成都理工大学管理科学学院教学实验报告课程名称：沙盘模拟＿专业：＿人力资源管理＿＿＿＿学号：＿＿＿＿＿姓名：＿＿＿＿担任角色：＿＿产品总监＿＿＿团队名称：＿Hakula—Matata＿＿＿指导教师：＿＿刘勇＿＿＿＿＿实训日期：2012年12月28日—31日管理科学学院管理综合实验室二○年月日1.实验目的在整个训练过程中，并没有一成不变的问题或标准答案，其核心的是一套完善的模拟系统和全面专业的管理学知识体系。

参加训练的学生组成相互竞争的多家模拟企业，为完成经营目标，借助所掌握的理论知识，独立做出各种运营决策。

包括：制订企业战略、分析市场信息、制订研发计划、产品特性设计、营销渠道建设、生产制造管理、竞争对手分析、产品定价策略、市场营销推广、全面预算管理、经营绩效分析等等。

通过逼真再现的商业环境和学生对虚拟企业的亲自运营管理，帮助学生掌握应对在现实中可能碰到的各种管理问题的有效办法，在失败中吸取教训，在成功中领悟真谛，从而增强对企业的感性直观的认识，掌握所学管理知识在实践中的具体应用，真正提升日常企业管理经营中的分析决策能力。

2.实验分析2.1企业经营管理分析：2.1.1公司基本概况：（1）公司筹建企业名称：Hakula Matata企业价值观：优质和服务是我们终身的承诺企业目标：为顾客提供顶级产品和服务总经理：蒲爽（主持日常经营管理工作，制定公司发展计划和投资方案）市场总监：陈玉龙（根据企业产品和销售业绩，制定销售方案和战略目标）生产总监：王艺筱（制定公司发展战略与年度经营计划，主持制定、调整年度生产计划及预算，计划并指导与生产、工厂管理、原材料供应及质量相关的工作）研发总监：张艺川（整体研究、策划、设计和完善公司的各个产品，对产品线进行开发以及产品生命周期管理）财务总监：许晓珊（合理控制企业资金，保证企业生存发展的资金空间）其他角色任命：人力资源总监——蒲爽（组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施）2.1.2企业战略——总战略：HM公司主要走集中低成本路线，在成本战略的基础上，集中战略市场。

短期战略（1-3季）：集中人力物力财力进行华北市场和华中市场的开拓和商务人士产品研发，集中销售青少年产品，为以后季度的销售打下基础；、中期战略（4-6季）：在已经开发完成的华北市场上着重销售商务人士产品，增加主打产品的销售量，同时稳固已有的产品市场占有份额，保障企业在整个市场的份额。

长期战略（7-8季）：保持经济的稳定增长，合理的控制成本，根据产品的生命周期和市场变化及时的采取较为弹性的发展战略，实现销售利润的继续扩大。

——公司战略分解财务战略：合理控制成本，最大限度的利用资金进行市场拓展，产品研发以及做出合理有效地投资，为企业的发展争取尽量多的资金资源；营销战略：根据市场变化的环境和“集中低成本战略”的要求，主要侧重于对广告的投入计划制定，以及在开发好的市场上建立销售渠道和销售网点，保证产品的顺利销售；生产战略：利用原材料，为企业提供充足的产品供应。

研发战略：根据市场要求和消费目标的选择，集中研发产品，并且根据进入市场的要求，进行产品的ISO9000 ISO14000认证。

——目标市场战略主攻目标市场：以华北市场为主，进行主要的青少年和商务人士产品的销售；次要目标市场：在占领华北市场的前提下，稳保青少年目标人群销售量；备选目标市场：在已有市场占领稳固的情况下，开拓华南市场，在竞争较为宽松的环境下抢占商业先机。

2.1.3 生产以及产品管理在生产和产品的管理上，我们尽量做到精确计算，不浪费也不紧缩。

原材料的数量和种类，我们在后期有了显著的提高。

尽管数量和种类有所增加，我们还是最大限度地做到了零库存管理，因为在后来的经营中出现了一些问题，生产线我们只有在第一期才购买了一条柔性生产线和租了一个产房，就再也没有扩大过我们的生产线，用这仅有的生产线完成了我们最后的生产。

2.1.4 市场营销市场分析：在市场营销方面，我们先分析了我企业的生产经营状况以及对手企业的分析，根据内外部环境的变化。

根据对市场的分析，我们发现华北市场的销售额增长速度较快，价格也偏高。

由于我企业的战略是以价格优势占领市场，针对其他华南等地市场来讲，华北市场的竞争力较小，所以我们决定以价格为优势集中力量发展华北市场。

销售渠道选取：由于我公司在经营方面出现的一些问题，我们只购买了一条仅有的生产线，所以我公司产品的产量也受到了一系列的影响，最大的产量只能为2000箱，这样的产量也限制了我们网点的设置，在网点的设置上，我们花费了很大的时间精力去讨论，因为设置少了会影响销量，如果销量低，资金不能有效收回，就会家中我们的负担，也会影响我们的下一步生产经营；网点设置的多，我们没有货品及时供给，不能按时交货就会违约，所以我们的网点数量一直在变化，按每个季度实际可以卖出的产品进行计算，数量如下：第一季度第二季度第三季度第四季度第五季度第六季度第七季度第八季度0 8 17 29 24 30 30 302.1.5 财务管理可能因为我们组的财务管理方面有些薄弱，导致我们组的财务方面一直有问题。

除了第一、二季度刚刚起步时我们组在忙于生产和开发，没有太多的买卖经营，一般都是在研发产品，租赁厂房等方面进行预算之外，从第三季度开始，我们企业就一直资不抵债，卖出的产品来不及补足生产管理方面的资金，一直进行着恶性循环。

