持卡人推出的各项市场活动及附加服务， 掀起了信用卡市场一轮又一轮的营销战
役。各银行都争先恐后的推出对高端乃 至中端信用卡持卡人的名目繁多的附加 服 务。 基础服务：商旅服务
中端服务：紧急救援服务、汽车救援服 务、
高端服务：高尔夫俱乐部服务、体检服 务、贵宾礼遇服务 (2)、个人财富管理服务市场 目前最多选用的服务：免费道路救援服 务、免费高端体检服务、国际紧急救 援保障等等。
健康关怀，救援保障，凸显人文关怀与优势服务
实施成本低，价值高，实现高端银行卡才具 备的服务，凸显产品内容优势。
24小时医疗支援服务 及其服务价值
高标准的7x24中英双语医疗服务支持 1、24小时在线医学咨询 2、意外紧急医疗救援服务 3、医疗救援转运保障(100万) 4、全国车辆道路救援服务
“升级”信用卡服务功能 才能继续赢得客户
其他的保障有没有？
解决方案 升级银行信用卡附加服务功能
1、24小时在线医学咨询 2、意外紧急医疗救援服务 3、医疗救援转运保障(100万) 4、全国车辆道路救援服务
1、24小时在线医学咨询 2、意外紧急医疗救援服务 3、医疗救援转运保障(100万) 4、全国车辆道路救援服务
成为基础服务内容
为持卡人考虑多一份保障和关怀，降低旅游休 闲意外风险，具备良好的社会效应与价值。
详细服务内容
利用24小时呼叫中心及资深医疗团队，为会员提供相关的健康、 病情咨询和建议，推 荐对客户较为适合的医疗机构及相应专家。该服务不限次数，对于病情较为明确的客 户更为适用； 主要涵盖以下服务(不仅限于)： 1、日常健康问题与常见疾病的预防与应急措施的咨询 头疼感冒，胸闷气短，头晕目眩，亚健康、软组织伤、关节扭伤、烧伤、煤气和食物 中毒、气道梗阻、触电、中暑、以及创伤口和动物咬伤处理等。 2、日常常用药与常见慢性病的咨询 一些慢性疾病与常见疾病的常用药物的指导、建议、预防知识及饮食指导。 3、换季季节病的预防及治疗建议 不同节气或是换季时有很多多发疾病，如过敏，可电话咨询。 4、全国950家合作医院的指导推荐，住院流程的咨询 针对会员情况推荐合适的医疗机构，包括门急诊、体检、手术、复查、康复、心理及 精神等相关医疗单位。对于办理住院手续不了解的人可以通过咨询了解办理住院手续 的注意事项。 5、妇幼健康与常见病的咨询 妇女及儿童日常健康与常见病的咨询，幼儿日常护理与营养计划的咨询，疫苗计划的 咨询，怀孕护理常识，产妇随检计划咨询等。 6、老年人常见病咨询 老年人常见疾病的治疗预防，日常饮食的注意事项，日常保健，老年人高血压，关节 炎，糖尿病等的日常保健的建议。
续上
7、日常保健/营养咨询 减肥，体重控制，健康饮食，营养均衡、戒烟等平时大众比较关心的健康常见问 题，通过与医生的专业咨询，由医生建议正确的方法。 8、体检计划的建议 因人而异提供个性化体检项目咨询，让咨询者优化自己的体检计划。 9、体检报告的解读 针对于体检报告中的专业数据指标给予解释、说明，针对客户对报告中的疑问给 予解释、指导。 10、化验报告咨询 现在医院出具的化验报告用的都是专业用语，专业医生可以为您解答、并根据您 的报告结果给您提供建议。 11、出院、术后康复咨询 病人在出院后要经过一段时间的康复过程，这时并没有医生在身边进行指导，也 不会常常因为一点问题去医院检查。我们的专家会提醒出院病人按时吃药、定期 复查，如遇到小问题但有没有必要去医院的情况下，我们的专业医生会给您进行 电话指导，让您免去往返路途的劳累。 12、出差旅游健康咨询 中国大陆境内的出差或旅游，您都可以在出发前或落地后向我们的专业医生咨询 相关事宜.包括搜寻医院、医生；因时因地解答健康或疾病相关的问题。
社会医疗常识缺乏 除了去医院，大家都不知道还有什么渠 道可以在出现疾病先兆的时候，能迅速 找到专业解决办法和建议？整个社会都 普遍存在医疗常识缺乏的现状。“急病 乱求医”成为日常生活中极为常见的现 象。
拿起电话，医生就在您身边 拥有“24小时高端医学咨询”, 即可获得国际级标准 认证的24小时中英双语健康医疗服务，无论是小不适 到大病痛，都能第一时间通过电话咨询得到医生专业 意见。 一人拥有，全家受益 拥有“24小时高端医学咨询”，不仅保障持卡人一人, 还可保障其家庭直属亲人，只要有健康诉求或遇到医 疗问题需要咨询，都可以进行咨询求助。 随时随地,掌握健康 拥有“24小时高端医学咨询”,持卡人可以随时随地掌 握自己的健康, 同时为可能发生的健康或疾病提供了 线上线下最佳解决方案。 远程医生,沟通桥梁 拥有“24小时高端医学咨询”,专职医生与持卡人本人 、经治医生之间保持持续的沟通，解答其对健康或疾 患的疑惑，使其获得必要的心理支持。
1、24小时在线医学咨询
价值所在–拿起电话医生就在您身边
亚健康不断威胁着人们 社会经济发达，普罗大众虽然在经济和 生活上都保持着一定的品质，但是，每 天也面临 着巨大的工作及生活压力，虽然亚健康 危机深深威胁着他们，却很少有人知道 如何保健。此时，他们最关心的莫过于 自己及家人的健康状况，如果能为他们 提供一个贴心的健康顾问服务，必将受 到极大的欢迎。
银行信用卡 附加服务方案
我们的目标是为商旅人士创造一个 安全的环境，确保他们每时每刻都 可以享受到高质量的医疗、保健、 救援和安全服务。
目录Contents
银行信用卡 现有附加服内容
银行业纷纷增加对高端客户的全方位服 务关怀，以增强自身对高端客户的留存 能力。银行对高端客户服务，从金融服 务的核心服务竞争，扩大到附加服务的 竞争。 (1)、信用卡服务市场 信用卡市场已经成为了各大银行争夺市 场份额的香饽饽，对信用卡
现实生活中,信用卡持卡人面临着诸多健康问题
拥有医保， 还不算拥有医疗保障？
如何对持卡人做到“事前 预防、事中救助”?
出现意外，谁来帮助？
无论因公或因私,在 突发意外事件中出 现意外，谁来帮助 我？
谁来时刻关注 我的健康需求、健康问题？
更多的持卡人处于“亚 健康”状态，日常的小 痛不适，该如何进行处 理？日常如何护理？是 否需要就医？