第十三章市场营销学的新视野与旅游市场营销
教学目的和要求:
经过本章学习, 了解新兴市场营销思想在旅游业发展中的应用, 了解旅游市场营销最新的发展规律和趋势。

教学内容提要:
第一节绿色营销与旅游营销
一、绿色营销的内涵和特点
( 一) 内涵
绿色营销, 广义的解释, 指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观, 充分考虑社会效益, 既自觉维护自然生态平衡, 更自觉抵制各种有害营销。

广义的绿色营销, 也称伦理营销。

狭义的绿色营销, 也称生态营销或环境营销。

( 二) 特点
1．绿色消费是开展绿色营销的前提。

2．绿色观念是绿色营销的指导思想。

3．绿色体制是绿色营销的法制保障。

4．绿色科技是绿色营销的物质保证。

二、旅游业的绿色营销
( 一) 营销理念的绿色化
( 二) 产品设计绿色化
( 三) 与旅游者交互过程的绿色化
三、旅游景区( 点) 的绿色营销
四、旅行社绿色营销
五、旅游饭店绿色营销
第二节体验营销与旅游营销
一、旅游体验的提出
体验经济学家派恩指出:”所谓体验就是指人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间, 并从中获得过程中呈现出的一系列可回忆的事情。

它与服务不同, 服务只是指由市场需求决定的一般性大批量生产。

服务经济的地位高于产品经济, 体验经济高于服务经济。

”
二、体验营销的特点
( 一) 以消费者的体验为中心
( 二) 以社会文化为导向, 注重协同式的体验。