德尔菲法
1 概述
德尔菲技术(Delphi)是在一组专家中取得可靠共识的程序。
尽管该术语经常用来泛指任何形式的头脑风暴法,但是在形成之初,德尔菲技术的根本特征是专家单独、匿名表达各自的观点,同时随着过程的进展,他们有机会了解其他专家的观点。
2 用途
无论是否需要专家的共识,德尔菲技术可以用于风险管理过程或系统生命周期的任何阶段。
3 输入
达成共识所需的一系列方法。
4 过程
使用半结构化问卷对一组专家进行提问。
专家无需会面,因此他们的观点具有独立性。
具体步骤如下:
●组建一支团队,开展并监督德尔菲过程;
●挑选一组专家(可能是一个或多个专家组);
●编制第一轮问卷调查表;
●测试问卷调查表;
●将问卷调查表分别发给每位专家组成员;
●对第一轮答复的信息进行分析和综合,并再次下发给专家组成员;
●专家组成员重新做出答复,然后重复该过程,直到达成共识。
5 输出
逐渐对现有事项达成共识。
6 优点及局限
优点包括:
●由于观点是匿名的,因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法;
●所有观点有相同的权重避免名人占主导地位的问题;
●获得结果的所有权;
●人们不必一次聚集在某个地方。
局限包括:
●这是一项费力、耗时的工作;
●参与者要能进行清晰的书面表达。