组织行为与个体行为
•3. 构成 •对现实态度 •意志特征 •情绪特征 •理智特征
•4. 性格差异与人力资源配置
组织行为与个体行为
•第四章 个体行为动力与激励
组织行为与个体行为
• 本章重点： • 1. 个体行为及其影响因素 • 2. 需要、动机和目标对个体行为积极
性的影响 • 3. 需要层次理论、成就动机理论、双
• 3. 工作满意度与员工行为 • (1) 与员工生产率 • (2) 与员工缺勤率、员工流动率：呈负相关
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•第三章 •个性差异与人力资源管理
组织行为与个体行为
• 本章重点： 1. 个性及个性的形成与发展 2. 2. 能力、气质、性格与人力资源合理配置
•
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•2. 组织
• 是由多人以有层次、富有成效的方式 组织起来以实现共同目标的活动系统。
•多人集合 •有一个共同目标 •分工协作 •组织与环境的关系
•
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•3. 行为 • 是指一定组织中个体、群体和整个 组织三者之间以及整个组织与外部环 境之间相互作用所形成的各种行为。
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•第十一章 组织的变革与发展
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•一、组织变革的征兆
•二、变革动力
•外部环境 •内部矛盾
•三、变革阻力
•个人方面 •组织方面
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
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• 年龄、知识、能力、气质、性格 • 领导=f（领导者·被领导者·环境）
•三、领导者权力及运用
• 1. 定义 • 2. 权力的运用
•运用条件 •影响因素 •运用原则
•
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• 四、领导者影响力
• 1. 定义 • 2. 影响力构成
•权力性 •非权力性
•3. 影响方式
•二、群体规范、群体压力、群体内聚力
• 1. 三个定义 • 2. 群体规范的功能 • 3. 群体压力时群体行为的影响方式
•模仿 •公众舆论 •群体内成员关系的亲疏
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• 三、沟通
• 1. 定义、过程 • 2. 方式、沟通网络 • 3. 障碍与改善
• 四、群体冲突
• 1. 定义 • 2. 引起群体冲突的原因 • 3. 解决办法
组织行为 1. 定义 • 2. 人际需求：
•相容的需求 •控制的需求 •感情的需求
•3. 影响人际关系的因素 •4. 改善人际关系的方法
•从管理体制和管理者 •从个人方面
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•第七章 领导概述
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•一、领导、领导者 •二、领导班子的合理结构
择性、恒常性 • 3. 影响知觉的主客观因素
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•客观因素：
•刺激物的强度
•对象与背景的差别
•反复的刺激
•
对象的组合：接近、相似、
闭锁、连续
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•主观因素： •动机与兴趣 •个性特征 •过去的学习与经验 •知觉解释的角度不同
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•二、社会知觉
• 1. 定义：社会知觉、对他人的知觉、 人际知觉、自我知觉。
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•第九章 组织设计
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• 本章重点： • 1. 组织设计的定义、内容 • 2. 管理幅度与管理层次的关系 • 3. 典型的组织结构 • 4. 集权与分权及其对组织效率的影响
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•一、组织设计
• 1. 定义 • 2. 内容
•职能设计 •部门设计 •管理幅度与管理层次设计 •职权设计 •横向联系 •管理规范
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•3. 能力与工作的匹配 •(1) 能力差异：量、质 •(2) 有效配置
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•三、气质差异与人力资源有效配置
•1. 气质定义 •2. 四种气质类型、特点 •3. 气质差异及人力资源有效配置
•正确认识 •合理安排、有针对性教育培训
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•四、性格
• 1. 定义 • 2. 分类： • (1) 荣格：内倾、外倾 • (2) 理智、情绪、意志
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•二、组织行为学的研究对象
•主观因素 • 1. 个体心理与行为•外部控制：激励
•是基点、核心
• 2. 群体心理与行为 • 3. 领导心理与行为 • 4. 组织心理与行为
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•三、任务
• 解释、预测、引导、控制
•四、理论基础和特征
• 1. 多学科理论基础：心理学、社会学、 社会心理学、管理学、人类学等
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•第十章 组织力量的整合
