部门绩效管理工作计划表如下：
序号 主计划 子计划 预计完成时间 责任部门 2月份 3月份 5月份 8月份 12月份 责任人
1.下发初稿经各模块充分讨论并征询意见
1
完善修订品管部 绩效考核规定并 2.汇总意见并对规定进行修订，标准化 充分讨论培训 品管部各模 块负责人
3.对员工进行培训宣导
1.在部门内部正式运行规定
四、进料品质
五、制程品质 六、成品品质
七、客诉成本
降低公司成本，满足客户要求。
八、客诉处理速度
48小时内结案
快速处理客诉，提升客户满意度 提升团队作战能力，为公司培养 人才。
九、员工培训时数
每人2小时/月
每人4小时/月
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宁波乔明家居用品发展有限公司源自2运行绩效管理规 定
2.每月持续进行评比并以看板张贴的形式对优 秀者进行公布
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人才建设及团队建设工作计划表如下：
序号 主计划 子计划 预计完成时间 责任部门 2月份 3月份 4月份 8月份 12月份 责任人
3
4
建立质量成本控 2.实施标准化流程 制机制
3.进行数据统计并呈报按月呈报总经办 1.质量改善流程化进行
5
完善并提升质量 2.实施数据收集并进行数据化 改善机制
3.形成月度及年度数据并上报总经办
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成品品质管理工作计划表如下：
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客诉品质管理工作计划表如下：
序号 主计划 子计划
1.客诉流程梳理并标准化
预计完成时间 责任部门 3月份 5月份 8月份 11月份 12月份 责任人
彭小林 陈才
1
客诉流程化建设 2.对相关人员进行培训 完善
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2010年品管部年度工作计划书
作成： 彭小林 日期：2010-2-28
（此文件为加密文件，谢绝传阅！）
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2010年品管部重要管理项目及目标
管理项目 2009年实绩 2010年目标
组织2次内审，1次管理评审。 2010年8 月中旬通过外审 精减品管团队人员10人，缩编率22%。 物料批次合格率：95% 电镀全检合格率：95% EME：99% 彩家：99% EME：99% 彩家：99% 目标：0.02%
彭小林 陈才
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质量成本管理工作计划表如下：
序号
主计划
子计划
1.确认外部质量成本统计方案
预计完成时间 责任部门 3月份 5月份 8月份 11月份 12月份 责任人
彭小林 陈才 周全才
1
确认质量成本管 2.确认内部质量成本统计方案 理方案
实验室管理工作计划表如下：
序号 主计划 子计划 预计完成时间 责任部门 3月份 5月份 8月份 11月份 12月份 责任人
1.统计检验设备的缺失和状态，跟踪维护或采购
1
针对客户要求和 企业发展需要完 善实验室设备建 2.对重大检验设备的采购参与评估 设及维护
3.对现有实验室设备的定置定放进行合理规化 1.确定外训人员并上报公司批准
彭小林 陈才
2
培养专职的计量 员，降低公司计 量费用 2.申请外训费用并送确定人员进行外训
彭小林 陈才
1.确认需完善检验设备的操作规程
3
完善检验设备的 2.编制、审批并标准化 操作规程
3.对责任人进行有效培训
彭小林 陈才
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1
样板/技术资料 2.彩家技术资料整理并完善 完善管理
3.EME技术资料整理并完善 1.包装类标准修订 2.五金类标准修订
2
检验标准修订完 3.钢线钢带类标准修订 善及培训
4.其它类标准修订 5.安排对所有修订后标准进行培训 1.组织采购/研发商议建立项目小组 供应商质量改善 2.监督采购部形成项目工作计划 提升项目（长期 3.按工作计划对我司长期合作的供方进行改善
1.提升IQC检验员程起浪为全检组长，调离代安静 协助陈主管对制程品质进行监控。
1
人才建设
2.建立岗位交叉互换机制，对管理岗位和基层品检 员岗位实行三个月一轮换的制度，培训多技能人 才，提升管理团队的作战能力。
1.每2个月组织一次部门聚餐活动或野营活动， 增强员工对企业的向心力和团队的凝聚力。
