2.1 现代物流理念及其特征
2.1.1 现代物流理念 1）现代物流不仅仅是指现代化的配送中心和现代化 的分拣设备，而是涉及物流各个环节的一种紧密集 成，不具备或者少了哪个环节都难以形成系统化的 集成。 2）现代物流是以信息技术为纽带的一种运行过程， 它处于“动”的状态，而不是“静”的状态。 3）商业企业必须正确认识第三方物流。 4）现代物流不是传统意义上的后勤工作，而是一种 开发市场、控制市场、培育市场的系统化、规范化 行为，它的价值在于充分服务好企业及其零售客户。
2.2.2 物流管理的内容 1．物流成本管理
物流成本是指物流活动中支出的人力、物力、 财力的总和，物流成本管理就是要通过对上述支 出的控制和合理使用，在保证物流服务质量的基 础上降低物流费用，提高企业经济效益。
2.2.2 物流管理的内容 2．物流质量管理
物流质量具体包括以下内容： 商品质量。 物流服务质量。 物流工作质量。
2.2.3 物流管理的基本课题
2．全球物流管理
全球物流管理（Global Logistics Management）就 Management） 全球物流管理（ 是该公司进行全球市场的营销、产品设计、客户满意、 是该公司进行全球市场的营销、产品设计、客户满意、生 采购、物流管理、供应商等整体管理系统的运作。 产、采购、物流管理、供应商等整体管理系统的运作。也 就是将全球供应链（ Chain），从备料、 ），从备料 就是将全球供应链（Global Supply Chain），从备料、 生产、出货、通关到市场配销的每个环节加以串联， 生产、出货、通关到市场配销的每个环节加以串联，并整 体达到JIT管理与运作的目的。 JIT管理与运作的目的 体达到JIT管理与运作的目的。
2.3 现代物流管理的内涵与职能 1．现代物流管理以客户满意为第一目标 2．现代物流管理侧重的是整个流通渠道的商 品运动 3．现代物流管理以企业整体最优为目的 4．现代物流管理既重视效率更重视效果 5．现代物流管理是以信息为中心的供应链管 理 6．现代物流管理是对商品运动的一元化管理
2.4 现代物流管理的发展与未来趋 势
2.1.2 现代物流特征 1．信息化 2．系统化 3．网络化 4．柔性化 5．标准化 6．专业化
2.2 物流管理的目标和内容
2.2.1 物流管理的目标
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1）快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务需求。 2）最小变异就是指尽可能控制任何会破坏物流系统表现 的、意想不到的事件。 3 3）最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速 度。存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金得 到了有效的利用。 4）物流中最重要的成本之一是运输。 5）由于物流作业必须在任何时间跨越广阔的地域来进行， 且绝大多数物流作业是在监督者的视野之外进行的。 6）对于某些对产品生命周期有严格需求的行业，回收已 流向客户的超值存货将构成物流作业成本的重要部分。
2.2.3 物流管理的基本课题
1．供应链管理
供应链（Supply Chain）的含义是从采购开始经过 Chain） 供应链（ 生产、分配、销售，最后到达用户，这不是孤立的行为， 生产、分配、销售，最后到达用户，这不是孤立的行为， 而是一定流量的环环相扣的“ 而是一定流量的环环相扣的“链”，物流活动是受这一供 应链决定和制约的， 应链决定和制约的，供应链管理实际上就是把物流和企业 全部活动作为一个统一的过程来管理。 全部活动作为一个统一的过程来管理。
2.2.3 物流管理的基本课题
4．商业快速反应系统 商业快速反应系统（QR/ECR）是企业与企业 之间互相流通信息及分享信息，借以提升企业竞 争力的解决方案。
2.2.3 物流管理的基本课题
5．电子商务 电子商务是利用网络作为媒介进行各种商业 活动的，其中包括使用各种计算机技术、信息技 术、通信技术等，以电子化方式进行各种商业交
1．物流功能个别化管理阶段 2．物流功能系统化管理阶段 3．物流管理领域扩大阶段 4．企业物流一体化管理阶段 5．供应链物流管理阶段
2.4.2 现代物流管理的发展趋势 • 1．物流管理的系统化趋势 • 2．物流管理的信息化趋势 • 3．物流管理的社会化趋势 • 4．物流管理的自动化趋势 • 5．物流管理的共同化趋势
第2章 物流管理概论 2
本章学习目标 1．理解理代物注理念及其特征。 2．熟悉现代物流管理的定义、目标及其内 容。 3．把握物流管理的基本课题及发展趋势。
引导案例
辩证性思考 1．如果没有钢铁等重工业，华西物流中心 是否可以发展这么顺利？ 2．华西物流中心物流现代文化中体现在哪 些方面？ 3．如何理解“企业的物流环节因缺乏市场 竞争的刺激，而逐渐丧失生机和活力”？
2.2.3 物流管理的基本课题
3．企业资源计划 企业资源规划（Enterprise Resource Planning， Planning， 企业资源规划（ ERP）是指企业整合内外部资源的企业经营系统， ERP）是指企业整合内外部资源的企业经营系统， 它必须依靠高度的信息技术的运作， 它必须依靠高度的信息技术的运作，才能达到公 司所设定的目标。 司所设定的目标。