3．形成调研假设
（二）设计阶段
调研设计是保证调研工作顺利进行的指导纲领，其主要内容有：确定资料的来源、搜集的方法，设计调研问卷、抽样设计等。
1．内容设计
2．方法设计
3．工具设计
4．抽样设计
5．方案设计
（三）实施阶段
实施阶段就是把调研计划付诸实施。此阶段包括：实地调研、资料处理和提交调研报告。
1．实地调研
第一讲营销调研的基本程序
【学习目标与要求】
知识点
1.营销调研的基本程序
2.市场调研各阶段的主要工作
技能点
1.熟悉市场调研的基本工作流程
2.培养对市场调研活动进行系统、全面思考的能力
教学方法
1.案例教学
2.问题驱动法
3.互动交流Biblioteka 学法4.调研项目任务操作课时：6时
一.营销调研的基本程序
市场调研是一项十分复杂的工作，要想顺利完成市场调研任务，必须依据科学的程序，有计划、有组织、有步骤地进行。然而，市场调研没有一个固定的程序可循，一般来说，根据市场调研活动中各项工作的自然顺序和逻辑关系，市场调研的基本程序如图3-1所示，可分为三个阶段，每个阶段又包括若干个步骤。
（1）调研人员的选择。
（2）调研人员的培训。
（3）调研人员的管理。
2．资料处理
（1）整理。
（2）分类。
（3）列表。
3．撰写、提交调研报告
二.营销调研各阶段的主要工作
（一）准备阶段
市场市场调研通常是由营销活动中一些特定问题而引起的。但是，这些问题本身并不一定构成市场调研的主题，还要对这些问题进行分析和研究。市场调研准备阶段的主要任务就是界定调研主题、确定调研目标、形成调研假设，并确定需要获得的信息内容。
1．界定调研问题
2．确定调研目标