各模块负责 人
2
I S O 9 0 0 0 体系内 3.第二次内审实施（首次会议/现场审核/未次 审及管理评审
4.管理评审策划 5.管理评审实施（会议评审/改善跟踪/存档） 1.体系策划及导入培训 2.体系推行团队确认及分工
总经办 彭小林
3
I S O 1 4 0 0 0 体系 4.体系文件评审 在公司形成有效 5.体系文件批准并标准化 机制并获得外部 6.体系文件培训 审核资格
IQC
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进料品质管理工作计划表如下：
序号 主计划 子计划 3 月份 预计完成时间 5 月份 8 月份 1 1 月份 1 2 月份 责任部门 责任人
1.整理并分类管理样板并完善
俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷 俞金荷
实现目标意义简述
持续深化提升内部管理。 为公司战略发展搭建优势平台。 年节约成本约32万元。 提升供方品质和生产效率， 更好的实现客户满意。 降低返工成本。 降低客户投诉风险。
一、ISO9001：2008体系 已通过外审 二、ISO14001体系 三、人力成本 未推行 优化电镀全检团队，年 节约成本约10万元以上 物料批次合格率：92.61% 电镀全检全格率：88% EME：97.03% 彩家：98.00% EME：89.47% 彩家：91.32% 产生费用57399元，索赔率 0.05%。 无明确规定
IQC主管：俞金荷
彩家制程主管：陈才
EME制程主管：周全才
OQC主管：彭小林兼 OQC组长 朱培秋
原辅料组长
电镀全检组长
彩家制程A组组长
彩家制程B组组长
俞金荷兼
程起林（代）
石美珠
代安静
EME IQC
CO2 /
MDF
NTRf
OQC
OQC
OQC
冲 压 件 ： 谢 鹏 鹃
物 料 ： 马 春 燕
包 装 料 ： 赖 其 芬
3
战略工作事项） 4.汇总项目报告提报总经办
5.形成标准化流程对后续新供方按项目方案工作 1.确认数据收集方案
4
进料质量损失成 2.实施数据收集并进行数据化 本统计并形成数 3.数据进行共享分析并上报总经办 据
4.形成标准化流程并持续进行
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2
团队建设
2.组织优秀员工和管理团队跨省游。4月份组织黄 山二日游；8月份组织千岛湖二日游。
3
团队成员培训 平，为公司培养人才。（见附件一。
按培训计划对员工进行培训，提升全员综合素质水
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培训计划表如下：
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质量管理体系工作计划表如下：
序号 主计划 子计划 3 月份 预计完成时间 5 月份 8 月份 1 1 月份 1 2 月份 责任部门 责任人
1.培训机构的选择确认
1
ISO9000及 ISO14000内审 员培训
2.ISO9000及ISO14000内审员培训人员计划上 交 3.送外培训 4.证书归档 1.内审策划 2.第一次内审实施（首次会议/现场审核/未次 会议改善跟踪/资料存档） 会议改善跟踪/资料存档）
3.形成有效机制并进行持续数据统计 1.客诉成本损失统计 2.各部门工作质量产生的质量成本损失统计
2
质量成本控制分 3.物料质量成本损失 步骤进行管理
4.制程质量成本损失 5.成品质量成本损失
彭小林 陈才 周全才
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钢 线 材 类 ： 暂 缺
电 镀 全 检 员 ： 陈 秋 生
电 镀 全 检 员 ： 潘 爱 梅
电 镀 全 检 员 ： 徐 林 林
电 镀 全 检 员 ： 孙 艳 飞
喷 塑 转 印 磷 化 注 塑 ： 刘 萍
张 力 杆 拉 轨 冲 压 ： 谢 杨 磊
置 物 架 包 装 ： 程 军
拉 管 切 割 磷 化 ： 李 雷 红
钢 制 前 道 ： 周 可 荣
洗 涤 包 装 ： 李 曦
桌 椅 前 道 ： 徐 欢 峰
桌 椅 等 喷 塑 ： 蒋 莹
宜 家 书 立 包 装 ： 李 偑
拉 丝 下 料 立 柱 前 道 ： 沈 冬 阳
焊 网 片 非 标 ： 刘 美
板 沙 发 木 轨 前 道 ： 李 艳
成 品 喷 油 木 轨 后 道 ： 袁 福 英
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制程品质管理工作计划表如下：