6.工作分析，是人力资源管理的基本工作，通过（）和所要分析的组织的管理工A.组织发展战略B.组织机构图7.工作丰富化的手段不包括（A.增加与上下级的沟通与反馈C.组织管理模式 D.组织管理幅度B,构成自然性的工作单元纵向扩充工作负荷）的内容。

哪个不是选择的依据？（A.根据目标进行选择C.根据岗位特点进行选择14.岗位分析的中心任务是（A.为生产管理提供依据C.为财务管理提供依据B.根据具体对象进行选择D.根据实际条件进行选择）.・为人力资源管理提供依据.为战略管理提供依据工作分析与设计复习题单项选择题1.工作分析的实施步骤是（）。

%1确定工作分析信息的用途%1选择有代表性的工作进行分析%1搜集与工作相关的背景信息%1同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息%1搜集工作分析的信息%1编写工作说明书和工作规范A.①③⑤④⑥②B.①③②④⑤⑥C.①③②⑤④⑥D.②①③⑤④⑥2.采用（）进行工作分析，成本最高。

A.关键事件法B.问卷调查法C.访谈法D.观察法3,在选择搜集工作信息的方法时，首先要考虑（）。

A.职位特征B.任职者特征C.组织战略D.工作分析的目的4.确定信息来源，是工作分析程序中（）阶段的工作。

A. 准备B. 描述C. 调查D. 计划5.国外有关学者从管理角度提出著名的工作分析公式,把工作分析所有回答的问题归纳为）。

A. 4W1H B. 5W1H C. 6W1H D. 7W1H序目录来进行。

8.观察法是工作岗位信息分析的一种基本方法，而观察法具体内容并不包括（）。

A.直接观察法B.间接观察法C.阶段观察法D.工作表演法9.常用的收集工作分析信息方法有下面诸种，而属于量化的工作分析技术是（）。

A.现场工作日记与日志法B.秩序分析法C.问卷法D.职位分析问卷法10.在进行岗位工作分析时，所需获得的相关信息中并不要求包括（A.工作对人的要求B.工作中所需资源C.工作所需的社会关系D.工作中人的行为11.如果工作分析的目的是为了确定绩效考核的标准，那么其侧重点应该是（）。

A.该职位的工作职责B.衡量每一项工作任务的标准C.确定每一职位的相对价值D.职位工作量12.采用“工作日记法”进行工作分析，适用于（）A.工作循环周期较短，工作状态较稳定的职位B.简单且易模范的工作C.脑力劳动为主的工作D.非常规性工作13.在进行工作分析时应有针对性地选择一种或多种方法，这样才能取得较好的效果，下列15,为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要，企业可以对工作进行设计以及再设计（改进），但（）的做法不正确。

A.扩大工作范围B.精简工作职能C.工作满负荷D.工作环境优化16.从企业整个生产运营过程来看，岗位设计应当满足一定的要求，但并不是指（）。

A.企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平B.企业员工的工作环境得到进一步改善C.企业员工之间的沟通交流及相互学习更加紧密D.企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契多项选择题1.工作岗位分析具有（）等作用。

A.为企业选拔、任用合格的员工奠定基础B.为员工的考核、晋升提供依据C.为企业的战略管理提供保障D.岗位评价的基础E.决定劳动用工的形式2.工作岗位分析的主要内容包括（）。

A.岗位名称分析B.岗位任务和职责分析C.岗位劳动强度和劳动环境分析D.岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析E.岗位劳动用工形式分析3.在工作分析过程中，问卷调查法的缺点包括（）。

A.员工描述的责任可能高于实际所承担的责任B.时间过长，可能会影响员工参与的积极性C.会因为员工缺乏表达能力而影响这种方法的效果D.无法分析脑力技能占主导的工作E.时间过短，不能反映脑力技能占主导的工作4.工作特征的描述包括：（）。

A.工作的时间特征B.工作条件C.工作的空间环境特征D.工作的人际环境特征E.工作的技术性、创新性、复杂性5.以下属于行为导向工作分析方法的是（）。

A.观察法B.工作实践法C.关键事件法D.问卷法E.工作日记法6.以下各项中对工作分析描述正确的是：（）。

A.对实施者有一定的专业素质要求B.不是一项立竿见影的工作C.可由人力资源部门单独完成D.是一项连续的工作E.不需要人力资源部门参与%1.判断题1.工作分析是人力资源规划的基础。

