注意，并产生愉悦感。 • 恐怖刺激：通过激发人的恐怖感而达到特定目的的设计。 • 悲情刺激：通过呈现他人的不幸和遭遇，以激发人的同情心为目的的
情感激发方式。
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设计中直接利用新奇的形和色彩，以及它们的夸张、对比、变形、 超写实的形式来吸引人的注意。
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[法]菲利普·斯塔克，带有女性形 体特征的桌子。
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摩托罗拉公司V70手机，从使用功能上看，它并无任何突出之处，它的特点在于 翻盖方式从简单的“翻开”变为了转一圈，虽然“转一圈”对于产品的可用性 没有任何显著的益处，但是却提供了一种新的、接近娱乐的使用方式。
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设计情感的层次性
• 唐纳德·诺曼在《情感化设计》一书中将人们对物品的情感体验根据大脑活 动水平的高低划分为三类：
3.惧怕和兴趣都在新异刺激作用下发生，但兴趣是刺激新异刺激的动力， 惧怕是破坏性最大的情绪,刺激引起个体的是兴趣、惊奇、惧怕，以及兴 趣和惧怕之间的流动程度和倾向，依赖于刺激新异程度的大小和个体之 间的差异性。
4.痛苦情绪因其压抑效应对智力起到干扰延缓慢的作用；
5.愤怒也是一种负面情绪，但它释放后能起到比痛苦更好的操作效果，然
情感层次 本能水平的情感
认知水平 自动的预先设置层
对应产品特点 外形
行为水平的情感 支配日常行为的脑活动
产品的使用乐趣和效率
反思水平的情感
思考的活动
用户的自我形象、个人满意、记忆
思考：诺曼的划分是否完全能描述人们对物品不同层次的情感 体验？例如，产品外形的符号体验应属于哪一层次？产品使用 的乐趣是否与文化、记忆、人的社会经验有关？
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• 1984年环境心理学家拉 塞尔和拉尼厄斯 （ Russel&Lanቤተ መጻሕፍቲ ባይዱus）曾 按照愉快维度和唤醒维 度描述人们在不同场所 中的情绪。
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不同的情绪还对人的行为能产生不同的影响。
耶克斯-道德逊曲线揭示了情绪的不同唤醒水平对人的手工操 作的效果呈现一个倒“U”形曲线。
设计心理学
第四章 设计情感
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目录
4.1 情绪和情感的界定 4.2 设计的情绪表达
4.2.1 情绪的作用 4.2.2 情绪的维度 4.3 设计情感 4.3.1 设计情感的特殊性 4.3.2 设计情感的层次性
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4.1 情绪和情感的界定
• 情绪（Emotion）是人对客观事物的态度的体验。 • 美国心理学家伊扎德（C. Izard）认为情绪应包括生理基础、表情行
为和主观体验三个方面。 • 情绪与情感
就脑的活动而言，情感（Feelings）和情绪是同一物质过程的心理形 式，是同一事件的两个侧面或两个着眼点，因此，有些心理学家并不 严格区分情感和情绪。
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细分两者：
1、心理学家们认为情感着重于表明情绪过程的主观体验，即感受； 情绪则着重于情感过程的外部表现以及其可测量的方面，因而认知心 理学家们更多使用“情绪”一词。
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新异刺激包括： • 复杂程度：即对象的要素的数量和包含的信息量； • 新奇程度：即对象陌生程度和超出常规的程度； • 和谐程度：即对象与周围环境的差异程度。
使人们体验适度正面情绪的设计的基本特征归纳为：
• 造型整体而较简洁；
• 对称、均衡的形体；
• 要素、部件明确、一目了然；
• 要素排列与分布规律而有秩序，变化富有节奏；
• 作为符号或象征的设计既有显著的，易于破解的，也有较为隐蔽的。
显著
中国联通标志
IBM标识，“蓝色巨人”给人带来理 性、冷静、高技术的体验
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[日]矶崎新设计的梦露椅（1972年）与 [奥]汉 斯·荷伦（ Hars Hollein）设计的玛丽莲沙发 （1981年）：人们通过解读设计中的符号和意 味，产生相应的情感体验
法国政治招贴 渴 生存 吃饭
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非洲赈灾公益广告
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• 效能层面
这一层面上的设计情感来自人们在对物的使用中 所感知和体验到的“用”的效能，即物品的可用 性 带给人们的情感体验。
效能层面的情感的核心在于人对物的控制和驾驭， 在不同阶段，人们的体验并不相同。
古代工匠使用刨子工作 明万历本《鲁班经匠家镜》
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叙事原本是一个文学理论上的词汇，属于叙述学的范畴， 荷兰学者米克•巴尔提出：“叙述学是关于叙述，叙述本文， 形象，事像，事件，以及‘讲述故事’的文化产品 (cultural artifacts)的理论。”
• 叙述本文是叙述代言人用一种特定的媒介，诸如语言、形 象、声音、建筑艺术，或其混合的媒介叙述（‘讲’）故 事的本文。
体现效能和理性的设计：电动工具和尼康专业数码相机
