社区管理工作培训计划
一、指导思想：
推进城市管理体制改革，摸索和总结城市社区建设的经验和规律，加强民主建设，共建和谐社会。

二、培训目的：
普及社区管理知识，提高社区管理人员的基本素质，以推进社区管理象现代化文明社区发展。

三、培训对象：
有兴趣从事社区管理的人员，及在职社区管理人员。

四、课程安排：
短期培训八周，上下午授课，共计240学时，采取理论结合实际，到社区参观实习的培训方式。

五、教学内容：
1、职业概要：
社区服务管理人员：计划、组织和协调社区服务项目，监督机构的项目预算、需求和收益；工作职责还包括指导社工、咨询师和办公人员的工作。

各种社区服务机构的兼职人员、志愿者有机会成为社区服务的管理人员，志愿者和短期的兼职人员需要先从事助理工作，熟悉社会和社区服务机构的工作流程和规则，成绩突出的即可晋升为管理人员。

管理人员也可以在不同的社会和社区服务机构之间调动，或者晋升为政府部门的行政管理人员。

一般来说，社区服务机构的工作人员需要有高中毕业以上的学历，最好能有管理和社工、心理学、咨询相关的本科或专科学位，如果要晋升为管理人员，本科或专业的学位是不可少的。

心理学、社工、历史、政治、法律、社会学等课
程会对社区服务管理人员的工作十分有帮助。

人际沟通能力、演讲能力、写作能力和办公软件的使用能力也很重要。

2、工作任务：
建立、维护与社区内其他代理和组织的关系，满足社区的需要并防止服务的重复。

准备并且保存记录和报告，如预算报告、人员记录或者培训手册。

指导专业的、技术的员工和志愿者。

评价工作人员和志愿者的工作以保证项目具有合适的质量及资源被有效地使用。

计划和管理项目预算、设备和支持服务。

建立并且监督管理的程序以实现由董事会或者高级管理设定的目标。

参加组织关于参与者资格、项目要求和项目利益的决策。

分析法律、规章的改变以确定其对代理服务的影响。

研究和分析成员或社区需要以确定项目指标。

具体内容：
（1）、巡逻工作。

社区治安巡逻工作做到队伍专业化、报酬货币化、责任契约化。

现社区有一支4人的专业巡逻队伍，每天晚上9点30分到凌晨5点进行治安巡逻。

（2）、调解工作。

社区调解工作规范，做到发生一起调解一起，并做好调解记录工作，书面调解档案齐全，口头调解也做好记录，并每月上报矛盾纠纷排查调处统计（月报）表。

（3）、外来人口管理。

社区聘请专人负责，定期对来人员租住户进行登记、建档、挂牌，及时督促外来人员办理
暂住证，做好外来育龄妇女计生验证，对可疑外来人员要联络社区民警进行检查，做好外来人员服务工作。

（4）、禁毒工作。

对涉毒人员做到底数清、去向明，积极开展禁毒宣传工作，定期开展毒情排查，及时更新涉毒人员信息，通知涉毒人员按时参加尿检，做好涉毒人员尿检纪录，全年尿检率达到80%以上，对达到脱毒要求的涉毒人员及时帮助办理脱毒手续。

（5）、消防交通安全工作。

积极开展消防安全检查，重点做好出租房消防安全检查，对存在安全隐患的登记在册，并发放限期整改通知书，消除消防隐患，帮助购买灭火器，确保社区居民、财产安全。

加强交通安全知识的宣传，特别是低龄的如小学生交通安全教育工作，提高交通安全意识。

（6）、归正人员帮教工作。

对劳教出狱人员做好帮教工作，及时建立帮教档案，了解人员动态，掌握人员信息，及时提供力所能及的帮助，帮助他们走上正常的人生道路。

（7）、老年人工作。

对社区60岁以上老人每年免费体检一次。

专人负责社区60岁以上老年人办理优待证，为老人们办证提供方便。

（8）、弱势群体工作。

对辖区居民、特困家庭、残疾人、现役军人、革命伤残等家庭的情况做好调查记录，做到应保尽保，使他们都能享受国家的优抚政策。

每年节日社区工作人员都要慰问社区内的弱势群体，送上慰问品，带给他们党和政府的温暖。

（9）、健康教育和爱国卫生工作。

开展除“四害”整治卫生环境工作，做好健康教育宣传，提高社区居民的生活环境质量。

（10）、征兵工作。

建立社区应征青年名册，及时发放通知征兵通知单，做好征兵服务工作。

（11）、计生工作。

建立、健全孕检妇女名册，及时通知应检妇女参加孕检，做好外出流动妇女工作，及时上报违法生育信息。

（12）、青少年和妇女工作。

在寒假、暑假期间，为中小学生到社区开展实践活动提供方便，“三&8226;八”妇女节组织妇女开展活动。

（13）、社区文化管理
（14）、社区卫生与体育管理
园林养护工程，花卉养护,园区健身器材管理与维护
（15）、社区治安管理
社区安全保卫与监控系统
（16）、社区服务
水、电、煤气维修管理。