质量管理知识竞赛题库（新版）一、判断题1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。

（√）2.产品质量即产品的符合性。

（×）3.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

（√）4.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。

（×）5.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。

（×）6.质量改进的对象是产品质量。

（×）7.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。

（√）8.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。

（√）9.投诉率为零，表明顾客很满意。

（×）10.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。

（√）11.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。

(×)12.5S中的“清扫”就是突击大扫除。

（×）13.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。

（√）14.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。

(×)15.全面质量管理强调预防为主和不断改进。

(√)16.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。

(×)17.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。

(√)18.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

(×)19.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（×）。

20.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。

(√)21.文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。

(√)22.质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。

(√)23.质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。

（×）24.按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。

（×）25.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。

（√）26.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（√）。

27.服务质量特性中最主要的是经济性。

（×）28.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（√）；29.广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等。

（×）30.全面质量管理和ISO 9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。

（√）31.全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验。

（×）32.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。

（×）33.朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。

（√）34.产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。

（√）35.现场质量管理的目标，是要生产符合设计要求的产品。

（×）36.生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品。

（√）37.广义质量是指产品质量要全部符合标准。

（×）38.质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。

（√）39.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。

（√）40.产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。

（√）1、在国内市场销售的进口产品不受《产品质量法》调整。

（错）2、消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询。

（对）3、销售者进货时应当建立并执行进货检查验收制度。

（对）4、建设工程适用《产品质量法》规定。

（错）5、《产品质量法》中所称的产品质量是指产品满足需要的适用性、安全性、可靠性、维修性、经济性和环境所具有的特征、特性的总和。

（对）6、对产品质量监督检查中发现的不合格产品，由质量技术监督部门责令改正，并直接予以公告。

（错）7、质量技术监督部门对有嫌疑的产品可以设立报验、报检等制度，防止不合格产品进入本地市场。

（错）8、产品质量应当检验合格，特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。

（错）9、质量技术监督部门有权对质量违法行为予以刑事处罚。

（错）10、判定产品质量责任的依据之一是产品的明示担保。

（对）11、可能危及人体健康和人身、财产安全的产品是产品质量监督抽查的重点。

（对）12、产品虽有内在质量问题，但只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。

（错）13、生产者、销售者对其违法行为承担了行政法律责任后，就可以免于承担民事责任。

（错）14、吊销营业执照的行政处罚，可以由工商行政管理部门和质量技术监督部门联合决定。

（错）15、因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。

（对）18、工厂为生产的需要，加工、制作了一些工装卡具，这些工装卡具不受《产品质量法》调整。

（对）20、《产品质量法》规定的罚款和《刑法》规定的罚金，都是由违法行为人向国家交纳一定数额的金钱，二者本质上是一回事。

（错）22、产品（包括进口产品）标识应当使用中文，对产品名称、厂名、厂址、规格、等级、含量、警示说明等标识应当使用中文而未用中文标注的产品，应当依法责令产品的生产者、销售者改正。

（对）23、产品标识应当有生产者的名称和地址。

生产者的名称和地址应当是依法登记注册的，能承担产品质量责任的生产者名称和地址。

（对）27、根据《产品质量法》规定，对生产者专门用于生产以次充好的产品的原辅材料、包装物、生产工具，应当予以没收。

（错）28、在印尼的中资企业生产销售产品受《产品质量法》调整。

（错）29、销售者进货时应当执行进货检查验收制度，是指所进的产品都应经过销售者再次检验。

（错）30、产品质量检验机构发现不符合《产品质量法》规定的产品应及时进行查处。

（错）32、未经过加工、制作的天然形成的产品，如原矿、原煤、石油、天然气以及初级农产品，不适用《产品质量法》规定。

（对）33、《产品质量法》适用的主体为在中华人民共和国境内的公民、法人和社会组织。

（对）34、《产品质量法》调整的环节包括生产、销售、仓储、运输等。

（对）36、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有警示标志或者中文警示说明。

（对）37、伪造检验数据或者伪造检验结论，构成犯罪，依照《产品质量法》应依法追究行政责任。

（错）38、《产品质量法》中的责令限期改正不是行政处罚，而属于行政措施。

所以行政处罚决定书中往往不体现“责令限期改正”等内容。

（错）42、产品获得专利表明产品的质量是符合《产品质量法》等法律、法规的要求，质量技术监督部门依法不需要对专利产品质量进行监督。

（错）43、用能产品的生产者、销售者，可以根据自愿原则，按照国家有关节能产品认证的规定，向经国务院认证认可监督管理部门认可的从事节能产品认证的机构提出节能产品认证申请。

（对）44.建筑工程不适用《产品质量法》规定，但是建筑工程使用的建筑材料、建筑构件和设备适用于《产品质量法》规定。

（对）45.《产品质量法》中所称的不合格品包括处理品和劣质品。

（对）6.《产品质量法》中规定的没收违法销售的产品，是指没收已经销售出的产品，不包括尚未销售出厂的产品。

（对）7.《产品质量法》中的民事责任是指侵权责任，不包含合同责任。

（错）8.“生产、销售伪劣商品罪”所依据的是《产品质量法》。

（错）9.《产品质量法》中规定生产者的质量义务包括售后服务。

（错）10.《产品质量法》中规定销售者的质量义务包括顾客满意。

（错）11.实行安全认证的产品必须符合《标准化法》中有关推荐性标准的要求。

（错）12.《计量法》明确规定，国家采用国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。

（对）25.依据《消费者权益保护法》的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。

（对）30.工业产品许可证制度与ISO9000质量管理体系认证的性质不同，工业产品生产许可证制度是强制性的，ISO9000质量管理体系认证是自愿性的。

（对）33.对产品质量管理先进的单位和个人，国家可给予物质奖励。

（对）34.除国家产品质量监督部门外，行政机关和其他任何组织都不得设立产品质量检验中介机构。

（错）35.产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果。

（对）36.质量检验机构出具虚假证明，应被处以五万元以上十万元以下罚款。

（对）37.物理检验法属于质量检验的一种方法。

（对）39.负责产品质量申诉调解的质量技术监督行政部门应当在接到产品质量申诉材料起一个月内终止调解，对于复杂的产品质量申诉可延长一个月。

调解不成的，应当及时终止调解。

（对）44.产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。

（对）45.承担产品质量责任包括承担相应的行政责任、民事责任和刑事责任。

（对）49.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。

（对）56.在我国国内市场上销售的进口产品，在其包装上可以不用中文标识标注。

（错）57.甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。

（对）58.质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。

（错）59.生产者之间、销售者之间、生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同中对产品质量责任有不同规定的，按他们之间订产的合同执行。

（对）60.售出的产品不具备应具备的使用性能，销售者就应当负责修理、更换、退货；给购买产品消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

错）61.因产品缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者承担赔偿责任。

（对）62.监督抽查所需要的检验费用按照国务院的规定由被检查人支付。

（错）63.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年，自当事人知道或者应当知道权益损害时起计算。

（对）64.产品包括的通用类别有服务、软件、硬件、流程性材料。

（对）65.认证是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和标准的合格评定活动。

（对）66.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

（对）67.有关国家机关应当依照法律法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

（对）68.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

（对）69.消费者享有公平交易的权利。

（对）70.生产许可证标志由“QS”和“质量安全”字样组成。

（对）71.企业质量体系认证的对象是企业，产品质量认证的对象是产品。