信息管理与信息系统概论
第一章绪论---信息时代呼唤信息管理
1．什么是信息? 信息的特点是什么?
答: ( 1) 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示, 是事物之间相互联系, 相互作用的状态的描述。

信息是经过加工处理后的数据。

信息管理中的信息泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。

(2)特点: ①客观性②依附性③可储存性④传递性⑤共享性⑥开发性⑦价值的不定性⑧时效性⑨可传输性( 10) 可增值性
2．什么是信息化? 信息化在层次上分为哪几类?
答: ( 1) 信息化指的是在现代信息技术广泛普及的基础上, 社会和经济的各个方面发生深刻的变革, 经过提高信息资源的管理和利用水平, 各种社会活动在功能和效率上大幅度地提高, 从而达到人类社会新的物质和精神文明水平的过程。

( 2) 包括五个层次: ①产品信息化②企业信息化③产业信息化④国民经济信息化⑤社会生活信息化
3．什么是信息资源、信息管理、信息科学?
答: ( 1) 信息资源包括广义和狭义之说。

广义信息资源既包括信息内容本身, 又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等, 也就是信息资源及有关的各种资源的总和。

狭义的信息
资源就是信息内容本身所构成的信息有序化集合, 是广义信息资源的基础和主要构成。

( 2) 信息管理是指对人类社会信息活动的各种相关因素进行科学的计划、组织、控制和协调, 以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。

( 3) 信息科学是人类对信息的各种知识和技术的总和。

它包括人们对信息的概念、信息的处理方法、信息在经济和社会生活中的作用及有关问题的认识, 以及由此而产生的方法和技术。

4．简述信息管理在信息科学中的地位与作用
答: ( 1) 信息管理是信息技术发挥作用的最主要方面。

信息管理为信息技术充分发挥它的作用提供了一个平台和应用环境。

( 2) 信息管理是信息经济和信息社会的基础。

信息经济和信息社会的最基本的要素就是信息, 信息管理是顺应它们的发展要求而产生和发展的。

( 3) 信息管理的实践中孕育着信息理论。

信息理论来源于信息管理的实践中, 它为信息管理服务, 并在此基础上不断完善与发展。

第二章信息管理的手段-信息技术
1.信息技术的概念和特点是什么? 对社会生活有哪些影响?
信息技术的概念:
狭义的理解( 三种)
1) 信息技术就是信息处理的技术, 因而将信息技术等同于计算机技术
2) 信息技术是计算机技术与通信技术的结合。

这就是所谓的
C&C( Comptuer and Communcation)
3)信息技术是计算机技术加通信技术加控制技术。

3C
广义的理解认为, 信息技术是指完成信息的获取, 传递, 加工, 再生和使用等功能的技术。

信息技术的特点: 1)数字化 2) 高速化和网络化 3) 智能化 4) 多媒体化
现代信息技术的影响: 1) 贸易电子化 2) 政府信息化 3) 教育现代化 4) 生活便捷化
3.什么是操作系统? 操作系统的发展经历了几个阶段? 操作系统具有哪些功能?
定义: 操作系统是计算机硬件和用户( 程序和人) 的接口, 它使得其它程序更加方便有效地执行, 并能够方便地对计算机硬件和软件资源进行存取。

发展阶段:
1）批处理系统
2）分时系统
3）个人系统
4）并行系统
5）分布式系统
功能构成: ( 1) 内存管理 ( 2) 处理器管理 ( 3) 设备处理 ( 4) 文件处理
11．什么是缩微摄影技术和缩微品? 缩微技术的特点和作用是什么?
缩微摄影技术: 是在感光材料( 一般是胶片) 上记录缩微影像的
技术和过程。

记录了影像的缩微胶片叫”缩微品”。

制作, 管理和使用缩微品的有关技术统称为”缩微摄影技术”。

特点和作用: ( 1) 存储密度大
( 2) 记录效果好
( 3) 记录速度快
( 4) 适用范围广
( 5) 微缩品规格统一
( 6) 易于还原拷贝
作用: ( 1) 缩小保存空间( 2) 保护原件( 3) 便于长期保存( 4) 便于文献的收集与交流( 5) 便于提供利用( 6) 便于信息的传递( 7) 提高办公效率
第三章信息管理的理论基础---管理科学
1．管理的科学性与艺术性能够体现在哪些方面? 谈谈自己的体会。

管理既有科学的规律可循, 又有艺术的运用之妙。

管理科学是研究管理过程中的带有普遍性的客观规律的科学, 例如严密计划, 定量计算, 全面评价, 优化决策等; 但在具体管理活动中, 除了需
要运用管理科学知识以外, 更重要的是要求管理者发挥随机应变, 周密计算, 经验判断, 当机立断等能力来解决带有个性的具体问题。

因此, 完美的管理应当是科学性与艺术性的结合。

2．简述管理科学的发展历程, 并对每个阶段找出一两个代表学派的例子作具体分析。

1）科学管理理论阶段
泰勒等人提出的”经济人”假设。

19世纪末期, 由于生产技
术日益复杂, 生产规模日益发展和资本的日益扩大, 企业的
管理职能便逐渐与资本所有权相分离, 管理职能则由资本家
委托以经理为首的管理人员所组成的专门管理机构承担。

从
此出现了专门的管理层。

同时, 管理工作也成了有人专门研
究的一门学问。

并从20世纪初到20世纪50年代形成发展了
称为”科学管理”或”古典管理”的管理理论。

2）行为科学理论阶段
行为科学是使用科学程序观察和解释组织中人类行为的科
学。

在很大程度上运用了它的归纳法, 并以问题为中心。

它
研究的重点是人类行为学和相关科学, 特别是心理学, 社会
学和人类学等方面的问题。

3）战略竞争阶段
企业战略理论形成于20世纪60-70年代, 产生于经济发达的
美国, 当前已在世界上各国的企业中广泛应用, 取得了显著。