服务与旅游管理课程服务管理荣誉学士学位旅游管理荣誉学士学位UCTI –一个获奖大学亚太科技大学（UCTI）是一所21世纪的大学。

这是探索科技与创新组合及在我们全球每天的商业与社会中起到重要角色的理想之地，与亚太信息科技学院（APIIT）一起，UCTI在教育，研发及学生成就方面都获得了众多的奖项。

大学在各个领域提供了一系列的学位课程，我们理解科技能够作为一门实际应用的科学来解决一些问题，能够使我们的生活更加美好，更方便，更舒适。

与亚太信息科技学院（APIIT）一起，我们通过课程学习及其他课外活动培养与鼓励学生的创新思想，使其能够成为独立学习，适应新环境并拥有创新思想的新一代。

但更重要的是，我们能够培养出技术型并能够建立自己充满活力事业的高就业率毕业生。

UCTI及APIIT的课程都是经过马来西亚高教部批准，根据马来西亚国家认证协会（LAN）标准设计的。

APIIT同样也是国家人力资源发展协会（HRDC）的培训基地。

Staffordshire大学－我们的质量合作伙伴Staffordshire 大学在英国的校园有17,000多学生组成了动态的教育团体。

另外，国际上还有5000多包括中国，马来西亚，新加坡，中东，香港，巴基斯坦，印度，斯里兰卡，希腊，西班牙，及法国的学生在学习Staffordshire大学的课程。

Staffordshire 大学简介●英国大学领导者，英国最佳学习体验大学之一，此项排名甚至高于牛津与剑桥（2005，QAA审计协会统计分析）●英国质量认证协会（QAA）审计分析英国实践教育前3名●电脑系设立时间排世界第二●8个领域的优异实践教育认证，所有英国高等教育的最佳教育之一●提供最具创新的课程包括广播传媒类，电脑游戏设计类及足球技术类。

所有UCTI的课程是由英国Staffordshire设立并保证质量的，我们与Staffordshire大学的合作是马来西亚时间最长也是最成功的国际合作关系，我们最突出的优势就是我们共同努力致力于培养高就业率的毕业生。

这些课程的目标在于：●通过发展学生知识，专业技巧及独立与终生自学的能力，共同提高学生在理论与专业技术上的进步●在商业范畴内发展学生革新，独创，综合及能够思考问题并解决问题的能力与技巧，其重点课程包括商业管理，国际商务管理，市场，人力资源，财会与企业科技学●发展学生有效的，富于想象的信息交流技巧●帮助学生发展个人能力与支持职业抱负●提供学生一个刺激的及容易接受的课程使其能够完全抓住商业知识与分析及现代化事务并应用到将来的职业当中受雇能力的培训雇主现在需要的是对科技了解并且具有交流能力，能够融入工作团体及拥有其他个人能力的雇员。

在亚太科技大学，我们不仅能够提供有趣，有刺激的课程来发展你的思想，并且能够通过增强你的知识技巧与能力使你找到你梦寐以求的工作。

你同时也需要拥有学习，发展与适应的能力。

现在的知识更新日新月异，现实需要你具有适应性及创新能力，我们通过5个‘I’模式达到这一目标：5个‘I’模式创新：通过课程的内容，设计及学习过程来达到这一目标综合：通过培养学生知识关联与适应各种不同团队协作的能力来实现这一目标信息：通过发展学生有效的，有说服力的交流技巧及知识来实现这一目标互动：通过小组作业来发展学生的团体工作技巧，通过科技来实现人与设备的互动想象：通过相关于新产品，新主意，新的应用软件及解决问题的方案来实现这一目标服务与旅游管理的职业整个世界在近几年服务领域的雇佣关系持续增长。

从产品生产到服务提供的转换长期以来持续进行。

例如美国劳务统计局显示服务业占总共雇佣增长的大约95％。

在大多数发达及发展中国家女性的服务业雇佣关系增幅最大。

英国，美国，日本及澳大利亚等国家大约80％的女性从事服务行业，在香港甚至达到93％。

在英国，美国，澳大利亚甚至70％的男性也从事服务业。

在马来西亚，从事服务业的女性和男性分别是62％与49％，这也意味着在马来西亚综合来说，从事服务业的人多于从事工业和农业方面的工作。

注: n.a. = 无数据提供加入亚太科技大学无论您是高中毕业还是从其他高等教育学府转入我们学校，我们将根据您的学历及经验提供您不同的入学级别。

我们将为您设计一个明确的学习进度使您在工作之前掌握足够的知识与技巧。

在亚太科技的大学，我们的全日制与兼职课程将使您的选择更加灵活。

所有的服务与旅游管理学士课程在第一年的学科都是一样的。

您可以在第二年再选择你想学的专业并最终拿到学士学位。

如果您加入的是我们的预科课程，我们将提供一系列的学科能够使您为以后的本科课程做准备，并帮助您选择比较适合您的本科课程。

无论在什么时候，我们的工作人员将提供您一流的咨询服务。

课程结构预科：3个学期/全日制一年荣誉本科学士学位：7个学期/全日制3年专科：6个学期/全日制2年多入学要求预科课程预科课程将提供您一个尝试本科学习的机会，这将帮助您选择适合您的专业课程。

入学要求：●SPM中至少5科达到良，或者●‘O’ Level/GCSE 中5科达到B，或者●亚太科技大学接受与以上同等学历的文凭荣誉学士学位课程入学条件：直接进入大学第一年：●STPM中2科及格并且SPM中需要4科达到良，或者●‘A’ Level 中2科及格并且‘O’ Level/GCSE 中4科达到B，或者●UCTI/APIIT预科毕业或同等学历水平，或者●亚太科技大学接受与以上同等学历的文凭直接进入大学第二年：●成功完成UCTI/APIIT的专科课程，或者●在其他被认可的高等院校中成功完成与荣誉本科课程第一年同等的学术课程（需要通过UCTI学术评估会的认可）专科课程我们提供两种专科课程－信息科技电脑专科，与信息科技商业专科。

