11.4 电子邮箱1．为何使用Outlook Express时无故掉线【分析故障】从故障现象来分析，有可能是在Outlook Express中设置了“完成发送和接收后挂断”选项，从而导致程序在发送或接收电子邮件之后就自动将网络连接断开。
【问题处理】按照以下步骤禁用自动挂断选项即可。
01在Outlook Express中，选择“工具”>“选项”菜单，打开“选项”对话框。
02切换到“连接”选项卡，取消选中“完成发送和接收后挂断”复选框，如图11-3所示。
单击“确定”按钮，关闭对话框。
图11-3 选中“完成发送和接收后挂断”复选框2．使用Outlook Express为何总是提示超时【故障现象】在使用Outlook Express收发邮件时，提示超时错误。
【分析故障】经过仔细检查，发现在Outlook Express的程序设置中，服务器的超时时限设置得太短了。
由于网络连接有些慢，导致程序频繁出现“超时”错误。
【问题处理】通过如下步骤可以设置程序的超时选项：01运行Outlook Express，选择“工具”>“账户”菜单项，打开“Internet账户”对话框。
02切换到“邮件”选项卡，选择需要进行设置的账户，单击“属性”按钮，打开该账户的属性对话框。
03切换到“高级”选项卡，根据需要拖动“服务器超时”区的滑块。
04单击“确定”按钮，关闭对话框。
3．为何邮件被退回【分析处理】导致这个故障的原因很多，主要有以下几种情况：错误输入入为.net），箱后缀缀.com错误输因而），因而 所发送邮件的收件人地址比如将将电子邮箱后件的收件人地址填填写错误错误（（比如器退回：：对于此情况，只需正确填写收件人的电子邮件地址，重新发送即务器退回被邮件服件服务可。
箱已满满：对于此情况，只能使用其他方式通知收件人清理电子邮箱，然后重收件人的邮邮箱已收件人的新发送邮件。
发送人的送人的电电子邮箱地址被收件人箱地址被收件人设设置为拒收拒收：：对于此情况，除非收件人将拒收设置取消，否则无法使用这个邮箱地址给他发送电子邮件。
4．为何无法正常发送邮件报错，无法正常发送。
【分析故障】 根据故障现象分析，是SMTP 身份验证没有设置的原因。
目前，大部分邮件服务器都需要SMTP 身份验证，否则不能正常发送邮件。
【问题处理】 在Outlook Express 中，设置SMTP 身份验证的方法如下：01 在“Internet 账号”对话框中，选定需要设置的账号，单击“属性”按钮，打开该账号的属性窗口。
02 切换到“服务器”选项卡，在“外发邮件服务器”选区中，选中“我的服务器要求身份验证”选项，并单击旁边的“设置”按钮。
03 在打开的窗口中，确保选中“使用与接收邮件服务器相同的设置”选项。
04 依次单击“确定”按钮关闭各窗口。
5．为何无法直接打开附件 【故障现象】 使用Outlook Express 作为电子邮件客户端软件。
在收到电子邮件后，发现无法使用鼠标双击附件图标打开文件，必须先将附件保存到硬盘上才能打开。
【分析故障】 根据故障现象分析，可能是因为Windows 目录下的Temp 文件夹被删除了。
Temp 文件夹的主要功能是作为一个暂时的置换空间来存放临时文件，该文件夹中的文件都是可以删除的。
如果删除了这个文件夹，系统就不知道把一些临时文件暂时存放到哪里了，例如本例中遇到的情况。
【问题处理】 只需在Windows 目录下重新建立一个Temp 文件夹即可。
6．为何邮件中的图片显示不正常【分析故障】 发生此故障的原因，可能是因为发送方在发送邮件时，没有对Outlook Express 进行正确的设置。
【问题处理】 可以采用下面的方法进行设置：01 在Outlook Express 中，选择“工具”>“选项”菜单，打开“选项”对话框。
02 切换到“发送”选项卡，单击“HTML 设置”按钮，如图11-4所示。
图11-4 Outlook选项03在打开的图11-5所示对话框中，选择“图片和邮件一同发送”复选框。
单击“确定”按钮，关闭对话框。
图11-5 设置邮件发送格式7．为何无法正常打开附件法正常打开该文件。
【分析故障】在网络传输过程中，因为编码的问题，很容易造成文件的损坏。
这时，就可能出现附件中的文件无法正常打开的现象。
【问题处理】建议联系发件人重新发送邮件，此外，在利用附件发送Word文档或其他文件时，最好利用WinRAR软件压缩后再发。
8．如何恢复丢失的通讯簿程序后，Outlook Express中的通讯薄不见了。
【分析故障】 Outlook Express的通讯薄一般保存在.wab文件中，如果能够找到这些文件，就可以把丢失的通讯薄找回来。
【问题处理】具体操作如下：01打开搜索窗口，在电脑的所有磁盘中查找后缀名为wab的文件。
02将查找到的文件复制到“C:\Windows\Application Data\Microsoft\Address Boo k”子目录中。
03再次运行Outlook Express，发现丢失的通讯薄已经恢复。
9．如何禁止病毒通过邮箱传播自动向通讯簿中的所有联系人发送了带毒邮件，引起了很大麻烦。
【分析故障】通过在Outlook Express中进行有关设置，可以在一定程度上避免病毒通过电子邮件自动传播。
