l 应急维护
收到客户关于DCS系统发生故障的通知后，而且在无法利用 浙大中控用户服务部安排的电话支持排除故障的情况下， 浙大中控承诺尽一切合理努力在标准服务时间内派遣相关 技术人员现场服务或寄更换部件到现场，并指导用户更换 故障品，直至系统恢复正常运行。
l 预防性维护
预防性维护是系统在正常运行一段时间后，本公司安排人员 主动对系统进行维护工作。目的是及时掌握系统的运行状 况，消除故障隐患，以保证系统的长期稳定运行。目前主 要以“点检”方式进行系统的预防性维护。
SUPCON系列DCS系统 维护培训
2020/11/1
SUPCON系列DCS系统维护培训
热烈的欢迎各位专家前来参加 浙大中控的高级组态及维护培训
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自我介绍
l 何应坚
用户服务部经理 0571-88855207 希望今天的上课能给你有所帮助
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系统使用维护
l 日常维护 l 预防维护 l 故障维护 l 大修期间维护 l 系统上电
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日常维护
l 中控室管理 l 操作站管理 l 控制站管理
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中控室管理
➢ 密封所有可能引入灰尘、潮气和鼠害 或其它有害昆虫的走线孔（坑）等；
4. 控制站上电（ 电源箱依次上电检查； 机笼配电检查； 卡
件自检；卡件冗余测试等）
5. 操作站上电（ 操作站的显示器、工控机等设备上电；计算
➢ 保证空调设备稳定运行，保证室温变 化小于+5℃/h，避免由于温度、湿度急 剧变化导致在系统设备上的凝露；
➢ 现场与控制室合理隔离，避免现场灰 尘进入控制室，同时控制室定时清扫， 保持清洁。
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操作站管理
l 文明操作，爱护设备，保持清洁，防灰 防水；
l 严禁擅自改装、拆装机器 l 严禁使用非正版软件，谨慎使用外来软
➢ 按时间分为保修期内和保修期外两类； ➢ 按服务方式分为现场服务和产品返修
（或更换）两类。
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服务项目
➢ 系统在保修期内发生故障，如非用户使用不当造 成，我们提供免费服务；非正常使用造成损坏， 不在免费保修之列；
➢ 系统实行终身维修制度，不在保修期内的收取适 当的现场服务费用和产品维修费用；
➢ 更换软件，不论保修期内外，原软件返回，则不 收费用，原软件不返回，收取材料成本费；
➢ 因产品部件设计更改、升级导致的更换或维修， 可不收取维修费，但某些芯片、软件等要收回， 否则收取成本费。
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服务方式
l 电话支持
支持电话号码：0571-88855207，88851888-32， 或24小时电话13958171000。
2. 系统供电线路检修。包括分电箱、端子排、继 电器、安全栅等。确保各部件工作正常、线路 可靠连接。！特别注意，断电后UPS电池仍然会产生很高电
压，请注意安全。
3. 接地系统检修。包括端子检查、对地电阻测试。 4. 通信线路连接线、连接点检查，确保各部件工
作正常、线路可靠连接。做好双重化网络线的 标记
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浙大中控售后服务简介
l 包括浙大中控提供的服务内容与条款 l 保修期限 l 服务类别 l 服务项目 l 服务方式 l 收费原则（保修期内、外） l 点检服务
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保修期限
一、SUPCON系列产品的保修期以合同规定为准； 二、如合同中没有特别指出，免费保修按以下期限执
预防维护
l 每年至少一次 l 冗余测试
卡件冗余测试 、通信冗余测试 、供电冗余
l 总体观察
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故障维护
l 操作站故障 l I/O卡故障 l 通信网络故障 l 信号线故障 l 现场设备故障
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大修期间维护
l 系统停电 l 维护内容 l 系统上电 l 系统测试 l 回路投运
盘或光盘，防止病毒侵入； l 严禁在操作平台进行不必要的操作 ； l 做好系统所需的各种驱动软件、组态软
件的硬盘备份；
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控制站管理
l 严禁擅自改装、拆装系统部件；不得无 故拉动机笼接线、接地线、供电线路、 通信电缆等；
l 锁好柜门； l 定时对控制站进行检查。
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行：
保修期限从出厂之日起到项目验收后一年内，但不超过发货 之日起的十八个月；
通用的易损件（如鼠标、普通键盘）保修期为自出厂之日起 三个月;
外配件（打印机、显示器、工控机）保修期按分供方规定保 修期为准;
返修件保修期为半年; 消耗品（如色带、墨盒等）不保修。
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服务类别
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系统停电步骤
1. 每个操作站依次退出实时监控及操作系 统后，关操作站工控机及显示器电源；
2. 逐个关控制站电源箱电源； 3. 关闭各个支路电源开关； 4. 关闭不间断电源（UPS）电源开关； 5. 关闭总电源开关。
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停电维护
1. 操作站、控制站停电吹扫检修。包括工控机内 部，控制站机笼、电源箱等部件的灰尘清理。
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系统上电步骤系统重新上电前必须确认接
地良好，包括接地端子接触、接地端对地电阻。
1. 首先合上配电箱的总断路器，检查输出电压 是否符合220V±10%；
2. 合上配电箱内的各支路断路器，分别检查输 出电压；
3. 若配有UPS或稳压电源，检查UPS或稳压电源 输出电压是否正常，不正常则查找原因，恢 复后才能继续以下上电步骤；
介绍
l 系统维护——故障处理、保持系统的良 好运行状态、优化系统
l 在本次讲座中我们将向您介绍如何更好 地维护SUPCON系列DCS
l 正确有效的系统维护方法将给您带来： 效率的提高、良好的系统运行状态
SUPCONBiblioteka 列DCS系统维护培训讲座主题内容
l 浙大中控售后服务简介 l 系统维护工作内容 l 系统硬件维护专题 l 系统软件维护专题 l 故障示例及对策 l 预防措施与注意事项 l 故障模拟实验