政府舆情监控案例以及解决方案
一、政府舆情背景概述:
技术的不断变革使媒体传播发生深刻的革命，互联网等新兴媒体正经历着从传播方式到内容的双重变化。
新的传播方式使新媒体展现出强大的社会影响力，对于民众生活、社会结构乃至整个社会的发展都产生了巨大的作用。
新媒体所具有的强大传播功能和舆论影响力，正在广泛而深刻地影响着我国经济民生和社会管理方式。
随着人们对新媒体使用的日渐频繁与广泛，新媒体在满足用户基本信息获取需求的同时，已日渐成长为一个集信息、观点、民意为一身的舆论平台。
近年来发生的一系列社会热点事件不断表明，新媒体对于舆论的影响力正在迅速增强。
政府部门应该如何利用新媒体结合自身所处位置，充分发挥政府职责，服务社会成为新型政府利面临的机遇与挑战。
二：应用举例：
•实现有关政府相关信息的全网监测，重点监测：新闻、门户、论坛、微博（新浪、腾讯）、提及过政府的微博大账号。
监测内容涵盖政府官方新闻、媒体自发报道、政府其他新闻。
•解决信息及时获取，如：网站，论坛、微博等迅速扩大的关于政府信息第一时间反馈，实现重大负面系统自动预警。
•实现海量数据清晰分类，
按照不同条件或多维度要求整理归类。
可按照舆情的性质，及重要程度等进行分类。
如：政府的重大新闻传播，政府重大负面扩散、论坛、微博相关诉求等。
•针对突发事件，负面事件。
对政府造成影响重大的负面事件，需要第一时间掌握时间信息，及时分析预测整个事件起因，传播度，媒体关注度，影响力，后期危机公关效果评估，提供针对“事件性”深度分析报告。
解决区辖范围重点企业相关信息监测，投资环境、人文环境、治安环境等信息监测；解决方案有两部分构成：数据获取、数据评估
数据获取：新闻、门户、论坛、微博（新浪、腾讯）、提及过政府的微博大账号。
监测内容涵盖政府官方新闻、媒体自发报道、政府其他新闻，为数据评估提供数据源基础。
数据评估：全面数据搜集，搭建数据指标模型，对数据做出全面而准确的分析
报告，为重大舆情事件及时预警、预测和评估
三：八爪鱼政府舆情监测解决方案
按照政府的需求规划、分日常舆情监测，口碑调研、突发事件、与个性化定制等要求，通过实现互联网舆情全面监测，负面信息及时采集，达到舆情监测的目的：
1.为政府节省资源，舆情信息采集效率提高
利用优八爪鱼采集系统采集互联网数据源，提高舆情信息采集与监控的及时性。
效果实施前【人工】实施后【八爪鱼采集系统】
监测范围100个网站 1.8万个网站，含境外网站
时效间隔一天1小时
查漏概率>80% <2%
采集方式人工采集系统自动采集
工作时间8h 24h
工作方式网站访问->人工筛选->报告数据采集->分析处理
2.及时监测政府部门相关舆情信息
通过八爪鱼采集系统自动采集重视与关注焦点信息，实现对政府相关领导、相关部门、相关人员、辖区机关单位、园区企业正负面舆情信息全面监测，及时发现问题，作出应对措施。
3.政府相关行业信息监测
通过八爪鱼采集系统监测本辖区内正负面相关信息、突发事件、重大事件、辖区内热门信息、舆情趋势等等，及时掌握本区最新及热点信息。
4.自动生成舆情报告
可以根据需要勾选关心的舆情信息，通过八爪鱼采集系统自动采集并导入到政府预设模板，生成舆情报告，并定期发送。
四：结束语：
八爪鱼数据采集系统通过先进的分布式云架构采集技术可以24小时监控成千上万的网站、论坛、微博舆情和博客的变化，帮助用户及时、全面、准确地掌握自己重视和关心的焦点问题，关注社会群体的舆论行为、社交行为，以及区域电商交易行为、服务投诉行为等等，通过对所采集信息进行进一步的整理、分析，实时掌控自己管辖区域内的信息动态，充分履行政府职责，提高政府办事与应变效率等。
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八爪鱼——90万用户选择的网页数据采集器。
1、操作简单，任何人都可以用：无需技术背景，会上网就能采集。
完全可视化流程，点击鼠标完成操作，2分钟即可快速入门。
2、功能强大，任何网站都可以采：对于点击、登陆、翻页、识别验证码、瀑布流、Ajax脚本异步加载数据的网页，均可经过简单设置进行采集。
3、云采集，关机也可以。
配置好采集任务后可关机，任务可在云端执行。
庞大云采集集群24*7不间断运行，不用担心IP被封，网络中断。
4、功能免费+增值服务，可按需选择。
免费版具备所有功能，能够满足用户的基本采集需求。
同时设置了一些增值服务（如私有云），满足高端付费企业用户的需要。