第四季度，我们由于不能及时还清100万贷款而进行了紧急贷款，这便使我们的经营雪上加霜，我们的经营业绩一度沦为了最后一名。

从第五季度开始，由于资金的断流，我们不得不停下了公司的发展，把我们的战略计划主要放在了偿还债务方面，这也直接影响到了我们的最终成果，不过在这第三季度的财务预算失误之后，我们便一直协助财务总监，每一季度都尽量精益求精地去做财务预算，最后债务也得到了偿还。

2.1.6指标分析：2.2企业经营成败及原因：HM企业截止第八季度的经营结果如下：1）重要经营数据预测销售收入202万元实际销售收入184.7万元排名172）经营绩效分析类别累计分值排名综合表现68.69 17财务表现36.84 17市场表现12.78 15投资表现15.13 19成长表现 3.73 18本期市场营销情况分析青少年商务人士销量（箱）份额（%）销量（箱）份额（%）华北市场619 8.57 664 6.92华中市场605 7.68 375 7.29所有1224 2.92 1037 2.44 这次的经营实战演练中，我们组最后得到了第十七名的成绩，非常不好，是倒数第三。

在第一季度的生产经营当中，由于小组对生产需要情况不能准确的规划，买了一台柔软性生产线，也因这次失误导致我们小组资金短缺，在年终是并没有把握住申请长期贷款的机会。

第一季度里，我们组主要进行了对青少年产品的生产，同时进行新产品商务型研发。

并投放的广告，因为预期其他企业会投入较大的广告，所以相对于其他企业，我们的广告投入量最少，这一决定再以后的经营中我们发现是错误的是经营中的一次重大失误。

由于广告投入的太少我们最终只获得一张相对较小订单，最终在第一年里造成产能过剩，产品库存积压。

虽然企业在第一年的生产中按时完成了订单，但是企业也因此有了亏损。

在第二季度的生产经营中，因第一年投资过大产品积压，使得企业资金不足，贷高利贷及贷短期贷款。

这一季度我们组继续研发商务型产品，投入了相对比较多的广告投入量，同时我组还进行了新市场开拓，由于上年的库存产品再加上产品订单的量较小，并且还有大量存货，后期由于产品占用流动资金，周转困难。

总的来说还是因为考虑不够周全，不能完全熟悉企业状况运营流程规则。

使得最后有了很大亏损。

主要原因还是因为对流程不够熟悉，对企业发展方向没有明确的目标和计划。

在第三季度的经营中，我们吸取了以往经验，认真考虑计划，从订单的量和企业的产能上考虑，我们小组得到的订单量非常少，导致资金没能及时补给到生产线及偿还贷款，使得我们企业的经营一度陷入危机。

在第四季度开始，我们的经营雪上加霜，之后一直在偿还债务，公司也就减缓近乎停止了发展。

这中间主要的原因是：（1）因为我们的财务分析做的不到位，没有能够很准确的估计出产品的所得及其回款速度。

（2）我们的经营过于保守，对于开发新产品速度较慢（3）对于生产线的购买力不足导致生产力不足，没有充足货源（4）对于实验的规则没有很明确，做决策也过于草率（5）只是针对以低价占据市场，产品覆盖率过低（6）团队协作力不高2.3所担任角色的得与失：在产品总监的位置上,我所获得的是保贵的经验,第一,明白到在生产团队内坦诚我重要性，团队内的每个人都是有价值的，都有长短，都有自己的定位。

我会保证用宽容的心态来看待，比如在唐僧取经团队中，八戒虽然有缺点，但也有很大用处，对于取经成功也有很大的贡献；但也请到的理解的是，我们会给大家机会，但我们的最核心前提是保证业务发展，如果个人能力无法适应业务发展速度，给了机会都无效，就只能调整工作岗位了。

第二,我明白到建立与强化团队的文化氛围，价值观的重要性,作为产品总监要令为公司员工要遵循公司最基础的文化价值观：正值，尽责，合作，创新；在团队内部，除遵守公司文化外，也要强化符合我们业务和团队发展需要的价值观，营造一个好的风貌与氛围，并作为团队特色文化进行传承.失的是,难以做到“以人为本”,团队内的员工都是合作伙伴，生活中偶遇的朋友，在上级和下级之间,找到平衡点实在不容易；我们也不是资本家，不能压榨完员工的价值，作出成果后就扫地出门；这需要建立一种情感的上的高度信任，做到公私分明,实在不容易,实要做到一家程度上的取舍。

在其他团队成员做错决策时没有用一个宽容的心去包容，而是悲观主义。

2.4企业下一步发展的意见及建议：公司要立足，须以经营生产为基础的同时，做好在此基础上有所扩张。

作为手机公司，创新是最皇要的，在科技迅速的发展,行业每每有新产品推出,公司必定要在保证产品质量与产量的前提下，可以制造，就可以产生利润，如今的手机公司，如何在完成自己的产品之余，获得更高的利润？体现和发挥本产品的特长、特色势在必行。

第一,财务管理方面应该有多加强，精确财务预算，不再出现资金断流现象。

第二，加大研发力度。

在厂商的策略性行为中，有技术研发而导致的新产品的竞争，实质上比现存产品价格上的边际变化的竞争更为重要。

在国际手机产业的分工协作体系中，中国处于产业链的最低端，中国手机产业迫切需要在高端有所作为。

但是核心技术制约了其发展，使其生产成本居高不下，难以形成竞争。

第三，强化质量管理。

质量的可靠度与市场份额有很大的关系，现在消费者对手机产品最关注的是质量问题，在很多发展中国家,包括中国在内的家在消费者买手机首先考虑的因素是质量因素，然而，国产品牌的返修率高，售后服务差等首先就成为国产厂商赢得市场份额的障碍。