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汽车4S店职业素养与商务礼仪





•定
•目
• 远期目标 • 10年左右实现的目标 •

•标
• 中期目标

• 3-5年实现的目标

• 近期目标
• 1-3年内实现的目标
• 日常目标
• 月、周、日的目标及任务
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•确定目标 •的问题
•认识自己的能力 •认清自己所处的地位
•莫把贪欲当目标 •努力付诸实施
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•思考二:
• 职场四类人,你准备成为哪类人? – 春风得意 – 贵人扶持 – 淘汰出局 – 怀才不遇
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第一部分: 职业生涯规划
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•必须回答的问题
–我是谁? –我现在在哪里? –我要往哪里去? –我如何达到哪里?
•目 •标 •必 •须 •是 •明 •确 •的
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•目 •标 •必 •须 •是 •可 •达 •到 •的
•目 •标 •必 •须 •是 •可 •衡 •量 •的
•目 •标 •必 •须 •是 •远 •大 •的
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•人生目标金字塔
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实 • 终极
•设
• 目标
•对于您来说企业是什么场所?
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•企业是:1.学习的场所
2.个性、能力发挥的场所 3.谋生的利益共同体 4.人际关系的场所 5.生活的场所 6.竞争的场所
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工作是我们个人获 得成功的最佳途径
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•个人价值与公司价值
•人生旅途我怎么走?
– 我们有什么?知本(知识、技能、经验、 人际关系等)
– 我们缺什么? 资本、平台
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•正确理解个人价值
•体验友情和尊重, 分享快乐与幸福
•朋友
•分担困难,解答 疑惑乐于助人, 雪中送炭
•社会
•得到社会尊重与认同,建 立稳固的社会关系与地位
•履行家庭责任,赡养父母, 抚育儿女,关爱配偶
•个人价值
•家庭
•奉献爱心,承担社会 责任,弘扬社会正义
•建设家园、丰富生活、得 到家人的尊重和支持,享 受天伦之乐
•提供培训以提升技能;提供职责 以实现抱负;提供机会以发挥才 智;提供薪金福利以建设家园
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•公 司
•忠于职守,尽心尽责,全心奉 献,发挥聪明才干,为公司创 造价值
汽车4S店职业素养与商 务礼仪--
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2020/11/23
汽车4S店职业素养与商务礼仪
时间:第一天
9:00-10:00
10:15-12:00 12:00-13:30 13:30-15:00 15:15-16:45 16:45-17:00
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课程安排
课题
破冰 职业心态
职业心态
第二部分 认识公司
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•企业的本质
•提供有价值 •的商品、服务
•满足客户 •的需求
•利润的获得
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•利润的分享: •员工、股东 •税金、公益 •再投资
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•投资者 •经营者 •管理层 •一般员工层
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•1、如何设立自己的人生目标?
自我定位
– 1、未来要过什么样的生活?
(目标的设定及重要性)
– 2、这样的生活怎样得到?
你有什么可利用的资源——时间、人脉、经验、 技术、专利、背景、资金、企业?
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•确•定•自•己•的•目•标
课题
商务礼仪
商务礼仪
商务礼仪 商务礼仪
回顾与总结
内容
仪表 仪态 练习 礼节 练习
午餐休息
礼仪实务训练 -------如何接待客户
实务训练
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–赢字的字面意义
诠释?
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思考一:你在为谁工作?
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切相关一样。
2、公司的价值会反应在人才的价值上,不同的员 工在不同大小的公司的价值是不同的。
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3、人才的价值是随公司增值而增值,随着公司的 贬值而贬值的。
4、是公司成就了我们,而不是我们成就了公司
公司是舞台,我们是演员,演技靠自己
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职业行为 职业行为
回顾与总结
内容
职业规划 认识企业 个人与企业 职业心态
午餐休息
如何接受任务 如何达成工作目标 如何建立和协的人际关系
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时间:第二天
9:00-10:00
10:15-12:00 12:00-13:30 13:30-15:00
15:15-16:45 16:45-17:00
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»上帝为每个人发牌, »命运负责洗牌, »但玩牌的是我们自己
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心态决定成败
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•企业需要何种心态的员工?
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•公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础
•我如何达到价值的最大化?
•没有公司价值的最 大化,又哪有我个人 价值的最大化?
•没有公司的价值, 哪有我的价值?
•我的价值从何 而来?
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•个人的价值离不开公司
1、人才的价值是和公司的价值密切相关的。 就如同交易所里股票价格与股票公司的盈亏密
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•2、如何打造辉煌的职业生涯规划?
四大步骤; 一、“我能干什么” 二、“什么可以干” 三、“我怎么干” 四、“干得怎么样”
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Байду номын сангаас
•思考和反思
–职业生涯规划与工作是何关系? –为谁在工作? –如何更好的工作?
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•如何才能不被淘汰呢?
–怎么就能远离淘汰线呢? –怎么就能把握自己的竞争优势呢? –怎么能在职场中快速成长呢?
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职场三要素
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•思考:决定人生最重要的环节是什么?
•请从下面的环节中选择:
努力工作、知识、爱情、好 运、金钱、领导能力和心态 呢?
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