养老院服务质量自查报告（共4篇）养老院服务质量自查报告（共4篇）第1篇新版养老院服务质量整治自查报告最新整理养老院服务质量整治自查报告为提高养老服务质量，推动我县建立更多适应需求的高中低档养老机构，根据xxxxx_____在中央经济工作会议关于“开展质量提升行动”的部署要求.第14次中央中央财经领导小组会议关于提高养老院服务质量的重要讲话和民政厅等六部门印发关于开展养老院服务质量建设专项行动实施方案的通知精神，现将我县养老服务质量整治自查情况报告如下一.自查情况1.工作人员情况中心敬老院共有52名集中供养特困人员，工作人员7名，其中2名炊事员，1名保安人员，4名护理员;田湾敬老院共有15名集中供养特困人员，工作人员3名，其中1名炊事员，1名保安人员，1名护理员。
2.有依法办理的养老机构设立许可证。
3.有每年敬老院的负责人都参加相关培训的凭证，持有国家职业资格证的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30，餐饮人员有经体检取得健康合格证书。
4.有每年定期开展以人为本.爱老尊老孝老服务理念.相关政策法规及管理服务技能等人员培训资料。
5.规范服务管理，对老年人进行入院评估，根据老年人的特点提供服务。
6.老年人确认入住后签署入住合同，建立老年人入院.出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续。
7.建立老年人生活和健康档案，包括入住合同.入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息.老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保管，并对老年人的信息保密。
8.每年都开展了服务质量满意度调查，对外公开养老院基本信息，院内公布服务管理信息等。
9.对公共浴室.公共卫生间.接待室.食堂卫生等共同活动区进行检查，基本正常。
10.敬老院实现了无障碍环境，各处都有醒目.规范.易懂的标志标识。
11.每天都有护理人员提醒和指导老年人做好洗漱.沐浴等个人清洁卫生。
每个星期护理人员都定期更换.清洗.晾晒老年人衣物及床上用品，有24小时值班记录。
12.食谱每周更换一次，并有记录在案且存档，有食谱留样备查制度.留样时间不少于48小时。
有开展健康管理.健康咨询.健康等工作情况。
13.敬老院每年定期为老年人体检，并建立了老年人健康档案，并配备适合了基本健身器具，并指导老年人正确使用。
14.有危机预警报告制度，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机及时发现.及时预警.及时干预。
设有应家属要求，可以协助老年人去世后的后事处理制度。
15.每年都开展节日纪念活动，还为老年人提供电视观赏。
16.有消防安全.突发事件等相关管理制度.预警制度，有巡查记录表，有安全出口.疏散通道.消防车通道畅通，应急照明.安全疏散指示标志。
有出入.探视.请销假等制度。
17.有突发事件处理的应急预案，应急处理流程和报告制度。
二.存在的问题1.养老院的消防安全方面，目前已配置了基本的消防设施，但由于当时房屋修建时进水管道太小，如果发生火灾，水管的压力不够，存在消防隐患。
目前正在计划修建一个专用的消防池。
2.养老院工作人员工作台账没有整理归档，文件保存存在混乱情况，已经要求进行处理了。
3.养老院垃圾乱放，没有处理。
已要求负责人员及时处理。
统一放在垃圾房。
4.目前养老院还没有配齐医疗人员，康复师.营养师等专业人员。
每年都是与县医疗机构相互协调，进行对老年人体检和检查身体状况。
三.下一步工作打算1.查漏补全，进一步完善敬老院管理制度。
2.根据的实际情况，进一步解决还没有建立完善的养老院内部机构设置，完善机构，科学管理。
第2篇养老院自查报告养老院自查报告神木县中心敬老院消防及食品安全工作汇报我院坚决贯彻省市关于组织开展社会养老机构消防及食品卫生安全检查工作的各项通知，坚持“安全第一”的指导思想加强了消防.食品安全管理，较好地保证了敬老院安全生活。
总体工作情况如下一.制定方案，落实责任。
在上级部门的指导下，我院先后制定了神木县中心敬老院安全管理应急预案.关于中心敬老院成立应急管理工作领导小组的通知.神木县中心敬老院消防安全工作实施方案和神木县中心敬老院冬春火灾防控工作实施方案并成立了应急管理工作领导小组和消防安全领导小组。
安全分管领导.办公室负责人.财务部负责人.物资仓库负责人.医务室.餐饮保管负责人.餐饮部负责人.2.3.4.5号公寓楼负责人.电工.门卫都与我院签订了安全管理责任书，进一步落实了院长负责制.工作人员岗位责任制和24小时值班制度，坚决杜绝了各类重大事故的发生。
二.加强检查，杜绝隐患。
饮食安全精品办公荟萃1制定了食品安全制度并严格执行，存放食品和原料的场所有专人管理，非直接工作人员不得接近。
2保持食堂卫生清洁，每天对肉.菜进行检查，防止食物中毒。
每天消毒.防蚊并留样记录。
并严格执行饭菜当日制作当日食用制度，以防隔夜饭菜对老人身体健康造成危害。
切实维护好老人的人身安全。
3.每半个月进行一次食品安全大检查，对发现的隐患进行了及时整改。
消防安全1制定了消防安全工作制度，并在全院安装有56个灭火器.112颗应急灯和26个安全指示牌，防止意外发生，做到定期检查和有效管理.使用。
2加强了对供养人员用电热毯等取暖的管理以及安全使用方面的宣传工作，不准在房间使用电取暖器和其它电器设备。
告诫老人尽量不要在宿舍内吸烟，及时熄灭烟头。
3在所有楼上都安装有楼道扶手和卫生间马桶扶手，保证供养对象出入安全，确保发生突发性事故后救助道路畅通，对安全通道堆放的杂物进行了清理。
4.每半个月进行一次食品安全大检查，发现隐患就进行了及时整改。
精品办公荟萃三.存在的问题1部分员工和院民消防安全意识较差，应进一步对其加强消防安全。
2由于施工方未按设计图纸施工的原因，现阶段我院没有在院民公寓楼安装特殊人群行动所需的无障碍通道。
四.下步工作安排1.在全院开展食品和消防安全知识培训工作，使全院职工基本掌握相关消防及食品安全知识技能，增强消防及食品安全意识。
2.加大消防设施投入，确保消防设施建设.维护资金落实到位。
3.深入开展消防安全检查和治理。
