客房预订协议书

酒店客房预订协议

甲方：

乙方：

甲、乙双方按照互惠互利的原则，就酒店客房/商务房预订业务达成以下协议：

一、关于房型和房价

1．乙方向甲方提供房间价格如下：

房间类型：____________

双标间价：___

豪华单间价：

商务会场：

早餐类型：________

免费提供：

甲方定于2014年11月09号-11月

16号预订客房42间，其中双标间预留35间；豪华标间预留7间。另商务会议室1间。甲方在活动前预付乙方费用的元作为预付款。

1．本合同一式两份，双方各执一份，合同经签署后具有法律效应。

2．本协议执行有效期：__ _____年_____ ___月___ ____日至_____ __年___ ____月___ ___日

3．甲、乙双方不得将本协议的条款向第三方公布。

4．本协议所有事宜以及操作程序，双方均由专人负责。

5．和约双方不得单方面擅自变更或终止本协议。

6. 在2014年11月09号-16号入住期内，有临时的退房或增加房间情况以实际增/退房日期来结算。

7．当甲方客人直接向乙方要求延住时，乙方应要求客人及时通知甲方且必须通过甲方预订。如因特殊情况乙方可按甲方原先的预订价格先给客人续住。

8．本合同未尽事宜可经双方协商解决，如双方对本合同的执行有争议且无法协商解决，双方同意将争议事项提交所在地仲裁委员会，按照仲裁委员会的仲裁规则进行裁决。

甲方：

联系人：

电话：

地址：

签约时间：

乙方：联系人：电话：地址：签约时间：

客房预订协议

甲方：济南市历城区兴泉假日酒店

乙方：黑龙江省老村长酒业有限公司

甲乙双方经过友好商定甲方将自己酒店所经营的客房在2014年10月15日—2014年10月21日全国糖酒会期间租赁给乙方；现达成如下相关事宜：

一、客房数量：甲方提供给乙方房间不低于50间，房型为标准间、三人间

或大

床房。

二、标准两人房间价格：每间每天268.00元；大床房价格：每间每天268.00元；

三人间价格：每间每天348.00元；含双早。

三、房间定金：乙方和甲方在鉴定协议同时乙方向甲方交纳房间定金50000.00元。甲方保障乙方在糖酒会期间用房。如乙方在约定糖酒会期间放弃用房，甲方不返还乙方的定金。

四、甲方服务：乙方在用房期间甲方必须保障服务质量；房间和餐厅各项指标达

到优级水平。停车场车辆24小时有保安指挥摆放看守确保安全。

五、甲方为乙方提供高全新设施设备，乙方在入住期间应加以爱护，不得从事违

法乱纪活动，如有因乙方原因造成的设施设备的损毁，乙方应按酒店物品

相关标准赔偿，因甲方房间装饰玻璃制品较多，乙方人为损坏造成的人身伤害均有乙方全部承担。

甲方在会务期间必须按照约定的房间数量和价格保质保量的提供给乙方；甲方不准随意更改房间价格和房间数量。

按照以上约定甲乙双方严格遵守；未尽事宜可沟通协商解决，如有争议协商不成交给违约方对方法律部门仲裁；本合同一式两份，双方各执一份；双方代表自签字或盖章之日起自动生效。

甲方：济南市历城区兴泉假日酒店乙方：黑龙江省老村长酒业有限公司代表签字：代表签字：

年月日

第三章客房预订管理

第一节客房预订的渠道及方式

一、预订的渠道

客房预订的直接渠道

客房预订的直接渠道是客人或客户不经过任何中间环节直接向饭店订房。

客人通过直接渠道订房，饭店所耗成本相对较低，且能对订房过程进行直接有效的控制与管理。直接渠道的订房大致有下列几类:

1.客人本人或委托他人或委托接待单位直接向饭店预订客房；

2.旅游团体或会议的组织者直接向饭店预订所需的客房；

3.旅游中间商如旅游批发商，作为饭店的直接客户向饭店批量预订房间。

客房预订的间接渠道

对饭店来说，总是希望将自己的产品和服务直接销售给消费者。但是，由于人力、资金、时间等的限制，往往无法进行规模化的有效的销售活动。因而，饭店往往利用中间商与客源市场的联系及其影响力，利用其专业特长、经营规模等方面的优势，通过间接销售渠道，将饭店的产品和服务更广泛、更顺畅、更快速地销售给客人。通过间接渠道的订房方式大致有下列几类:

1.通过旅行社订房；

2.通过航空公司及其他交通运输公司订房；

3.通过专门的饭店订房代理商订房；

4.通过会议及展览组织机构订房。

目前，不论对单体饭店，还是连锁饭店或饭店联号，预订网络、航空运输部门所带来的客房预订数量在饭店客源中都占较大比重。如全球分销系统和中心预订系统，将全球各主要航空公司、旅行代理商及连锁饭店、饭店联号的资源进行统一整合和调配，网络各成员定期交纳一定数量的年费或按预订数量向网络支付佣金，以获得资源共享。

二、预定的方式

宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。因此，客房预订的方式多种多样，各有其不同的特点。宾客常采用的预订方式主要有下列几种：

电话订房

订房人通过电话向饭店订房，这种方式应用最为广泛，特别是提前预订的

时间较短时，这种方式最为有效。其优点是直接、迅速、清楚地传递双方信息，可当场回复客人的订房要求。

面谈订房

面谈订房是客户亲自到饭店，与订房员面对面地洽谈订房事宜。这种订房方式能使订房员有机会详尽地了解客人的需求，并当面解答客人提出的问题，有利于推销饭店产品。

与客户面谈订房事宜时应注意：

1.仪表端庄、举止大方，讲究礼节礼貌，态度热情，语音、语调适当、婉转。

2.把握客户心理，运用销售技巧，灵活地推销客房和饭店其他产品。必要时，还可向客人展示房间及饭店其他设施与服务，以供客人选择。

3.受理此方式时，应注意避免向宾客做具体房号的承诺。

信函订房

信函预订是宾客或其委托人在离预期抵店日期尚有较多时间的情况下采取的一种传统而正式的预订方式。此方式