第四章货物采购清单及技术规格
一、货物（服务）采购清单及技术规格
注：1、以下清单中所列品牌均为参考品牌，不作为指定品牌，投标人可以自行选择其它品牌报价，但各投标单位必须在投标文件中提供相关证明材料证明所报产品品质、档次、性能、技术参数不低于或相当于参考品牌。

2、标有“*”的参数为实质性参数，必须满足，否则，其投标无效。

3、投标报价包括采购、运输、人工、安装、售后、验收、关税、税费、招标代理费等所有费用。

一、项目名称：
鸠江区好人馆建设
二、项目服务内容：
（一）项目内容及需求：a.中国好人，安徽好人，芜湖好人，鸠江好人资料数据库系统搭建；b.数字化好人馆场馆设计与建模（后期扩充需求）；c.数字化好人馆漫游导览系统及展示系统搭建；d.好人人物仿真三维模型制作；e.网页端及手机端展示系统开发；f.VR模式应用开发。

（二) 工期要求：整体的项目合同签订后90个工作日内完成设计、开发、测试、上线、实施、初验，试运行1个月后进行竣工验收。

三、标准和要求：
（一）需求框架
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（二）数据标准
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（三）实施服务要求
* 投标人承诺在规定的时间、指定地点，提供系统实施、系统测试、培训、系统上线试运行、正式上线、系统验收、售后服务方面的实施服务（提供承诺函扫描件加盖公章）。

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投标人做到：
（1）制定项目实施管理办法，制定详细的实施计划；
（2）提供详细、全面的人员培训计划；
（3）参考同行业、同类型企业最佳业务实践，结合采购人实际情况，提供项目规划、解决方案等制订的咨询服务；
（4）严格按照招标文件中要求的项目交工期，保质保量完成工作；
（5）项目实施中要引入风险管理，分析项目实施过程中可能遇到的风险，提出对项目实施风险进行预防与管控的手段；
（6）项目实施中要引入质量管理，提出衡量项目实施质量的标准，以及实施质量出现偏差时的纠正措施；
（7）提供系统发生故障时的系统应急预案。

（四）项目团队要求
（1）投标人应针对本项目成立专门的项目组，项目组人员不少于12人，项目组成员包含1名项目负责人（相关专业硕士研究生及以上学历）、5名开发人员、2名3D美工，2名UI设计人员、2名测试人员，要求该项目组具有完整的项目实施组织机构，明确项目计划、有详细的项目分工，并且在投标文件中提供项目组成员的名单、项目成员基本情况、职业经验和相关专业学历证书等信息，并做详细介绍。

*（2）投标人承诺项目组成员的稳定性，承诺在项目最终验收前不得退出或者更换，若因特殊原因需调整，提前15天以书面方式通知采购人，提出替补人员及相关资质及经验信息的详细介绍，经采购人考察、同意之后才能更换；如采购人对投标人项目团队成员提出调整要求，投标人需按采购人要求在7天内提供可选人员信息，采购人确认后15天内人员到位。

（提供承诺函扫描件加盖公章）
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（五）人员培训要求
1.投标人在项目期间提供面向采购人管理层、技术人员、关键用户的培训服务，需提供详细、全面的人员培训计划和培训教材，培训服务要求结合项目整体进度与内容，适应系统应用推广、系统使用、系统维护、系统实施等方面的要求。

2.1投标人要通过对技术人员的培训，使采购人技术人员了解系统技术架构、数据结构，能独立完成系统实施工作，能独立完成系统的安装调试和日常维护工作；要求通过对关键用户的培训，使其能掌握系统的使用，独立承担对一般用户的培训。

*2.2投标人提供相关培训课程清单。

3.投标人要在投标文件中提出项目实施培训体系、说明项目实施培训方式和培训内容，说明项目实施培训效果的保障方法。

投标人应在采购人提出培训要求的一周内向采购人提交完整的培训计划和方案，由采购人确认。

培训时间由双方共同协商确定。

培训所需的软件及临时使用授权由投标人负责提供。

（六）售后服务要求
*1.1投标人至少提供最终验收后1年的免费技术支持及升级服务期，并能够提供长期售后服务(提供承诺函扫描件加盖公章)。

1.2投标人在投标文件中详细阐述其售后服务体系、服务内容、服务流程、关键问题处理能力的保障等相关因素。

2.投标人承诺售后服务人员至少包括2名项目实施人员，保障提供售后服务质量。

3.投标人为因软件产品缺陷而不能解决的问题提供变通的解决方案。

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4.投标人应提供不少于2年的质保期（自项目正式竣工验收之日起算）。

在质保期内，软件故障和软件维护均应免费，并至少包括以下内容：
（1）缺陷管理：针对本次招标的各类系统中存在的bug、缺陷；不论在保期内、外，投标方均应持续提供修正和消缺服务。

（2）应急故障处理：系统运行环境出现故障或意外情况导致系统不能正常运行时，投标人响应的情况描述，包括针对不同故障级别的响应时间和响应内容。

（3）文档服务：整个服务过程均需有完善的文档记录，便于跟踪、分析问题；对各项服务提供详细的书面报告，包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总表报告、服务年度报告等。

（4）运行支持：对系统运行过程中用户及业务部门的问题提供解答和问题解决跟踪，对平台运行提供保障。

投标人应提供详细且易于执行的售后服务保障措施，至少满足以下要求：
（1）售后服务响应
7×24小时的售后服务响应。

要求投标人在1小时内响应，一般故障要在2小时内解决，系统宕机或硬件故障4小时内解决，必要时中标方应提供备件使系统能正常工作，硬件故障维修时应当详细记录故障原因及排查方法，维修完毕将其移交最终用户。

（2）热线服务
应提供热线电话或E-mail、传真等途径随时回答与项目有关的技术问题并在24小时内提出解决方案。

（3）定期跟踪
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系统验收完毕后，应定期跟踪和回访使用情况（每季度至少一次）。

及时了解存在的问题，并随时给予解决。

（七）相关技术应用领域、技术应用案例等录制系统demo演示的音视频，时间控制在10分钟以内；投标单位应以U盘或光盘为载体，以密封形式放入投标文件袋内。

（八）项目验收要求
1.验收：系统全部阶段上线试运行1个月，移交系统全部管理权限（包括系统软件开发的可编译、可维护辅助文件，安装程序、本项目内编制完成的软件源代码、软件测试合格报告和系统操作手册等）并经采购人认可达到预期目标后进行项目最终验收。

2.验收依据：招标文件、本项目合同及技术服务协议。

3.招标方验收合格后出具的“验收报告”文件作为验收合格付款的必要条件。

采购需求一览表
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