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1.质量方针：
以极大的热情、不懈的努力追求高品质的产品，让社会喜欢。

通过科学有效的管理实现向顾客交付100％的高品质产品。

其中，“高品质产品”指,性能和质量均为高的产品。

“社会喜欢”指，及时兑现向社会的承诺，不断提高顾客关注的产品质量、提高社会效益，使现有顾客和潜在顾客满意，并得到他们的认可。

1.1质量方针理解要点：
1.1.1本质量方针是组织的总体经营方针：“服务社会、一诺千金”的在质量管
理方面的具体体现，是公司总体经营方针的一部分。

1.1.2本质量方针体现了八项质量管理原则为基础，从产品质量要求和使顾客满
意的角度作出了承诺。

具体：
A.“让社会喜欢”和“向顾客交付100％的高品质产品”体现了“以顾客
为关注焦点”和“基于事实的决策方法”原则的精神。

B.“不懈的努力”体现了“持续改进”原则的精神。

C.“通过科学有效的管理”体现了“领导作用”、“过程方法”和“管理的
系统方法”原则精神。

D.“以极大的热情，追求高品质产品”是对公司全体人员提出的要求，所
以体现了“全员参与”原则精神。

2.质量目标：
a.工程交付合格率100％；
b.工程交付优良率90％；
c.顾客满意率90％；
本质量目标是上海远大铝业工程有限公司2001年质量目标，是根据质量方针框架制定的公司总目标，它与各部门的质量目标一同构成公司质量目标体系。

3.质量方针、目标的修改通过总经理主持召开的管理评审，对其是否符合新
形式下质量管理的要求，即对其充分性、适宜性和有效性进行评价后进行，
上海远大YD/C-5.4.1-02页码：2/2 并补充或修改相应的说明。

并对本理解要求进行必要的修改。

作业文件版本：第一版 YD/C-5.4.1-02 修改码：A
质量方针、质量目标理解要点
发放号：
2001-04-01发布 2001-04-01实施
上海远大铝业工程有限公司。