2.工作分析的结果是确定工作说明书与工作规范。

3.在工作信息收集过程中，问卷调查法的最大优点是花很少的时间和精力获得大量的信息。

4.工作分析从某种意义上讲也是一个工作流程分析与岗位设置分析的过程。

5.在确定职务说明书中的教育背景时，应根据当前在职员工的最低学历作为该职务所要求的学历。

6.在制订工作说明书时，应包括岗位的工作条件和工作的物理环境。

7.访谈法、问卷法、观察法、秩序分析法都是收集工作分析信息的方法。

8.进行工作分析的目的不会对信息收集的种类产生影响。

9.运用问卷调查法进行工作分析的过程中，工作分析人员应注意在填写问卷后与受调查者建立良好的合作关系。

10.工作说明书中的内容如学历、知识、技能、责任等应由工作分析来确定。

%1.项目策划题第一题背景综述：某市城建档案管理办公室每天上午8点上班。

员工有一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。

到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。

大约从去年开始，主任注意到打字员和档案管理员之间的争执多了起来。

当他们找主任讨论这些争执时，可以确定是由于对岗位职责的误解所引起的。

打字员感到档案管理员有过多的空闲时间处理私事和进行社交，因此表现出强烈的不满。

另一方面，秘书和打字员必须经常加班，做那些他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。

档案管理员强调他们不应该承担任何额外的工作，因为他们的薪水没有反映这些额外的工作。

这个办公室中的每一个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。

然而，在那以后，由于计算机系统的应用，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化。

但这些变化一直未被写到书面材料中。

主任以前曾召开全体员工会议讨论办公室出现的问题，然而，这几个月以来却没有召开过任何会议。

策划内容及要求：1.你会建议这个主任采取什么行动？2.你认为工作说明书为什么在许多组织里没有被更新？第二题背景综述：中华实业是一家大型的家用电器集团公司，由于近年来发展过于迅速，人员也飞速增长，目前突出的问题是岗位职责不清，而且经常发生推诿扯皮的现象。

现在公司里使用的岗位职责说明已经是5年前的版本，由于没有清晰的岗位职责各个岗位上的用人标准也比较模糊，从而导致公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等。

员工在这方面意见很大，士气也有所下降。

2002年6月公司进行了一系列的重组工作，年轻有为的新高层团队开始发挥作用。

为使中华实业实现有效的组织运行，公司的新高层团队决定进行一次系统的人力资源管理诊断和重新设计。

该项工作将从工作分析入手。

中华实业人力资源部新任总监李小姐总体负责此次工作分析。

她初步将此次工作分析分为三个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。

初步计划从6月16日着手，9月16 日需完成。

此次工作分析主要采用工作日志、调查问卷、访谈以及现场观察的方法。

策划内容及要求：1.设想，你是李小姐的得力助理，按照此次工作分析任务的总体时间安排请你拟写一份简要的实施程序和时间表。

请在时间表中注明冬个阶段的起止日期和所需天数，并用简洁明了地叙述在每个阶段所需完成的具体任务。

2.李小姐根据现有的资料，拟写了人力资源部劳资管理主任的工作目标与职责。

请你根据此工作目标与职责（见附录），结合你所掌握的人力资源管理与开发方面的常识设计并拟写一份劳资管理主任职务说明书样本，以供李小姐参考。

在这份样本中，你必须列出各个款项的名称并简单例举其相应内容以示如何填写此职务说明书。

对于“工作内容” 一款，请结合李小姐所提供的工作目标与职责详细例举其内容。

附录：> 劳资管理主任工作目标与职责理顺劳资关系，实现劳动用工管理制度的条理化，正常化，确保公司的工资分配与雇员的贡献挂钩，实现工资、福利、奖金等分配制度合理化。

为公司领导及部门领导做好政策参谋，加强公司有效使用人力资源，配合上级领导制定相应的人力资源管理政策。

%1.案例分析题第一题背景综述：新世纪摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。

公司由50名雇员组成, 有8位管理人员。

艺术部（8名雇员和1名管理人员）的基本工作是选相片，进行艺术处理，并装订成册。

如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。

在工作设计之前，主管人员接收所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。

工作负担过重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。

对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨变质拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下.同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。

报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。

这使那些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低，而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。

职工的不满情绪日益增加，2 个月内，有3个职工离开了该部门。

于是对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组和婚礼肖像组，每个组由一名熟练工人任组长，负责分工和训练新工人，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。

这些改变使艺术部的月产量增加了30%,质量也大大提高，工人也安心工作。

分析要求：1.该摄影公司是如何进行工作设计的？2.工作设计后，会有什么样的结果？3.是否有其他更好的工作设计的方法？第二题背景综述：某市对外经济贸易委员会（以下简称外经贸委）是一个处级的政府机关，行政上隶属市人民政府，业务上隶属该省对外经济贸易委员会，负责该市进出口企业的审批与管理工作。

外经贸部委机关共120人，其中在岗工作人员约80人，离退休人员约40人。

设主任（处级）1人，副主任3人，正科长16人，副科长21人。

按职能分，设16个科（室），有主任室、办公室、政工科、工青妇科、保卫科、财会科、老干部科、审计科、外商投资企业协会及贸易管理科等6个业务科。

下属有20家国营进出口公司及几家提供配套服务的公司，行政上受外经贸委直接领导，这些公司独立经营、核算，总经理及副总经理由机关任命。

机关及这些公司构成了该市外经贸系统。

整个系统的核心领导层是外经贸党委（7人），设书记1人（由外经贸委主任担任），副书记1人（主管政工副主任担任），其余分别由另外3位副主任、工会主席和政工科长担任。