一是定期组织开展消防安全大检查，及时发现和消除火灾隐患，对于确实不符合消防安全要求的，坚决整改，杜绝火灾的发生。
二是深入开展以公寓部.餐饮部等为重点的消防安全专项治理，确保不留一个消防盲区和死角。
消防和食品安全工作是一个艰巨而需要长期坚持的任务，不是一劳永逸的事情。
今后我院将继续严格按照消防.精品办公荟萃食品安全法规及上级部门的要求，切实做好我院的消防食品安全工作。
附件3-4消防安全重点单位“四个能力”自我评估报告备案表单位名称阜阳玛丽娅妇产医院评估时间年月日评估成绩88老年公寓20XX年度工作总结与20XX年工作计划20XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。
全体员工在李萍院长的下精诚团结一致，完成了20XX计划的全部工作任务。
我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老。
以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老.安居.健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护.日常照顾.精神慰藉.心理支持.康复.护理.临终关怀.紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年精品办公荟萃人老有所养.老有所医.老有所学.老有所教.老有所为.老有所乐。
现将20XX年度工作小结如下一.公寓转变观念，推行无纸化办公实行老人档案与护理信息化管理,从20XX年底开始。
院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录护理交班记录。
大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。
所有老人.员工数据通过数据库管理，达到动态管理.即时掌握各种信息。
各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
二.提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全1.强化员工安全，提高员工安全意识。
我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全”；在员工中开展消防灭火.水电.器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火精品办公荟萃灾防护流程”。
2.加强安全防护器材的保存和管理。
实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。
三.加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。
一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣机。
安装一套“ip网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，莲山课件二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。
目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人.高级的一人，五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。
三是全面提高护理质量。
增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。
我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。
四.围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水精品办公荟萃平在20XX年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段.分层次地完善我院的各项管理制度。
首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。
三是完善文档管理机制，做到“建立制度”.“严格执行”.“逐项记录”。
五.加强培训.提高技能，不断提升集中供养服务质量公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点。
与20XX年一样先后组织管理和服务人员到外地学_交流，并结合公寓自身情况，制定出一套切实可行的管理方案。
建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。
员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的考核等。
平时每月组织员工进行一次护理技能培训。
把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作精品办公荟萃也纳入培训范围内。
通过对老人基本生活照料.医疗保健等老年常规护理.老年阶段的特点.老年人的心理护理.临终关怀等专业知识的学_。
使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。
在此方面我们主要做了以下几项工作1.20XX年12月公寓选派王富川.韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学_2.李xx院长参加第九界全国养老院院长论坛3.引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作六.完善实施创新工程，注意积累.总结提高创新服务形式在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为20XX 年的重点工作，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的精品办公荟萃温度。