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•一、直线人员与参谋人员的定义、关系 •二、委员会定义及作用 •三、团队与团队建设 • 1. 团队概念及团队生命周期 • 2. 与工作群体的区别 • 3. 影响团队合作的因素 • 4. 团队建设的实用权能 • 5. 自我管理团队的定义、特点 •四、组织文化：意义、基本要素、塑造主要途径
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2020/11/30
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•第一章 组织行为学概论
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• 本章重点： • 1. 组织行为学的定义 • 2. 组织行为学的研究对象 • 3. 组织行为学的理论基础及特征 • 4. 组织行为学发展的四个阶段
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•一、组织行为学的定义
•1. 组织行为学 • 运用心理学、社会学、社会心理学、 行为科学等学科的理论与方法，系统 研究组织环境中人的心理特点和行为 规律的科学。
• 2. 综合性、科学性、应用性、权变性
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•五、组织行为学的产生与发展
•1. 产生： •20世纪60年代末，70年代初——美国
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•2. 发展历程 (1) 科学管理前期（1900前）：仅依靠经验 (2) 科学管理时期（1900-1945） (3) 管理重点：提高效率 (4) 泰勒：动作、时间分析 (5) 法约尔：管理的五项职能 (6) 韦伯：行政性组织体系
•
⑥ 严格管理与思想工作相结合
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•2. 方法与技巧 • ① 物质激励/薪酬激励：工资、奖金、福利 • ② 工作激励 • ③ 精神激励
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•第五章 群体行为概述
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• 一、群体、正式群体、非正式群体
定义
• 二、非正式群体形成的原因及积极
和消极作用
• 三、群体行为定义，影响群体行为
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• 3. 部门定义及部门划分的依据 • 4. 管理幅度、层次的定义及关系、影
响管理幅度的因素
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•二、几种典型的组织结构及优缺点
• 1. 简单结构 • 2. 直式职能式结构 • 3. 事业部制结构 • 4. 矩阵结构 • 5. 团队及虚拟组织定义
•三、如何科学授权
的主要因素
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•第六章 群体动力
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• 本章重点： • 1. 群体动力的定义，勒温的群体动力学 • 2. 群体规范、群体内聚力定义 • 3. 沟通概念、过程、障碍、改善 • 4. 冲突处理的方式
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•一、群体动力
• 1. 定义 • 2. B=f(P.E)
•4.
态度与行为的关系
•一致 •不一致
•原因 •改变态度或改变行为
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•四、价值观
• 1. 定义 • 2. 三个层次的价值观及关系 • 3. 组织价值取向的营造
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•五、工作满意度
• 1. 定义：工作满意度是个体对他的工作的一 般态度。
• 2. 工作满意度的影响因素：是挑战性的工作、 公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同 事关系、人格与工作的匹配。
•第一印象：先入效应
•最新印象：近因效应
•
2.
偏差
•晕轮效应 •社会刻板印象：定型效应
•投射
•对比
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•三、态度
•1. 态度的定义、其三种心理成份 •2. 组织行为学研究的态度类型 • 工作满意度、工作参与、组织承诺
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•3. 态度的功能
•影响社会知觉 •影响社会行为
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•3. 人群关系和行为科学时期（1930-1970） •① 梅奥的“霍桑实验”及人群关系理论 • 实验、结论：
•② 行为科学时期 • 马斯洛：需要层的理论 • 赫茨伯格双因素理论 • 麦格雷戈的x理论，y理论 • 评价：
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•4. 权变理论（1945-现在） • 每种情况独特性 • 开放系统 • 此外，社会学和社会心理学的发展 • 勒温的群体动力学 • 莫雷诺的社会测量学
•一、个性
• 1. 定义、特征 • 2. 个性的形成与发展
•先天：自然前提：遗传 •后天：决定因素
•自然环境 •政治 •系统教育
•社会环境 •经济 •文化
•社会实践
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•二、能力差异与个人资源合理配置
• 1. 定义：
• • 2. 类型•
•
智力：一般能力 特殊能力 情绪能力：自我认 知、自我调节、自 我激励、换位思维、 社交能力
因素理论、公平理论、期望理论、强 化理论的基本观点及应用 • 4. 激励的原则和技巧
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•一、个体行为
• 1. 定义 • 2. B=f(P·E)： • 3. 个体行为基本模式
组织行为与个体行为
•二、需要、动机、目标