4. 各项目提交的月度管理报告应根据公司规定的统一格式进行编写,未按公司 规定的统 一格式、内容及要求等编写的月度管理报告，将会被退回管理处进行重新编写后再提 交公司;
5. 项目所提交的月度管理报告内容、各项数据及财务状况等内容应真实可靠,要经得起 发展商、上级公司包括业主委员会的审阅、检查，不可弄虚作假或有损公司形象的行 为发生。
备注
(具体内容例举)
x月24日 x月26日
2520单元 幕墙玻璃自爆
大厦禁烟宣传
15：20时接报2520单元一块幕墙玻璃爆裂 ，由保安部做好现场的安全警戒，工程部 立即联系幕墙维保商派人来对爆裂的当天 进行了拆除，物业部跟进保险理赔相关工 作，损坏的玻璃已于5月29日进行了调换。 5月31日结合世界无烟日，同时响应市政府 今年制定的禁烟法规，努力创建无烟大厦 营造良好工作环境，12：30-13：30管理处 在大厦南广场举办了“无烟大厦，你我行 动起来”的倡议活动，得到大厦各客户的 支持。
持等工作。
二、物业月度管理报告编写要求
1. 由管理处经理根据下属各部门每月所进行的具体工作进行汇总、审核并签名上报,当 月的管理报告一般在下月上旬(10日)前提交上级公司;
2. 上级公司分管领导对下属各管理处提交的月度管理报告进行审阅后,由审阅人在月度 管理报告上签名并报总经理审核后存档;
3. 管理处各部门主管应根据上级公司及管理处经理要求将本部门当月的具体工作情况, 以书面形式提交管理处经理;
照片参见附件 五-1
2、业户单元管理
(具体内容例举)
日期 x月5日
业户单元 11F
事宜
具体经过及跟进
单元管理 根据XX集团要求，完成其B2信访 办各类指引标牌的新增制作。
备注
x月6日
1601-03
客户服务
大厦清洁员工在16楼卫生间拾获 手机一部，经了解为斯考根员工 丢失，后已归还失主，失主向管 理处及清洁工表示感谢。
(具体内容例举)
x月8日 2-3F x月11日 701
客户服务 车位管理
x月8日就XX户外灯箱整改事宜函 告商家要求尽速整改，共同维护 大厦整体形象。
完成XX客户车位租赁合同签订工 作。
x月15日 x月22日
170506
25F
完成XX公司二次装修审图工作及 二次装修管 相关手续办理工作。
理 就XX集团新装修好的单元室内增
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六、大厦入驻情况统计
1、业户装修及入伙情况 2、业户单元变更情况 3、入驻率分析 4、业户车位情况
七、财务状况
1、管理费收缴情况 2、累计管理费收缴率 3、收支表
4、X月预算实际比较表 5、X月实际费用明细表
( 页至 页)
九、附件
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目
录
( 目录内容供参考)
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三、工程事项报告
1、 工程专项维修及保养 2、 二次装修管理 3、 工程维修单统计及分析 4、 能耗数量统计及分析 5、 大厦设施系统启闭时间
四、 客户服务事项
1、客户服务工作 2、客户投诉汇总及分析报告 3、客户满意度分析报告
五、人事状况报告
序号
项目
承判商
合同期限
1 大厦清洁服务合同
2
有害生物防治服务 合同
承判商名称
具体合同日期
3
消防系统工程维保 协议
4
电力自动化系统 维护保养合同
执行情况 正常
(具体内容例举)
二、பைடு நூலகம்业事项报告
1、保安工作报告 1.1 当月安全、消防工作汇总 安全 ：
A. X月 6日 12：00时收费岗管理员XX通报[XX集团]一辆车（沪FH5525）不慎将地库警示 锥撞坏，当值领班接报后至现场处理，损坏警示锥已更换。
八、下月工作计划或重点
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一、专项事件报告 1、公共区域管理
(具体内容例举)
日期 X月6日 X月11日 X月13日
事宜或区域 意外事件 意外事件 意外事件
具体经过及跟进
12：00时收费岗管理员XX报告[XX集团]一 辆车（沪FH5525）不慎将地库警示锥撞坏 ，当值领班接报后至现场处理，损坏警示 锥已更换。
物业管理月度报告(1)
2020/8/4
一、物业月度管理报告编写的主要目的
1.使发展商、上级公司(包括业主委员会)了解项目现场的日常管理工作、各 类设施设备的保养、运行以及财务收支状况等；
2.根据项目年度财政预算,监督项目每月费用支出情况及管理费收缴情况； 3.了解业主对现场的物业服务工作满意度情况 ,及时改善服务工作； 4.了解掌握各外判合同的执行情况； 5.使上级公司及时了解项目的运作情况, 以便适时调整、跟进及提供相关支
客户服务 加绿植服务至现场查看，并根据 客户要求于X月29日摆放到位。
3、员工培训报告
(具体内容例举)
培训日期
参加人员 培训部门
培训内容
备注
20XX年x月13 保安部
日
领班
保安部
保安领班专项培训
此栏可附照片加 以说明
20XX年x月19 物业部前台
日
及接待
物业部
物业部投诉接待处理操作 流程、 租户退房操作流程
20：45时管理员XXX报告有一外来车辆（ 皖S09192）不慎将卸货区大理石墙面撞坏 ，当值领班接报即刻至现场处理，经协商 由肇事车主支付押金1500元RMB，损坏部 位由工程部负责跟进修复。
21：00时工程部技术员陆荣报19F服务间 旁管弄井漏水，当值领班朱俊勇接报后即 刻至现场，经确认系空调冷凝水管接口处 脱落导致漏水，工程部现场已做相应防护 处理，并将漏水部位修复。
B. 5月24日 15：20时接报2520单元一块幕墙玻璃爆裂，由保安部做好现场的安全警戒， 工程部立即联系幕墙维保商派人来对爆裂的当天进行了拆除，物业部跟进保险理赔相 关工作，损坏的玻璃已于5月29日进行了调换。
三、物业月度管理报告格式及具体内容
（月度管理报告封面格式）
[楼盘名称]
管理工作报告 二零XX年X月
审核人：公司分管领导
日 期：
日 期：
呈报人：管理处经理签名
一、专项事件报告
1、 公共区域管理 2、 业户单元管理 3、员工培训 4、各项合同、协议及期限
二、物业事项报告
1、保安工作 2、 、清洁/绿化工作
20XX年x月24 工程技术员
日
工程部
安全操作规范
(具体内容例举)
4、合同、、大厦保险及各项合同（协议、协议） 4.1 保险
序号
项目
承判商
合同期限
执行情况
1
大厦公众责任险 中国太平洋财产保
险股份有限公司 具体合同日期
正常
2
大厦财产一切险 中国太平洋财产保
险股份有限公司
(具体内容例举)
4.2各项合同、协议及期限