➢ Facilitative （引导、促进）
Cathartic （导泻式） Catalytic （催化式） Supportive （支持式）
辨识对方的思维及情绪：邀请对方重新回顾曾经的体验，反思 引导对方发现新视角、思维新角度，促成采取行动 给予关注，认可，肯定；表达给对方的关心和关注；不带偏见的验证对方的意见； 分享个人体验
3. 我真的真的喜欢我自己，因为….
I really really like myself because….
1 激发：情绪
为什么情绪智力对行为的转变非常重要？
Why Emotional Intelligence is critical for behavior change?
行为转变取决于自我觉察，而自我觉察取决于与人们的“内在情绪”
使用时机 问题类型 负面影响 与coaching关系
需要验证对方的假定 需要对方从新的角度思考自己的认知
是什么让你这样认为。。。。？ 其他人如何看待这个问题？ 你的看法/结论从何而来？
尝试“教导”对方 将对方引入绝对的输/赢选择 对于无价值的内容进行质询
coaching 过程中谨慎采用这样的方式，因为容易通过问题暗示 对方“存在正确/错误”的选择
Ask ten people to tell you three positive words that come up in their minds when they see you. Likewise, share with these people what three positive words comes up in your mind when you see them.
93%:
情绪
Emotion
事实
Fact
问题
Issue
感受
Feel
脑科学的原理
01
爬行脑(1亿年)
安全 防卫 停止 攻击 本能 即时
03
02
情绪脑(5000万年)
团队 层级 即时
智力脑(200万年)
大脑皮层 IQ 颜色 画面 未来
1和2互相启动; 1-2启动,3死机; 3启动,1-2待机;
激发的秘诀
没有答案
No answer
不聪明的
Not Smart
被忽略
Ignorable
感觉不好
Bad
羞愧
Shame
挽救关系的沟通
Communication that saves relationships
1 重新聚焦: 教练话题
你的目标是什么？
Refocus : Coaching Topic What is your goal?
执行力
Execution
仁慈
Mercy
自由
Freedom
随和
Easygoing
公正
Justice
成就
Achievement
漂亮
Pretty
寻找领导力风格 1) 找出最中意的两个单词，并大声读出来。
我 OOO是 ( ), ( )的一个人。
2) 在选出的两个单词中再选出一个填在下面的括号里，让你的搭档 大声的读出来。
Prescribing （提问式）给予方向、建议，推荐
使用时机 问题类型 负面影响 与coaching关系
如果对方直接询问专业的意见 如果需要给予指导
你有没有。。。。？ 我是否可以建议你。。。。？
给予错误的建议 强加结论
coaching 过程中比较少采用这样的方式
Informing （信息式）给予知识和信息
- 我感谢 OOO的 ( - 我祝愿 OOO的 ( - 我期待她/他的 (
)。 )变得更成熟，并尊重他。
)产生好的影响力。
对自己说三句话
Say three sentences to myself
1. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
2. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
coaching 过程中针对对方情绪发生改变，超过coaching范围许 可时采用
Catalytic （催化式）促进形成开放的，寻找新的方向的 对话，鼓励新思维、新角度
使用时机 问题类型 负面影响 与coaching关系
团队合作
Teamwork
权力
Power
自我发展
Self Development
平衡
Balance
态度
Attitude
耐心
Patience
技能
Skill
领导力
Leadership
爱心
Loving heart
快乐
Cheerful
冒险
Adventure
洞察力
Insight
决心
Decision
真诚
Sincerity
Happiness 快乐
在现状下尝试改变 实施以成果为中心的新培训项目 容易理解，但是变化的可能性很低
根据卓越领导力 根据存在价值的领导力 不好理解但是产生明确的变化
一、五维领导力行为矩阵
思维
干预
能Ra量pp
信念
激发
1 激发：欣赏
采访十个人，让他们告诉你见到你时想到的三个正向的词。 同样，将你见到他们时想到的三个正向词告诉他们。
Key to Inspiration
如果你感到不丰盛
If you don’t feel abundant
不幸福
UNHAPPINESS
如果你感到丰盛
If you feel abundant
幸福
HAPPINESS
抱怨，怨恨
Complaints, Grudge
其他:憎恨,羞愧
Others: Hatred, Shame
有答案
Have Answer
聪明的
Smart
尊重的
Respectful
感觉好
Good
自豪
Pride
你对教练的定义是什么？
What’s your definition of coaching?
通过一系列有方向性、有策略的沟通互动过程， 洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向 外发现可能性，令被教练者有效达到目标
2 现实:关键问题
有什么困难吗？
Reality : Key issue Do you have any difficulties?
3 资源:解决方法
Resources : Solutions
即便有困难，你的三种选择是什么？
Even if you have difficulties ,what are your three options?
Behavior change depends on self awareness while self awareness depends on the connection with human being’s inner emotion
哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90%领导者的成功取决于情绪智力。
Q : 你都读过些什么书？
Did you read any books?
Q : 还做过什么其它的事情？
What else did you do?
Q : 起作用了吗？
Did it work?
Q : 照我说的做吧！
Do as I say!
你的感受是什么？还想继续谈吗?
What are your feelings? Do you want to talk more like this?
➢ 带着这个感受，你想为你自己做些什么？
What do you want to do for yourself?
➢ 你想为你的家人做些什么？
What do you want to do for your family?
➢ 你想为你的公司做些什么？
What do you want to do for your company?
Based on Dr. Daniel Goleman, Harvard University, “90% of Success of Leadership is depending on Emotional Intelligence.
行为转变 Behavior Change?
7% :
智力
Intellect
感激，贡献
Appreciation, Contribution
其他: 称赞,认可
Others: Compliments, Approval
体验对存在的觉察
Experiencing Awareness of Existence
➢ 现在有什么感受/情绪 ？
Current feelings/emotions?
1、 教练的起源 2、 教练的角色 3、 教练的对话
01 教练的起源
02 教练的角色
催化剂引导者指南针源自镜子03 教练的对话
破坏关系的沟通
Communication that kills relationships
Q : 你想多学习些什么？
What do you like to know more?
1.1 人的思维特征
学而不思则罔
学而时习之
知
智
果
思
习
GPS 九宫格 立场 双轮 SMART 分析 矩阵
2.1 人的心理特征—承受力
承受力
干
预
极端
希望
消极
A I
逃离
选择少
2.2 人的心理特征—需求提升
吃
忙
生存
价值
幸福 精神