【问题处理】具体操作如下：01启动Outlook Express，选择“工具”>“选项”菜单，打开“选项”对话框。
02切换到“发送”选项卡，取消选中“立即发送邮件”复选框。
03单击“确定”按钮，关闭对话框即可。
今后，只有在单击“发送／接收”按钮时，邮件才会发出。
这样，就算电脑感染了病毒，病毒也不会立即通过地址簿自动发送邮件。
10．为何Outlook Express启动速度缓慢【故障现象】以前使用Outlook Express很正常，最近发现程序启动速度变得非常缓慢。
【分析故障】经过仔细检查，发现运行Outlook Express需要的一个动态链接库文件——Imagehlp.dll丢失，导致启动速度变慢。
【问题处理】从其他操作系统和软件版本相同的电脑上复制该文件到相应目录，再次检查，故障排除。
如果Psbase.dll，Pstorerc.dll，Pstorec.dll以及可执行文件Pstores.exe中的任意一个或者多个损坏、丢失，都会导致Outlook Express启动速度变慢。
从其他电脑上复制相同文件即可解决问题。
11．为何不能发送大容量邮件【分析故障】利用Outlook Express的邮件拆分功能可以很方便地解决这个问题。
其原理是将大型邮件或文件拆分为几个较小的部分，分为几个邮件发送。
收件人接收这组邮件后，使用Outlook Express可以将它们重新组合为一个邮件。
【问题处理】具体操作如下：01在Outlook Express中选择“工具”>“账户”菜单项，打开“Internet账户”对话框。
02切换到“邮件”选项卡，选定一个账户，然后单击“属性”按钮，打开账户属性对话框。
03切换到“高级”选项卡，选择“拆分大于X KB的邮件”复选框，具体的大小根据邮件服务器所能允许的最大文件容量确定。
04单击“确定”按钮，关闭对话框。
12．为何使用Outlook Express时出现23012错误【故障现象】在使用Outlook Express收发电子邮件时，系统报错，错误信息为“Error：23012”。
【分析故障】此错误信息说明Outlook Express在收发电子邮件时网络连接失败，程序无法正常完成邮件的收发工作。
【问题处理】检查电脑是否与Internet正常连接，以及电脑的网络设置是否正确。
如果都没有问题，则可能是网络拥堵导致的网络连接失败，可以稍候片刻再尝试收发电子邮件。
13．为何使用Outlook Express出现3216错误【分析故障】出现此错误信息说明存在重名的账号，同时从邮件服务器发送或者接收邮件，这两个账号发生了冲突。
【问题处理】可以使用以下几种方法排除故障：把使用同一个代理服务器的不同邮件账号分别取名，以便区分。
删除多余的电子邮件账号。
重新安装Outlook Express。
14．为何无法打开或保存附件【故障现象】在使用Outlook Express时无法打开邮件中的附件。
【分析故障】这是由于Outlook Express默认设置，限制打开可能带有病毒的附件所造成。
【问题处理】选择“工具”>“选项”菜单，打开“选项”对话框，切换到“安全”选项卡，取消对“不允许保存或打开可能有病毒的附件”的选中即可（如图11-6所示）。
15．为何使用Outlook Express出现17199错误【故障现象】在使用Outlook Express发送电子邮件时，系统报错，错误信息为“Error：17199”。
【分析故障】出现此错误信息说明此时Outlook Express的发件箱中，至少有一封电子邮件无法正常发送。
原因是：编辑这封邮件的账户身份配置信息遭到破坏，从而使该账户无法被Outlook Express确认。
【问题处理】可以先尝试恢复账户信息（例如使用向导重新生成该账户），然后再执行邮件发送操作。
如果要发送的邮件不是很重要，可以先删除该邮件，然后重新编辑一封再发送。
图11-6 Outlook Express选项16．为何Foxmail收取的邮件汉字颠倒【分析故障】出现这样的问题，是因为Foxmail中的字体选择不正确。
【问题处理】在邮件的文字框内单击鼠标右键，从弹出菜单中选择“编辑器属性”命令，打开“编辑器属性”对话框，在“字体”下拉列表框中选择一种不带@标记的中文字体即可。
17．为何Foxmail收取的邮件不显示内容【分析故障】经过检查，发现这些不能正常显示的邮件都是超文本（HTML）格式邮件。
选中此类邮件时，邮件预览框右上方会出现“地球”图标，单击该图标，就可以切换到HTML内容，从而正常显示邮件正文。
【问题处理】选择“账户”>“属性”菜单，在“账户属性”对话框列表中选择“字体与显示”选项，然后在右边选中“使用嵌入式IE浏览器显示HTML邮件”复选框（如图11-7所示）。
这样，Foxmail将自动显示邮件的HTML内容。
超文本格式邮件有可能带来不安全因素，因此，查看此类邮件要谨慎，不要轻易打开来历不明的HTML邮件。
图11-7 设置字体与显示18．忘记Foxmail密码怎么办是时间一长，忘记了密码。
【分析处理】如果忘记了Foxmail的邮箱密码，可以采用如下方法处理：01找到Foxmail的邮箱目录（默认在程序的安装目录下），进入与账户同名的文件夹。
02将Account.stg文件删除。
03启动Foxmail，可以看到不用输入密码即可进入邮箱。