组织与管理：根据企业规划在创业初期，将由本创业团队全面组
织管理公司状况，直至公司发展到一定规模后，将逐步引入专业人士参 与企业管理。
营销策略：我们将通过网上营销和实体店铺营销相结合，以会员
制为主要经营方式。大力发挥自身优势，借助学生身份开展针对学生市 场有的放矢的营销策略。
产品制造：我们将联合南京某化妆品技术研究中心合作开发 新产品，以确保能不断地推陈出新。我们的企业规划分为短期 和长期两部分。
三．行业及市场情况
据最近公布的一份调查报告，南京市场化妆护肤品销售超过十亿 元，居国内各大中城市的前列，多个知名品牌在亚太都是销售冠军。在 杭州，众多化妆品品牌的销售均居全国同类产品的前列。据业内人士介 绍，当地最大的南京大厦，兰蔻专柜曾创下年销售三千五百万的记录， 名列亚太前三，全国第一；DIOR专柜的销售是亚洲最高的。杭州银泰百 货的OHUI专柜开柜也创下全国最高的营业额；此外，雅诗兰黛、SK-II 的营业额也居全国前列。据了解，南京主力商场化妆品的销售额往往占 商场总销售额的百分之十以上。
实际上，我们的主要问题将是产品卫生方面，必尽护肤品是要与人 亲密接触的，一旦出现产品卫生问题那后果会很严重。所以，原材料和 产成品的质量严格把关将是我们工作中的一大重点，坚决杜绝假冒伪劣 产品的出现。当然，实体店铺的卫生和护肤品制造过程的卫生都将受到 高度的重视。
四．组织与管理
我们的管理团队是由几个重要的部分所组成：总经理、财务部、材 料供应部、产品开发及市场营销部、美容及客户服务部。
目前，DIY护肤品在中国的发展还处于起步阶段，尚未形成产业规 模。据我们调查所知，国内第一家涉足DIY护肤品领域的是IMIX爱美 士，它于06年6月首次将DIY护肤品引进南京，成为行业的领跑者。
现在，在行业相对比较上规模的只有爱美士和Orange Shop两家公 司，除此之外的都是些零散的虚拟店铺它们基本上都分布在各大在线销 售网上，如淘宝，易趣等。
总经理
材料供应部 产品开发及市场营销部
美容及客户服务部
财务总监
总经理：负责公司重大事宜，协调各部门的工作。 财务总监：负责监管公司财务状况，确保公司资金顺畅流通。 材料供应部门：负责原料的采购，确保原料的质量符合采购要求。同 时，兼管网店的日常营运和管理，主要是对网店的订单要及时配送。 美容及客户服务部：负责实体店铺的日常经营工作，即美容、美体的实 施和协助客户工作，为客户提供高质量的美容美体服务。通过与顾客的 大量接触，及时了解，收集顾客的各类建议和意见，经处理后反馈给产 品开发及市场营销部门。
2． 制作的原料采购和使用都可以采用纯天然的植物性原料， 清楚把握使用的材料成分。
3． 够用原则，每次制作一个月的量，保持护肤品的活性和 新鲜度。
4． 超级节省银子。花费不多的钱制造出超级奢侈护肤品配 方。实际上，顾客在这里根据美容行业内的科学配比规律， 选用原料自己进行调制，其价格仅是国际名牌的十分之一 左右。\
面对如此巨大的消费市场，我们DIY护肤品的市场定位又在哪里 呢？
DIY护肤品的目标市场定位很清晰，那就是有一定经济水平，追求 时尚且文化素养较高，年龄在18－45岁之间的女性为主。我们可以进一 步细分成两部分：在校大学女生和职场白领女性。虽然，这两大人群是 护肤品市场的主要消费者，都有着较强的消费能力和强烈的消费欲望， 但她们还是有所区别的。
产品介绍：DIY是一种新兴的消费方式，它满足了人们个性化的消
费需求。所谓DIY，即do it yourself，就是让顾客自己动手制作产品。它 重在让顾客参与其中，于自愉自乐之间购买产品，从商家主导购物模式 转化成消费者自主购物模式，进一步体现了消费者至上的营消理念。目 前，DIY产品在国内正被大家广泛接受。
DIY护肤品的概念是消费者亲手做满足自身需要的护肤品。而我们 ＂Peach Shop＂水蜜桃小店的目标是本着“健康、靓丽、自然”的原则， 提供一个舒适幽雅的环境与纯天然的的植物性原料，引导消费者制作所 需的护肤品。
产品特征：
1、所提供的原料为：维他命、蛋白质、以及取材于名贵植物的 花、茎、果实、根的纯植物提取精华、纯植物油、植物精油、 纯露等。
产品开发及市场营销部门：负责把从各方面收集到的信息加以汇总处 理，做为新产品开发的市场导向，并对其进行市场推广试验。
我们团队组成如下：总经理并负责产品开发和市场营销，财务总 监，材料供应部经理，美容及客户服务部经理。我们来自不同的专业， 大家的知识结构和性格有着很大的互补性，同时我们将向着建立一个学 习型组织的方向而努力。
作为行业领跑者的爱美士，她主要采取虚拟与实体相结合的营销模 式。由于其实体店铺在北京，这种以实体店铺为依托的模式，将其市场 范围暂时局限在了南京。不过，她的“中国DIY化妆品网”相对来说是国 内最具规模的专业网站。经过深入了解后我们发现，虽然她们目前做得 很好，但也存在的许多缺陷。
爱美士是一家夫妻店，她目前的公司状况是这样的，夫妻俩负责网 店的运行和原材料的采购，实体店铺雇人看管，并没有形成一支有效的 管理团队，更别提公司框架了。正基于此，爱美士急切的希望通过加盟 连锁的形式扩大自己在国内的知名度和影响力，树立和维护其行业领头 者的地位。但是，她现在的加盟连锁店在全国总共才五家，杭州也有一 家可是只是网店，且网店内容都还没弄好。
