会销礼仪标准
统一职业装
1、深色套装
2、白色衬衫
3、肉色袜子
4、黑色跟鞋
5、领结
微笑
1、嘴角微微上扬
2、露出8颗牙齿
3、如发出“茄“音
装饰
女士：只可佩带婚戒、耳钉、项链、胸针、简单头饰
男士：只可佩带婚戒、手表、领带夹
发型：女士头发束起、男士发不及领
站姿
三挺：挺臀、挺腰、挺胸
双手：双手交叉互握轻轻放于丹田
头部：将头顶后半部分向上微顶
下巴：下巴微微收拢
双脚：双脚成丁字步
鞠躬
1、微笑、双手交叉互握轻轻放于丹田
2、前视对方、90度弯腰
目光注视
1、切忌直视对方双眼
2、应将目光落在双眼与鼻尖的倒三角
的向上区域。

淡妆
眉毛、眼影、睫毛膏、腮红、唇彩
指引
1、右手五指并拢指示
2、贵宾左前方1.2米处引导
3、声音要清、脆、亮
软实力
热情、大方
谦虚、礼貌
稳重、专业
接待流程
酒店礼仪：
贵宾距离门口2米时：主动开门、微笑、双手交叉互握轻轻放于丹田，前视对方并90度弯腰。

“贵宾，您好，您是来参加微营销高峰论坛的吗？”......
电梯礼仪：
1、1楼礼仪：贵宾在距离3米时：微笑、目光注视、主动招呼、三挺、双手交叉互握轻轻放于丹田并90度弯腰。

“欢迎您的到来，请稍等，电梯马上到”......按住电梯按钮、跨出右脚、左手挡住电梯门、右手五指并拢指示贵宾进入电梯。

“您一路辛苦了，祝您参会愉快”......
2、4楼礼仪：电梯到时：按住电梯、跨出右脚、左手挡住
电梯门、微笑、目光注视、右手五指并拢指引贵宾。

“贵宾，您好，欢迎您参加本次论坛，会场在这边，祝您参会愉快”......
签到礼仪：
1、贵宾在距离3米时：微笑、目光注视、主动招呼、三挺、双手交叉互握轻轻放于丹田，前视对方并90度弯腰。

“欢迎您的到来”......
2、贵宾签到时：微笑、目光注视、30度弯腰，脱下笔套，笔尖对着自己，双手递出，五指并拢指向签到表“麻烦您在这边做一个简单的登记”......
3、为贵宾粘贴号码时：微笑、目光注视、“贵宾、请问您的幸运号是多少？”......向客户左肩跨出一步，撕下号码，贴在贵宾的左肩正中。

凭此号码可以参加今天现场的抽奖环节......
4、为贵宾发放资料时：微笑、目光注视，袋口向上，捏住袋口双手递出。

”贵宾您好，这个是我们的参会资料”......
5、贵宾进场时：主动帮贵宾打开会议大门，前视对方45度弯腰，右手五指并拢指示客户进场。

“贵宾，您这边请”......
会场礼仪：
1、贵宾进场时：微笑、目光注视、双手交叉互握轻轻放于丹田，前视对方并45度弯腰，右手五指并拢指示客户进场，在贵宾左前方1.2米处引导客户入座。

2、贵宾进场时：双手交叉互握轻轻放于丹田，双脚跟并拢微微弯腰。

麻烦您填写下“调查问卷“......
礼仪话术
酒店门口礼仪1：贵宾，您好，请问您是来参加的“微营销第十一届研修班”的吗？酒店门口礼仪2：贵宾，欢迎您的到来，请这边走，这边乘电梯，会场在18楼，门口有我们的同事接待您，祝您参会愉快。

对讲机：1楼、1楼贵宾2位请接待\1楼收到。

1楼电梯口礼仪：贵宾，欢迎您的到来，请稍等，电梯马上到。

您一路辛苦了，祝您参会愉快。

对讲机：18楼、18楼贵宾2位请接待\18楼收到。

18楼电梯口礼仪：贵宾，您好，欢迎您参加本次论坛，会场在这边，祝您参会愉快。

签到礼仪1：贵宾您好，非常欢迎您的到来，麻烦您在这边做一个简单的登记。

签到礼仪1：请您填写登记表上面的全部信息，您的信息，我们承诺会为您保密的。

签到礼仪2：贵宾您好，问您的幸运号是多少?让我给您贴上吧。

凭此号码可以参加今天现场的抽奖环节，预祝您马到功成、好运中大奖。

签到礼仪3：贵宾您好，这个是我们的参会资料，这里有一份“调查问卷”，“调查问卷”是会议开始之前就需要您配合填写的，会场内有我们的同事负责收取，非常感谢您的配合，会场旁边有茶点、水果和饮料您可以自行拿取
贵宾：谢谢你，你们的服务还挺周到的。

签到礼仪3：不客气，能得到您的认可，是我们最大的荣幸，贵宾，您这边请
会场礼仪：贵宾、您请这边走。

贵宾：为什么安排我在这里呢？
会场礼仪：贵宾，我们的学号是以邀请函回复时间排队的，但是我们的服务是没有时间先后的。

会场礼仪：贵宾，您请坐。

麻烦您填写下“调查问卷”，过会我会过来收集，旁边有茶点和饮料，您可以自行拿取。

会场礼仪：您写填着，我先去招呼下其他客人，有什么需要，您可以随时招呼我，我叫小高。

会场礼仪：贵宾您好，我关注到您的调查问卷还没填完，您对调查问卷有什么疑问吗?我可以帮您解答。

会场礼仪：贵宾您好，调查问卷您已经填完了，非常感谢您对我们工作的支持，我会把您的调查问卷保存好的，您的意见是我们的宝贵资源，再次感谢您对我们工作的支持。