关于协议客户合同管理规定

第[012]号

一、目的

为了加强酒店挂帐合同及协议单位合同的管理，加强与客户之间的联系和交流，防止因酒店合同（协议）管理不善，给客户造成不便，特制本关规定。

二、内容

（一）规定

1、酒店对外签订的合同（协议），由财务部统一管理。营业部门对外签订的经营合同，均需在正式签署前由财务部审核。

2、营业部门对外签订合同（协议），必须按照既定的合同模式签订，合同模式由营业部出样本，财务部审定，如果合同中结算方式变动，必须由财务经理审核，报总经理审批同意方可盖章生效。

3、销售合同及协议正本由营销部申请，总经理审核，加盖合同专章；合同一式三份，一份部门留存，一份对方留存，一份交财务部监督执行。

（二）管理流程

1、营销部与客户所签订的挂帐合同（协议）等，必须在合同签订的次日报财务部一份备案。

2、财务部应收帐款核算员必须在收到协议或挂帐合同的当日，将合同（协议）中与结算相关的内容，如单位名称、协议起始日期、挂帐限额、授权人姓名、折扣率等，按签订的内容分别录入微机结算系统，并以通启形式下发收银，收银在当日例会上传达，并到位检查。

3、合同、协议有效期为一年，有效期截止到每年3月31日，财务部应制订周期工作，审核合同的有效性。财务部至少在合同到期前一个月内将所有相关客户通知营销部，营销部收到财务部通知后，尽快与客户取得联系确认协议合同是否续签，并将确认的信息及时反馈给财务部，凡没有反馈信息的，则财务部视为合

同终止，上报酒店领导。

4、对于续签合同有困难的，营销部应根据客户信誉度下通启形式通知财务部是否可以挂帐，财务部考察挂帐客户信誉后拿出方案报总经理，由总经理决定合同是否续签，总经理签字方可生效，总经理批示过的方案由财务存档。

5、对于信誉欠佳的客户，不予签合同的，营业部门应将此信息书面反馈财务部，由财务部负责核实，并逐级向酒店领导审批，直至总经理签字确认，作为不可签字挂帐的特别客户对待。

三、考核、

1、凡违反本规定，不按此程序操作的，将根据酒店相关规定进行处罚。

2、本规定自下发之日起由企管部监督执行。

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厨房

2007年7月14日