2、个性化服务－针对消费者的皮肤，选择合适的科学配方，真正 做到量身订做。
3、教消费者自己动手制作，体会自己品牌的化妆品在手中诞生的 那种无与伦比的快乐与成就感。
4、所有配方的原料均由消费者自己现场添加，透明呈现于消费者 面前，让消费者明明白白消费。
产品优点：
1． 杜绝了不必要的防腐剂、色素、化学香精，稳定剂以及 学添加剂对皮肤的伤害。
五．营销策略
我们的总体营销策略是通过各种实体宣传方式在南京江宁区 内打开知名度，同时应用网络努力提升自己的网站点击率，并利用网店 拓宽市场范围。 实体店铺主要是让顾客动手制作护肤品，而网店则侧重于销售各种 DIY原材料。由于顾客通过网店购买原材料制作的失败可能性会比较 大，尤其是初次尝试，所以我们将给那些制作失败的顾客半价提供其指 定的护肤品成品，以示补偿。 对我们来说，回头客才是我们利润的主要来源，所以质量是我们的 生命基础，理念是我们的精神动力。在严格把握质量关的基础上，我们 将把很大一部分精力放到培养顾客的DIY消费理念上，只要大家养成了 这样一种消费理念，那么我们的发展就有了夯实的基础。因此，会员制 是我们营销的重要方式，会员是我们的忠实顾客对于她们的服务直接决 定了我们的发展前景。为了让会员加深对我们的亲切感，我们将定期举 行各种经验交流会，知识讲座，新产品免费使用等一系列的活动。当 然，为了让会员得到更大的实惠，会员折扣价是最实际的表现了。
5． 增添生活情趣，赠送朋友特别贴心的礼物。
产品缺点：
1． 顾客在初次制作DIY护肤品的过程中，可能会因为技术 问题造成产品失败，而对本产品失去兴趣或者产生质
疑。 2． 产品配方有限。目前，网络上流传的DIY的一些配方主
要以台湾牛尔的《牛尔的美白书》中的配方为主要依 据。 为了克服产品的缺陷，我们会按如下方式来解决： 1. 我们的所有工作人员在上岗之前都必须经过严格的上岗培 训，只有当她们的相关知识达到专业要求之后，才能正式 上岗。以保证DIY护肤品的安全优质性。 2. 在顾客的制作DIY护肤品时，我们的工作人员一定要全程在 场指导，尤其是那些初次尝试本产品或操作不熟练的顾 客。 3．我们将邀请具有专业药理知识的技术人员作为我们的技术支 持，制定更多的科学有效的DIY护肤品配方。譬如，聘请医 科大学的药理学的教授、优秀的专业美容师等等，组成一个 坚实可靠的技术团队来确保产品的安全性与实效性。 目前，我们已经拥有了以下这些产品系列：洁肤系列、水水系列、 精华系列、面霜系列、面膜系列、身体养护系列、发丝护理系列、香水 系列、精油魔法系列、我爱皂皂系列、防晒隔离系列、冰晶凝胶系列、 眼部护理系列等。
第四部分 组织与管理………………………………10 第五部分 营销策略…………………… ………… 11 第六部分 产品制造及融资说明……………………13 第七部分 财务计划…………………………………15 第八部分 风险评估与防范…………………………26
一．摘要
产品开发背景：随着经济的不断发展，人们对生活的质量 要求也越来越高了，富裕起来的人们逐步开始向个性化、时尚 化、健康化的新型生活方式转变。于是，爱美的女士们愈发加 大了在化装品护肤品等上的消费投入。
二．产品介绍
DIY护肤品作为化妆品的一种补充，既是一种产品，又是一种服
务，它是一种新兴的美容方式。所谓DIY，即do it yourself，顾名思义就 是让顾客在专业人员的指导下，亲手制作适合自己的化妆品。这样顾客 既可以购买到完全适合自己的产品，又可以体验制作产品过程中的快 感，还能够拉近我们与顾客的距离，可谓一举三得。
而另一家Orange Shop则主要侧重于实体连锁店的发展，她的重点 在上海，06年9月开设了第一家实体店。它在半年内开了5家分店，其中 一家连锁店在杭州曙光路上。但她的影响力不及爱美士，且尚未发现他 有网店存在。
从06年6月以来的近一年时间里，DIY护肤品开始在网上悄悄传播 开来。虽然，引起了一些人的注意，但仍未得到普遍推广，可以说前景 很值得期待。
而我们的DIY护肤品就是让消费者自己动手制作护肤品，它的最大 好处就是经济实惠。简而言之，就是我们为消费者准备好一切原材料和
配方，教他们自己动手制作适合自己的护肤品。
行业及市场情况：众所周知，目前市场上的护肤品的价格普遍偏
高，虽然爱美的人们仍趋之若骛，但市场反应表明，只要在功效相似的 前提下，价格永远是竞争的主要方面。
因此，我们决定将首家实体店铺设在江宁区内，专门针对在校女 生。目前，在下沙尚未有专业的类似性质的护肤品商铺出现，市场进入 基本没有竞争压力。
据我们初步调查发现，现在有近53.06%的女生每月在化妆品方面的 消费超出50元，更有个别要超出150元，平均花费在35元以上。同时， 还是存在着相当一部分人在此上的花费还不足25元。而我们的DIY护肤 品的价位从十元起到几十元不等，正满足了广大女生的需求。如果按百 分之一的市场占有率来算，每月会有35000元的营业额，如果市场推广 得当，会员人数能稳步增加的话，那市场前景会更好。