（具体信息请参考我们其他的宣传册）入学要求●SPM中总共3科达到良，或者●‘O’ Level/GCSE 中3科达到B，或者●亚太科技大学接受与以上同等学历的文凭注：（对于以上所有课程，马来西亚学生必须在SPM中通过马来语考试）。

预科课程这个课程是对那些没有STPM/ ‘A’ Level或大学入学要求的学生而设计的，使学生在毕业后可以直接进入本科第一年。

学习结果您将能够：●准备进入大学第一年●展示对商业，科技，媒体及IT类概念的加深●对自己将要学习的专业做出明智的选择●展示进入专业学习的英语与学习技巧●拥有计算，科技及交流技巧●解释科技的必要组成部分●应用适当的应用软件及网络●给观众提供一个有效的演讲及书写技巧●在团体内协同作业●成为工作团体的有生力量●继续在高等教育中进修并走向成功你所需学的科目这些科目将帮助您提高学习技巧，介绍本科学习将面临的一些东西，主要是让您正确地选择本科专业，是商业，科技，媒体还是IT，这些学科包括：学习技巧●个人发展及学习方法●数学●定量方法●英语●IT应用软件●本科学习调查方法工作环境的认知●交流技巧●组织与社会环境高等教育学习领域介绍电脑与IT商业科技区域性必修科目●马来语●马来西亚学习●思想道德或伊斯兰教学习您的学习将组织如下：服务管理学士学位此课程将提供：●充分理解在一系列的服务组织中作为一个管理者所需要的承担的管理活动的环境，性质，角色及重要性●在不确定及动力环境中发展对多方面问题的充分调查，合理的及综合解决问题方案的机会●在商业环境中注意服务业的重要性●一个与职业相关的学位能够使您在服务业管理中有效的提高运作效率服务管理包括商业的管理与服务及终端顾客。

服务包括交通，配送，及商品销售包括批发及零售，配套的服务可能包括教育及培训，休闲，银行及娱乐。

商品可以转换成是提供一种服务，也可能是餐馆业或是设备维修。

然而，服务业相对于物质商品的转换集中体现在人与人之间的互动。

服务业包括经济领域的各个方面如保险，旅游，银行，零售，教育及社会公益服务等。

典型的产品包括信息，服务，招待，建议，经验，及商讨（或者说是无形商品）。

服务业是世界上大多数国家最主要的工作场所。

本科第一年所有的管理课程在本科第一年都是由10门学科组成。

法律，商业环境及工作场所的电脑与IT等学科为商业提供了一个真实的运作环境。

由商业与交流技巧等学科所提供的技巧和能力将应用于整个课程，然后你将学习另外4门主要的学科包括商业，管理，市场，人力资源管理与财会。

同时也介绍了一些重要的自学相关技巧。

服务管理简介建立在探索服务各个方面管理的预先介绍上。

旅游等学科介绍为以后其他学科提供了必备条件。

●商业环境●商业及交流技巧●工作场所的电脑与IT●旅游及环境简介●管理简介●人力管理●会计技巧●市场●商业的法律环境●服务管理简介（另加3门区域性必修课程）本科第二年组织与客户价值等课程为其他管理学科提供了一些基础知识。

而其他学科包括了各个服务行业部门（专业服务管理，旅游，娱乐及金融服务）及他们的全套管理，其他重要的服务管理领域包括广告及公共关系，调查方法及商业与商业市场。

如果你愿意，也可以在本科第三年开始前选择工作。

●组织困境●客户价值管理●休闲旅游●电子旅游●服务管理●商业与商业市场●组织决策●客户价值体现●调查方法●广告与公共关系●金融系统与服务●专业服务管理本科第三年本科第三年重点强调战略与市场及对服务管理极其重要的学科包括业绩管理，客户关系，人力管理及人际交往密切领域包括零售，协商，展会及竞赛等。

方案设计进一步发展您所学习领域的学术及实践以提高您的独立学习技巧。

●战略市场计划●全球市场●商讨，展会及竞赛●建立客户关系●企业战略及娱乐工业●服务管理调查●市场决策●人力与业绩管理●市场人力，场所及业绩●零售市场管理●服务管理方案设计旅游管理学士学位此课程将提供：●在旅游相关服务工业领域成为一个主导者的知识与技巧●密切关注旅游在商业，环境及其支持业的重要角色●进一步学习旅游及设施发展，在学术及职业方面发展您的智力能力，知识，个性，可转换技巧及独立学习的能力●使您在旅游工业的各个领域能够工作的技巧●发展文化技巧，谈判及交流技巧，结合发展产品市场的能力等科目，也就是旅游业●提高需要各种不同的及成熟技巧专业人才的工业领域的就业机会根据1997年世界旅游协会，21世纪的经济发展的主要3大工业领域：电信，信息技术及旅游业。

在过去的25年内旅游业增长了500％。

●2006年，国际旅游总收入达7330亿美元，或者说是每天20亿美元●旅游业包括了世界服务出口的35％，在最不发达国家(LDCs)超过了70％。

●2006年有8.46亿人次参与国际旅游(1950-2006年每年增长6.5%)●预测2020年世界将有160万人次参与国际旅游（源于：世界旅游组织）旅游工业因为持续增长老练的，精明的，不同文化及语言的客户而因此需求大量的具有专业技巧人才。

马来西亚旅游业发展迅猛，是国家出口收入的主要组成部分并提供了很多就业机会。