如何提升情商
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肆
职场情商训练七法
1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做 好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下； 7、把想放纵的心收住；——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你 就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了。
近代西方学者认为人的基本
情绪分四类：喜、怒、哀、惧。
喜
怒
哀
惧
今人所分四类
第二章
情绪→③情绪的影响
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
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贰
B、消极的情绪破坏人的身体健康
C、情绪的好转带来理智的思维和行动
D、情绪的失控导致异常恐怖的后果
情 绪 与 情 绪 管 理 概 述
第二章
情绪→④认识情绪
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13
坦然，心中有标准
情绪稳定，不轻易被影响 全面客观的看待表扬和意见 ……
情 绪 与 情 绪 管 理 概 述
第二章
能量与情绪
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贰
情 绪 与 情 绪 管 理 概 述
第二章
情绪→⑤需要化解的情绪
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贰
父母给你打多少分？ 你给父母打多少分？ 思考
情 绪 与 我是谁？ 情 我从哪儿来？ 绪 管 我应该有的角色和任务是什么？ 理 概 述
过渡页
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3
如何进行情绪管理
请思考：情绪能不能管理？如何管理？
第三章
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叁
连根养根
根深叶茂
如 何 进 行 情 绪 管 理
第三章
连根
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叁
与父母连根 与祖宗连根 与组织连根
与国家连根
与自然连根
如 何 进 行 情 绪 管 理
第三章
情绪管理的第二步：采取相应的行动
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叁
治标与治本的主要方法
连根养根
情绪管理主讲：郑丽目录页 Nhomakorabea2
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为什么需要管理情绪
情绪如何而来
如何进行情绪管理
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如何更好地沟通交往
过渡页
3
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为什么需要管理情绪
请思考：不管理情绪会怎样？
过渡页
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1
为什么需要管理情绪
请思考：不管理情绪会怎样？
第一章
一个月总有那么几天……
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壹
1. 焦虑
2. 生闷气
3. 纠结
4. 冷谈 5. 脾气大
转移注意力
治标 治本
适度宣泄
自我安慰
学习，改变思维
冷静三思，调整心态
如 何 进 行 情 绪 管 理
第三章
总结——做情绪的主人
情绪管理
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叁
第一步，正确觉察自己的情绪 第二步：采取相应的行动
如 何 进 行 情 绪 管 理
过渡页
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4
如何更好地与人沟通交往
请思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？
使你惶惶不可终日。
总之，它可以加强你，也可以削弱你， 可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以 使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种 能使我们的感受产生变化的神奇力量，就
是情绪。
第二章
情绪→①情绪的分类
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贰
古人七情
情绪复杂多样，《礼记》中 爱 恶 欲 把人的情绪称为“七情”：喜、 怒、哀、惧、爱、恶、欲。 情 绪 与 情 绪 管 理 概 述
挫折提升情商 学习情商智慧
情 商 知 识 概 述
培养良好心态
做好情绪管理
第四章
如何提升情商
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肆
A、做好情绪管理
如前所述，情
商就是指一个人在
情绪方面的整体管 理能力。所以，首 先就是要学习情绪
及情绪管理方面的
知识，并有意识的 去努力实践，这是 提升情商最直接的
情 商 知 识 概 述
方法。
第四章
情 商 知 识 概 述
提升情商
课件 制作
为 什 么 需 要 情 绪 管 理
第一章
什么时候，会有脾气
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壹
什么时间？ 什么地点？ 面对谁？
为 什 么 需 要 情 绪 管 理
第一章
控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
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壹
三个故事……
思考 我们的情绪究竟和谁有关？
为 什 么 需 要 情 绪 管 理
过渡页
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情绪如何而来
认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理
第二章
情绪→②情绪的来源
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外界环境
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贰
绪 与 五感（喜怒哀乐惧） 情 绪 管 理 情绪来源于内心！ 概 述
五官（眼耳鼻舌身） 情
第二章
情绪
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贰
在我们每个人的身上，都存在一种神奇
的力量，可以使你精神焕发，也可以使你萎
靡不振；可以使你冷静理智，也可以使你暴 躁易怒；可以使你安详从容的生活，也可以 情 绪 与 情 绪 管 理 概 述
贰
情绪是内心的感受经由身体表现出来的状 态。 情绪可分为积极情绪和消极情绪。 负性情绪并非一定都是消极的。负性情绪 在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。 情 绪 与 情 绪 管 理 概 述
第二章
消极情绪的原因
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贰
不够自信的人 纠结 容易受到他人影响 愿意听好听的，不好的一听就爆 …… 自信的人
第三章
专题：如何与人相处
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叁
1. 要有开放、信任、友好的心态 2.让笑容常挂嘴边
3.了解孩子们
4.倾听（静 不评判 不预估） 5.同理心（陪伴） 6.发现他们的需求 7.把做决定的权利交给事情的主人
如 何 进 行 情 绪 管 理
第四章
情商所包含的能力
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肆
从EQ的研究中发现，与生活各层面息息相关的“情商”，指的是我们个人在情绪方面的整体管理能
力。具体说来，情商包含以下五种能力：
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能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。
能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮 丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。 能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标 疏导自己一时的冲动。
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能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解 别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。
能和谐而有技巧地处理人际关系。
情 商 知 识 概 述
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第四章
如何提升情商
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肆
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。如
何提升自己的情商呢？不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。所以，没有一个固定不变
的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：