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目录
项目需求分析
中国电信烟草e通整体解决方案
中国电信优势
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网络接入方案
❖ 电信网络接入方式
▪ 采用EMA服务器（部署在烟草内部网络的由烟草独享），烟草公司网络放置烟草前置机，
以隔开外部网络；烟草公司和电信网关设备之间采用公网或者专网专线方式连接
❖ 终端接入方式
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典型应用场景四
❖结算查询：提供按照日期查询订单结算详情，包 括订单金额，扣款情况等。
❖用户信息：可查看登录用户的详细信息。 ❖余额查询：可查看当前订烟账户余额信息。
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典型应用场景五
其他功能
❖ 库存调查：可以对零售户现有库存进行调查，使 得烟草公司能够准确迅速的了解零售商户的库存 情况！便于烟草公司有效地把握！
星级 5 3 4
已拜访 是 否 否
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更新
确定
典型应用场景
客户经理 1.设定拜访计划
手机桌面
烟草移动营销系统
首页 > 综合查询 > 客户基本信息查询
0.查询信息
客户编号： 企业名称： 负责人姓名： 专卖证号： 零售户类型： 订货电话： 订货域： 经营地址： 经营业态： 经营规模：
订单查询 工作流程 ...
❖ 目标价值：提升企业 形象，加强企业人文 关怀，提高卷烟知名 度，同时可以实现部 分业务的拓展！
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功能
类别
功能
说明（实现方式）
货源发布
以手工或者自动的方式，直接从烟草客户信息表中读取数据，将相应 的货源发送到对应的客户手机上，让客户了解对应的货源供应情 况
重点品牌宣传
将某段时期内烟草重点推广的品牌卷烟，或者宣传卷烟，以图片加文 字介绍的方式发送客户手机上，让客户及时有效地了解相关信息
结算？ ➢ 如何更加迅捷的提高烟草管理层的管理强度与员
工的办事效率？
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项目需求分析
中国电信对项目的理解和总结
为加强内部管理、提高效率，深化卷烟流通体制改革，规范卷烟销售行为，更 好的贯彻“按订单组织货源”理念，烟草公司需要通过信息化手段，提高办公 效率，提高营销、市场工作效率，加大专卖管理力度，提高烟草配送效率，改 善客户服务，加强内部各类工作人员/资源以及烟草零售商的管理
，安全可靠办公、信息独立存放在企业内部，信息安全保护等级最高 、便捷的办公流程、一站式服务
综合办公 • 公文流转:能够通过手机实现公文提交、批示与发布 • 收发邮件:通过手机收发邮件功能，并且能够对到达邮件进行提示 • 收发文待办处理：能够通过手机发文待办处理，包括新建发文、待办文
件的审批和办理 • 公司公告：可通过手机查看省局网站的公告信息 • 会议管理：可通过手机查看会议信息，并且能够将会议内容下载到手机
❖ 针对烟草零售户：还可以提供基于Brew操作系 统的客户端应用，不仅仅满足通话，短彩信的基 本通信功能，还可以满足上述的所有手机定烟的 业务功能，使得烟草零售户的终端偏向于实用化 ，大众化！
❖ 针对烟草员工：介于两者之间，可以自由选择！
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成功案例
❖ 江苏
▪ 实现功能：手机WAP/OTA方式订货、需求上报 ▪ 业务区域：苏州、无锡、盐城、宿迁等地烟草公司 ▪ 业务提升：江苏电信为烟草公司提供的行业应用解决
可以实施动态配送，极大的提高烟草公司的访销配送效率。 ❖ 烟草访销组件手机客户端支持Brew操作系统，提供低成本客户端解
决方案。
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模块四：零售商服务（二）
❖ 使用人员：零售商用户 ❖ 主要功能
▪ 网上订单 ▪ 货源信息 ▪ 订单查询 ▪ 结算查询 ▪ 余额查询 ▪ 用户信息
❖ 目标价值：实现定烟的便捷 ，有效，准确，便于烟草公 司的管理。
员工
②接收公文
①员工A起草公文， 提交审阅申请
⑤发布公文
④所有人员处 理完毕，员工 A接收处理结 果
综合办公系统
③审阅公文并交予 下一处理人
领导
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典型应用场景二
❖ 收发邮件
▪ 员工A在电脑或手机撰写邮件，发给员工B，员工B收到提示有新 邮件的SMS通知，通过电脑或手机查看邮件并回复，回复后，员 工A也能收到提示有新邮件的SMS通知
专线 定制服务器（EMA）
烟草内部用户
CRM
NMS
计费系统
系统管理端
PC
业务支撑系统
宽带/ADSL
车载终端
PC
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定制化服务器部署前后对比
