店铺关联销售推荐
案例技巧分析：
盲目的推荐是低效的。 在给买家推荐之前，应先通过提问去了解客户， 并由此获知客户的一些真实信息。 而站在客户角度，向她提问一些针对性的问题， 反而可以让客户感觉到我们的专业。
店铺关联销售推荐
关于“问”，问的方式： 封闭式问题和开放式问题。
店铺关联销售推荐
适用性： 封闭式问题 Or 开放式问题。
最好的关联销售排版位置——宝贝购买详情页面； 最实用的两种方式——搭配销售和关联推荐； 最需要体现出来的点——优惠金额； 最需要注重的细节——兼顾买家体验； 最终目的——发现买家实际需求和挖掘买家潜在需求。
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宝贝如何搭配销售？
①、位置； ②、排布合理； ③、搭配商品； ④、优惠； ⑤、活动结合。
试一下呀？买两款零食可以包邮哦！
买家：一次买多了怕吃不完呢…… 客服：不会的啊，这两款量都不算太多的，一般一次吃一
包才刚刚过瘾呢，剩下的邮费都够买半包肉脯啦！
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案例技巧分析： 一、发现客户的喜好和需求。 二、解决客户的疑惑担心。 三、站在客户角度喊出利益。
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再研究一个母婴产品的案例： 结合生活经验去考虑使用者的实际情况。
关联推荐位置（下）
店铺关联销售推荐
关联销售之客服推荐
店铺关联销售推荐
简单的来说：
就是在顾客购买某商品时， 发现和挖掘出顾客的需求和潜在需求， 并推荐其购买，达到提高客单价的目的。 关键字：“说”“问”。
店铺关联销售推荐
说
店铺关联销售推荐
看一个牛肉干关联推荐的案例：
买家：我拍了牛肉干，你看下有货吗？ 客服：亲喜欢吃辣的呀，我们有款川辣味的猪肉脯要不要
封闭式问题
适用于
售中
开放式问题
适用于
售后
店铺关联销售推荐
说
问
店铺关联销售推荐
“说”和“问”应注意以下4点：
①、提问也是一种服务； ②、“问”之前，需要对自己产品特性了解透彻； ③、站在客户角度“说”，把客户利益喊出来。 ④、时刻体现诚信态度，有活动优惠的时候及时告知。
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课程总结！
店铺关联销售推荐
选择 页面制作
排版
关联销售推荐
说 客服推荐
问
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案例B
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案例C
店铺关联销售推荐
案例D
店铺关联销售推荐
关联销售和促销双剑合璧：
在做好关联销售的同时， 可尝试搭配店铺的促销手段， 比如满多少包邮或是 当客户再买一件关联推荐的宝贝， 给予一定的优惠价等等。 会对店铺的成交有很好的推动作用。
店铺关联销售推荐
排版
店铺关联销售推荐
几个要点：店铺关联销Fra bibliotek推荐先看个京东商城的关联推荐案例：
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御泥坊的案例：
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一个不太好的女装案例：
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宝贝详情页面 如何排版关联推荐？
——（右图为宝贝详情页面简图）
关联推荐广告位置分： ——上、中、下三个部位
产品参数 温馨提示 关联推荐位置（上）
商品详情
关联推荐位置（中）
店铺关联销售推荐
如何做好更有针对性和说服力的“说”：
店铺关联销售推荐
问
店铺关联销售推荐
看一个反面案例：
没通过“问”去了解挖掘客户需求，而盲目给客户推荐。
买家：老板，请给我推荐一套日常护肤品。 客服：亲，您可以看一下我们的精油补水套装。 买家：呃……可是我对精油有点过敏啊！ 客服：抱歉，那给您推荐这款抗皱美白套装。 买家：汗，我才过20岁，抗什么皱啊？
店铺关联销售推荐
店铺关联销售推荐
课程主题： 淘宝/天猫店铺关联销售推荐
课程主要内容：
一、什么是关联销售？ 二、关联销售之页面制作 三、关联销售之客服推荐
店铺关联销售推荐
什么是关联销售？
店铺关联销售推荐
顾客
意向购买
宝贝A
宝贝A
宝贝B
宝贝C
关联性
店铺关联销售推荐
关联销售推荐的简单分析：
①、一UV多利用。 ②、提高客单价/客件数。 ③、客户需求。 ④、数据分析。 ⑤、客服引导。
客户
意向购买
待产包
防辐射服
客服关联推荐
绑腹带
店铺关联销售推荐
案例技巧分析： 推荐关联商品时，不仅仅考虑 所推荐商品之间存在的共性， 还需要结合生活经验去考虑客户的实际情况。
店铺关联销售推荐
沃尔玛啤酒纸尿片案例：
店铺关联销售推荐
案例技巧分析：
关联销售中，不仅仅需要考虑产品之间相互的共性， 数据分析也很重要。 通过数据分析了解店铺内以往买家购买产品时的规律， 关联销售才能达到更好的效果。
店铺关联销售推荐
关联销售之页面制作
店铺关联销售推荐
简单的来说：
就是在一个宝贝描述页面里面， 加上其他商品的图片和链接， 吸引买家点击查看。 关键字：“选择”“排版”。
店铺关联销售推荐
选择
店铺关联销售推荐
以店铺客单价来选择关联商品
爆款宝贝
关联宝贝
店铺 客单价
店铺关联销售推荐
案例A
店铺关联销售推荐