 训教材 工作汇 报课件P PT服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
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夹）； 西裤平整，有裤线； 全身3种颜色以内。
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▪ 礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、 谦虚、体贴之意。它是一个宽泛的概念。
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一、如何理解“礼仪”
2、什么是“礼貌”？ ▪ 所谓礼貌，是指人与人在接触交往中，相互表
示友好的道德要求。 ▪ 礼貌是一个人待人接物的行为表现，这种行为
表现通过人的语言、仪表、仪容及举止等体现 出来。 ▪ 礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。
商务礼仪、社交礼仪三种。 6、什么是政务礼仪？ ➢ 政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务
人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。
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二、政务礼仪的功能
1、塑造政府机关的良好形象 ➢ 政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心
目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美 誉度，有利于政府行为的顺利实施。 2、协调与公众的关系 ➢ 解决矛盾，协调政府与大众的关系，应当首先考虑采 取“礼仪”的方式。 3、强化对公务员的教育作用 ➢ 礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操，提高品位。 礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。
一、着装的原则与禁忌
1、着装的“TPO”原则
Time （时间） Place （地点）
着装与时间相适应 着装与地点相适应
Occasion（场合）
着装与场合相适应
正式场合忌穿：无领衫 、牛仔服、超短裙、短裤、旅 游鞋等
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第三讲 公务场合中的着装礼仪
一、着装的原则与禁忌 二、区分不同场合 三、遵守着装礼仪规范
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二、塑造个人形象的总体要求
1、男性个人形象塑造的要求
短发，清洁、整齐，不要太新潮。短指甲，保持清洁； 注意个人卫生，无汗味、异味； 精神饱满，面带微笑，充满自信； 每天刮胡须，饭后洁牙，杜绝口臭,并确信没有东西塞
在牙缝里； 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； 领带：紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带
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一、如何理解“பைடு நூலகம்仪”
3、什么是“礼节”？ ▪ 礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中，
相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必 要的协助与照料的惯用形式。 ▪ 礼节实际上是礼貌的具体表现。
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一、如何理解“礼仪”
4、什么是“礼仪”？
▪ 礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。 ▪ 礼仪是有形的，其基本形态既受到礼的基本原则的
问题：作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话在公务场 合的化妆中是否合适？
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2、男性穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配鞋袜 要少装东西
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第二讲 形象礼仪
一、首因效应 二、塑造个人形象的总体要求
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一、首因效应
首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主 效应。第一印象作用最强，持续的时间也长， 比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作 用更强。 首因，是指首次认知客体而在脑中留
约束，也受到物质水平、历史传统、文化心态、民 族民俗等的影响。 ▪ 总之，礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流 感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规 范和道德规范的一部分。
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一、如何理解“礼仪”
5、礼仪的分类 ➢ 从内外分：把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两
大类。 ➢ 从主体应酬的工作对象分：可分为政务礼仪、
政务礼仪
主讲：任正臣 Email:rzhengchen@
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第一讲 政务礼仪概述 一、如何理解“礼仪” 二、政务礼仪的功能
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一、如何理解“礼仪”
1、什么是“礼”？
▪ 从概念上讲，“礼”字的本意是敬神，泛指奴 隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道 德规范，今引申为敬意的统称，是人们在长期 的社会生活实践中约定俗成的行为规范。