部署前
部署后
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模块一：移动综合办公
❖ 使用人员：管理人员 ❖ 目标价值：提高管理人员办公效率 ❖ 主要特点：随时随地随身办公，快速获取服务、采用端到端信息加密
返回 菜单▼
（卷烟信息、零售商信息、 订单信息、销售数据等）
512345 张三 12345 食杂 1234567 提督街8号 C类
上一条 下一条
烟草访销管理系
统
0.订单管理 2.拜访零售商N
3.工作日志上报
手机桌面
烟草移动营销系统
首页 > 信息录入 > 工作总结分析
个案分析： 客户现状分析 盈利水平分析 建议措施
▪ PC采用宽带/ADSL接入；手机和车载终端采用CDMA接入；定制终端可采用ADSL接入
或CDMA接入
烟草公司
电信网络侧
接入 终 端侧
内部OA系
移动业务网络
统
CRM 路由器
访销系统
Brew 网关
短信 网关
定位 网关
WAP 网关
综合服务 管理平台
ISMP
EMA 管 理平台
CDMA网络
专用终端 手机
烟草前置机
①撰写邮件并发送
综合办公系统
②接收邮件
⑤查看邮件 ④系统SMS通知
③查看并回复邮件
员工A
员工B
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企业通讯录
典型应用界面
公司公告
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模块二：信息发布
❖ 使用人员：烟草公司 工作人员
❖ 主要功能
▪ 货源发布 ▪ 重点品牌宣传 ▪ 电子台帐 ▪ 满意度调查 ▪ 生日祝福，节日问候 ▪ 会议通知，公告通知
上查看 • 企业通讯录：能够灵活的检索通讯录的信息 • 手机硬盘：随身的信息资料库，可以远程下载公司端的已存储数据，方
便随时查看相关需要的文档。
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典型应用场景一
❖ 公文流转
▪ 员工A起草公文，向相关领导提交审阅申请，领导接收公文，通过 手机终端或PC终端对公文进行审阅，并交予下一处理人，所有人 员处理完毕，员工A可发布公文
❖ 在北方10省已经完成以DWDM为主的骨干传输网络和 SDH为主的区域网络，并建设了106个大型城域网
银川
兰州
西宁
西安
乌鲁木齐
石家庄
西安
北京
太原
北京
呼和浩特 长春
国外POP
沈阳
沈阳
哈尔滨 天津
郑州 拉萨
武汉
武汉
长沙 成都
成都
重庆
昆明
南京
南京 济南
南昌
广州
上海
合肥
杭州 上海
福州
贵阳
南宁
广州 海口
国外POP
候
相关客户进行节日问候等
会议通知，公告通 对烟草内部员工进行重要会议通知，或者发布重要公告时以短信的方
知
式进行提醒
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模块三：营销/市场(一)
❖ 客户经理通过PC进行相关处理与操作
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模块三：营销/市场（二）
❖ 客户经理或者市场经理通过手机客户的方式，随时 随地的查看订单数据，了解市场动态，快速迅捷的 制定市场策略
中国电信作为全球最大固定网络运营商，已升级为全业务运营商，以专业的运营管理经验、 网络保障能力，系统集成服务能力、项目管理能力为客户提供全面的行业应用解决方案
❖ 拥有全国最大的光纤网络，在全国范围内开展业务，是 国内唯一在所有省份都有双光缆路由出口的运营商
❖ 骨干网主要架构在N*40G/10G的DWDM传输平台上， 2006年率先建立80*40G DWDM的传输系统
信息发布
电子台帐
将每月零售对应的电子台帐以短信或彩信的形式下发给零售商户，让 零售商户及时了解自身相关信息（如购进数量为：xx销售量为： xx；期末库存为：xx 毛利为：xx）
满意度调查
将调查表以彩信格式下发给零售商户，让他们对相关调查内容进行答 复
生日祝福，节日问 对当天过生日的零售商户进行自动的生日祝福，或者在重大节日，对
❖ 由于卷烟销售商户分布地域广，因此访销，配送 人员的工作强度很大，烟草行业普遍存在访销覆 盖不完全，信息反馈慢，信息失真严重等现象。
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项目背景
廊坊烟草现阶段疑问
➢ 如何提高访销的自动化程度，降低人员成本？ ➢ 如何能让经销商不必使用电脑上网就能方便地了
解最新的烟草信息？ ➢ 如何能让零售商通过手机就能方便地订货，退货，
❖ 目标价值：提高营销与市场工作效率 ❖ 主要功能
▪ 查看市场数据 ▪ 录入与查看信息 ▪ 订单管理 ▪ 客户关系管理 ▪ ……
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首页 > 工作日程 > 拜访计划
2007年9月8日拜访计划
序号 1 2 3
客户号 512345 512348 512390
姓名 张三 李四 王五
方案，减少了订货需要的人力资源和费用，在充分利 用烟草公司现有货源的同时最大限度的满足了零售户 的销售需求，更好的实现了“按客户订单组织货源”