• 交易事务：电子商务实体之间所从事的 具体的商务活动的内容。如询价、物流、 资金流、和信息流。
电子商务的概念
交易主体
交易事务
商流 物流 资金流 信息流
电子 市场
电子商务概念模型
• 物品在流通中发生形态变化的过程，即 由货币形态转化为商品形态，商品形态 转化为货币形态，随着买卖关系的发生， 商品所有权发生转移。
第二章 电子商务基础知识
第二章 电子商务基础知识
➢ 电子商务的概念 ➢ 电子商务的功能 ➢ 电子商务的分类 ➢ 与传统商务的区别
电子商务的概念
20世纪90年代互联网的出现，将信息技术和网络技术的应用 带入商业等领域，并导致商业活动广泛、深刻的变革，同时学术 界关于电子商务的理论研究也随之兴起，形成了电子商务的诸多 学说。
电子商务的概念
在任何产业内所涉及的各种支持性活动可以被分为四种基本类型 采购与物料管理：采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持性活动相关 的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。 研究与开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还 是在工艺设备中所体现出来的技术。 人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报 酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且 支撑着整个价值链。 企业基础制度：企业基础制度支撑了企业的价值链条。如：会计制度、行政 流程等
• 业务流程视角 • 商业交易视角 • 销售视角
电子商务的概念
➢电子商务=业务流程信息化
电子商务的概念
波特价值链分析模型简介 由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的"价值链分析法"，把企业 内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、 销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、 研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的 企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定 的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上 的"战略环节"。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定 的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求 企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环 节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业 的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间 协调或合用价值链所带来的最优化效益。
电子商务的概念
➢电子商务=企业交易的信息化
• 这一层次对电子商务的认识是建立在交易的基础上。 • 具体来讲，就是通过互联网实现商品、服务的买卖、营销与服
务。 • 在这个层次中，电子商务的英文名称为e-Commerce。也有专家
认为翻译为电子贸易更为合适。e-Commerce和我们所提到的eBusienss的概念完全不一样。 • 但是国内最初在引入电子商务概念的时候，统统都翻译为电子 商务，这也是造成电子商务概念混淆的原因之一。
电子商务的概念
➢在这个层次的电子商务认识中，电子商务泛指利用信息技 术优化企业业务流程，提升企业运营效率，降低成本，从 而增强企业核心竞争力。
➢在英文里，这层意义上的电子商务用e-Business来表示。 ➢很多专家认为将e-Business翻译成电子商务是不准确的，
有人建议翻译成“电子业务”或“电子化企业”更为准确 些。
电子商务的概念
➢电子商务=互联网零售（网购）
• 这是现阶段最常见的一种对电子商务的认识。 • 这一层次的电子商务是从零售角度作为切入点。认为电子商务
属于零售业态的一个分类。 • 从事在线零售的企业统统称为“电商企业”，传统企业开展在
线销售活动常常被称为“试水电商领域”。 • 电商企业，就泛指那些仅拥有互联网销售渠道的公司；
电子商务的概念
交易主体
交易事务
商流 物流 资金流 信息流
电子 市场
电子商务概念模型
电子商务的概念模型可以抽象的描述
为每个电子商务交易的主体和电子市场之 间的交易事务关系。
• 交易主体：是指能够从事电子商务活动 的客观对象，如企业、银行、商店、政 府机关、科研教育机构和个人。
• 电子市场：是指电子商务实体从事商品 和服务交换的场所，它由各种各样的商 务活动参与者，利用各种通信装置，通 过网络连接成一个统一的经济整体。
• 物流：商品和服务的配送和传输渠道。 线下传统渠道和网络渠道。
• 资金流：资金转移的过程，包括付款、 转账、兑换等过程。
• 信息流：既包括商品信息的提供、促销 营销、技术支持、售后服务等内容，也 包括诸如询价单、报价单、付款通知单、 转账通知单等商业贸易单证，还包括交 易方的支付能力、支付信誉、中介信誉 等。
电子商务的概念
涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型 进料后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控 制、车辆调度和向供应商退货。 生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组 装、设备维护、检测等。 发货后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、 原材料搬运、送货车辆调度等。 销售：与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动，如广告、 促销、销售队伍、渠道建设等。 服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、 零部件供应等。
电子商务的概念
➢电子商务的具体属性
• 电子商务有广义和狭义之分。
广义：各行各业、各种业务的电子化，可称为电子商务，包括电子商务、电子政务、 电子军务、电子教务、电子家务等。 狭义：利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种活动，是公司、厂家、商业企 业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网络进行的商务 活动。
• 电子商务中的“电子”不仅指互联网，还包括其他各种电子工具。 • 电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察。
电子商务的概念
➢电子商务的பைடு நூலகம்体属性
• 电子商务有广义和狭义之分。
广义：各行各业、各种业务的电子化，可称为电子商务，包括电子商务、电子政务、 电子军务、电子教务、电子家务等。 狭义：利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种活动，是公司、厂家、商业企 业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网络进行的商务 活动。