品牌彩电委托维修服务合同协议书及品牌彩电

服务政策精编

Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

附件6：

TCL王牌彩电服务政策

一、服务宗旨

快捷、诚信、热情、专业

二、服务要求

中心城市小时服务到位（不超过24小时），边远地区预约服务（不超过72小时）

三、保修政策

TCL王牌彩电整机为一年，主要部件为三年：

四、以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、

退货：

1.无法同时出示购货发票和保修凭证，或保修凭证上与

所维修产品的型号、机身编号不符或涂改；

2.在TCL王牌彩电指定维修服务站点以外场所，进行修

理或拆动、改装引起的故障和损坏；

3.未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入

而造成的故障和损坏；

4.非本公司所制造的产品而引起的故障；

5.消费者购买后，由于跌落、移动、运输等非产品质量

原因引起的故障和损坏；

6.一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、

灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障；

7.由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异

常电压、公害、化学物质的侵蚀而造成的故障和损

坏；

五、其它

请参照国家三包（部分商品修理更换退货责任规定）、中国消费者权益保护法及相关法律法规执行。