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未来？
卓别林电影 《摩登时代》
“流水线”使人们类似于机械上的 “螺钉”，此时高效的工具还能使 工人产生愉悦感吗？
工匠利用陶车造坯 《天工开物》
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复杂的现代产品常不能 自然而然地被人们所使 用，人们对物品使用方 式的掌握带有了”征服 难题“的意味。
1、适应作用 2、驱动作用 3、组织作用 4、通讯作用
人类具有类似动物的、与生俱来的基本情感
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1960年伊利诺·吉布森和理 查德·沃克所做的经典“视 崖实验”
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4.2.2 情绪的维度
• 不同的情绪能对人的信息加工 处理（知觉和记忆）起到不同 的作用。为了区别不同的情绪， 美 国 心 理 学 家 施 洛 伯 格 （ H. Schlosberg，1954年）曾提出 一种描述情绪的三维度量表， 这三个独立维度分别为快乐－ 不快乐；注意－拒绝；唤醒－ 不唤醒（“唤醒水平”或“激 活水平”。）
2、情感是判断系统的普遍术语，情绪是情感的意识体验，具有具体 的对象和原因。
3、情绪和机体的生理需要相联系，是一种先天、本能的反映，比如 饥渴时的焦虑觉或看到新奇事物时的兴奋感；另一方面又是机体在社 会环境中，特别是人际交往中发展形成的，具有很强的社会性。
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4.2 设计的情绪表达 4.2.1 情绪的作用
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物品，能传递消费者的身份、 地位、个性、喜好、价值观 和生活方式。
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饮料及其盛放器皿即能说明用户的身份和社会等级。 保罗·福塞尔 《格调——社会等级与生活趣味》插图
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手表设计 以新的、更加有趣的、更 加艺术化的方式展示了时间，激发了 人们兴趣和审美情感。
日本茶道中类似“道具”的器物
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北京大学的学者们通过实验对此加以验证，他们证明：
1.中等愉快水平比过高或过低的情绪状态更易于使问题求解工作达到最优 效果；——类似“耶克斯-道德逊曲线”
2.兴趣和愉快为智力操作提供了最佳的情绪背景；
——美的产品更好用，美使人心情愉悦，从而提高了作业（特别是 困难或复杂作业）的作业效率。
而，如果愤怒不能释放，则和其他负面情绪一样对操作起到负性作用。
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情感设计的几条基本原则：
1、对于着重于实用功能的产品或环境，应使之带给人们“中等强度”的正面情
绪体验，它们应使人感觉轻松而愉悦。 2、对于既注重实用功能，但实用功能并非用户唯一重视的因素的产品或环境，
例如消费类电子产品、家具、灯具、家用电器等产品，愉乐场所或展会，一方 面突出一些具有较强的新异刺激的部分达到唤醒观众的目的的作用；另一方面， 除了那些以刺激观众为目的的特异之处外，整体设计仍应遵守适度正面情绪的 原则。 3、对于无过多实用功能，以交流、宣传、传递信息和理念，或提供不同体验为 主要目的的环境、产品或其他设计，则应该根据不同的目的性加以区别对待。 4、由于成年人在某种情绪状态下易于回忆起情绪性质与之相同的过去事件，因 此通过同类情绪体验的重演，可以唤起其相应的情绪体验。
首先，设计是实用的艺术，因此，设计的情感体验不像纯艺术作品 常常首先是艺术家本人情感表达，设计的情感体验则是与该设计的 目的性相关。
第二，设计情感不仅取决于“用”的结果，还与过程密切相关。
第三，设计艺术中的情感具有多层次性，——感性的情感与理性的 情感。
最后，设计艺术中的情感具有多样性的特点。由于其复杂的目的性， 其可能激发不同类型、层面的情感体验。
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新异刺激与唤醒度、愉悦度的关系
新异刺激越强，则唤醒程度越高；而愉悦感与新异刺激的关系类似耶克斯-道德逊曲线，呈倒U 形分布[1]，一定范围内，新异刺激越强，愉悦感上升；超出范围的过强新意刺激会引起愉悦 度下降。 [1] 参见美学家伯莱恩对环境的不定性和愉悦性的判断研究。林玉莲：《环境心理学》，中 国建筑工业出版社，2000年，66页。
隐蔽
物品的造型和装饰则较为“隐蔽”，因为多
数物的最重要的意义在于“使用”价值而非
其他，因此不少观众会忽略掉设计师巧妙设
定的符号和隐喻，但那些具有必要的背景知
识、能够破解和诠释其中奥妙的人们会产生
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相应的情感体验。
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感官、效能和理解
• 感官层面：感官层的情感是人与物交互时，本能地、直接因感觉（视 觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉和动觉等）体验的情感。
常见的包括： • 形色刺激：设计中直接利用新奇的形和色彩，以及它们的夸张、对比、
变形、超写实的形式来吸引人的注意。 • 情色刺激：设计将产品的特质或性能与性暗示混合在一起，吸引人的
• 设计艺术以设计的物或图像作为载体。