关于360安全卫士软件误查华大网银
客户端文件的问题以及解决方法
2008年9月3日，有农行网银用户反映，装有360安全卫士软件（版本v4.3）的用户在当天进行了特征库升级以后，再安装从农行网银页面下载（或直接从光盘安装）的网银客户端安装包并完成安装之后，用奇虎公司的360安全卫士软件查杀木马时，会将华大公司安装包释放的文件名为“HD_CSP.dll”的动态库作为“Gdwli32盗号木马”进行报警，用户在不知情的情况下选择了删除此文件，从而导致网银用户无法正常使用。

华大公司获知此事后当天和奇虎360公司取得了联系，就此事和他们技术人员做了交涉和技术沟通，并得到一致意见：华大软件不存在问题，由于360安全卫士只是判断华大软件的文件名和文件尺寸范围而不实际判断文件内容导致了误查正常的华大软件。

当天晚些时候，奇虎360已经对此问题作了修正，用户再次使用360安全卫士软件查杀木马时，该软件会做自动升级，并且不再将华大安装文件“HD_CSP.dll”作为木马进行查杀。

对于原来已经用360安全卫士不慎将“HD_CSP.dll”文件删除的用户，可以采用如下步骤进行解决：
（1）首先，手动升级360安全卫士的特征库版本(如图所示):
（2）点击->开始->程序中国农业银行网银工具软件->卸载网银辅助工具，卸载完成后，点击中国华大->CSP卸载，此时会出现无法卸载系统，提示：
C:\windows\system32\HD_CSP.dll 上发生以下错误：拒绝访问，此时点击忽略，出
现维护完成，点击完成，将计算机重新启动之后完成整个卸载步骤。

然后用户重新安装农行网银客户端安装包之后，即可正常使用农行网银系统。