受控状态：分发号：人力资源管理手册文件编号：版次：生效日期：2004年 X月 X日目录第一节人力资源管理概述 (3)第二节人力资源规划 (4)第三节岗位管理 (8)第四节招聘与筛选 (11)第五节教育培训 (16)第六节绩效管理 (20)第七节薪酬与福利管理 (24)第八节人员配置 (27)第九节管理员工关系 (30)第一节人力资源管理概述苏州工业园区有限公司的人力资源管理方案设计采用下列模型：从战略的要求出发，从以下几方面提出人力资源管理的操作方案：人力资源规划、岗位管理、招聘与甄选、教育培训、薪酬与福利、绩效管理、人员配置、管理员工关系。

第二节人力资源规划1适用范围适用于公司的人力资源规划。

2控制目标2.1确保公司的人力资源政策符合公司的战略规划。

2.2确保公司的人力资源政策的一致性。

2.3确保人力资源规划能够支持企业经营发展的需要。

3主要控制点3.1分管人事副总审核人力资源政策。

3.2总经理审核公司的人力资源政策。

3.3人事行政部经理审核公司年度人力资源规划方案。

3.4分管人事副总审核公司年度人力资源规划方案。

3.5总经理审批公司的人力资源规划方案。

3.6人事行政部经理审核公司年度人力资源计划。

3.7分管人事副总审批公司年度人力资源计划。

4特定规范人力资源政策5流程说明6主要涉及表单及文件6.1《人力资源现状报告》6.1.1人力资源现状报告由人事行政部所有人员在每年年终时先对各人所分管工作进行总结，然后由人事主管汇总形成，经人事行政部经理审核后，报分管人事副总和总经理审阅。

6.1.2该报告包括对现有人力资源需求、供给、使用和发展情况的报告，要求能够反映真实情况。

6.2《人力资源规划方案》6.2.1人力资源规划方案由人事主管制定，经人事行政部经理审核后，报分管人事副总和总经理审批。

6.2.2该报告是对公司未来一段时间现有人力资源需求、供给、使用和发展情况的报告，要求能够反映真实情况。

是对公司未来人员的需求和供给之间可能差异的分析，或是公司对人力需求与供给做出的估计。

6.2.3公司人力规划一般包括岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规划等等。

6.3《年度人力资源计划》6.3.1年度人力资源计划由人事主管制定，经人事行政部经理审核后，报分管人事副总审批。

6.3.2年度人力资源计划是对公司当年岗位管理、人员补充、培训与开发、人力分配、薪酬管理、绩效管理的详细计划等等。

第三节岗位管理1适用范围适用于公司的岗位设置和管理。

2控制目标2.1确保公司岗位设置的合理、科学。

2.2确保公司岗位需求能及时得到满足。

3主要控制点3.1人事主管审核岗位设置需求报告。

3.2人事行政部经理审核岗位设置需求报告。

3.3分管人事副总审批岗位设置需求报告，涉及部门经理以上级别岗位设置需报总经理审批。

3.4总经理审核部门经理以上岗位的设置需求报告。

4特定规范4.1岗位管理制度。

5流程说明6主要涉及表单及文件6.1《岗位设置需求评估报告》6.1.1该文件由人事专员编制，由人事主管、人事行政部经理审核，分管人事副总审批，如果涉及部门经理以上的岗位设置，则须经总经理审批。

第四节招聘与甄选1适用范围适用于公司对外招聘新员工。

2控制目标2.1确保人员空缺得到及时补充。

2.2确保聘用人员能力素质满足岗位要求。

2.3确保招聘成本控制在预算范围内。

2.4确保公司在招聘过程中展现出良好的形象。

3主要控制点3.1人事行政部经理审核、分管人事副总审批部门经理以下的《人力资源需求表》。

3.2人事行政部经理和分管人事副总审核部门经理以上的《人力资源需求表》，总经理审批部门经理以上的《人力资源需求表》。

3.3分管人事副总审批招聘方案。

3.4人事行政部经理审核、分管人事副总审批部门经理以下录用人员名单。

3.5人事行政部经理和分管人事副总审核部门经理以上的录用人员名单，总经理审批部门经理以上的录用人员名单。

4特定政策4.1招聘管理规范4.2面试题库4.3人力资源管理制度5流程说明6主要涉及表单及文件6.1人力资源需求表6.1.1该表单由人事专员编写，经人事行政部经理审核，报分管人事副总审批，如果涉及到部门经理以上人员须经总经理审批。

6.1.2主要内容为岗位、能力素质要求、拟上岗人数及时间。

6.2招聘方案6.2.1该表单由人事专员编写，经人事行政部经理审核，报分管人事副总审批。

6.2.2主要内容为招聘日程、场地、程序、主要对象、招聘宣传和费用预算等，编写招聘计划与方案第五节教育培训1适用范围适用于公司组织对员工的培训。

2控制目标2.1确保公司战略规划中员工培训和员工开发计划的实现。

2.2确保把握员工的培训需求。

2.3确保培训方案和员工开发计划的针对性、有效性。

2.4确保员工掌握培训方案中所强调的那些知识、技能和行为，并应用到日常工作之中。

3主要控制点3.1分管人事副总审核培训计划和员工开发计划。

3.2总经理审批培训计划和员工开发计划。

3.3相关部门主管和人事专员评估培训效果。

4特定规范4.1公司培训管理办法。

5流程说明6主要涉及表单及文件6.1培训需求调查报告6.1.1培训需求调查报告由部门填写人事专员设计的培训需求调查表，然后人事专员编制。

6.1.2培训需求调查报告主要从部门和公司两个层面把握对培训的需求，通过组织分析、人员分析、工作任务分析和问卷调查等方式，调查研究、了解并确定员工的培训需求。

6.2培训计划6.2.1培训计划由人事专员根据培训需求调查报告制定，人事主管审核，人事行政部经理、分管人事副总和总经理审阅。

6.2.2培训计划必须包括培训目标、参加人员、培训内容、培训教师、培训的组织、使用哪些辅助设备、培训时间安排、培训预算等。

6.3员工开发计划6.3.1员工开发计划由人事专员制定，人事主管审核，人事行政部经理、分管人事副总和总经理审阅。

6.3.2员工开发计划必须包括员工开发的目标、开发人员、开发内容、相关开发的组织、时间安排、费用预算等。

6.4培训和开发效果评价报告6.4.1培训和开发效果评价报告由培训人员、相关主管和人事专员进行评价，人事专员编制后，经人事主管和人事行政部经理审核，报分管人事副总和总经理审阅。

6.4.2培训和开发效果评价报告必须要反映培训和开发的真实效果，同时提出改进建议。

第六节绩效管理1适用范围适用于公司进行绩效管理。

2控制目标2.1确保绩效目标与计划制定的合理性。

2.2确保员工绩效的改进。

2.3确保绩效评价的公平公正。

3主要控制点3.1人事专员汇总绩效计划表，并报人事主管审核。

3.2人事行政部经理审核。

3.3分管人事副总审核。

3.4总经理审批。

3.5上级与下级进行绩效评价与反馈，提出绩效改进办法，填写绩效评价表。

3.6分管人事副总审核《季度绩效评估报告》。

3.7总经理审批《季度绩效评估报告》。

4特定规范4.1公司绩效管理规范。

5流程说明6主要涉及表单及文件6.1部门绩效计划6.1.1部门绩效计划是由总经理与各部门经理共同确定，人事主管汇总，人事行政部经理和分管人事副总审核，总经理审批。

6.1.2部门绩效计划由上级与下级根据半年度部门绩效指标完成情况和公司面临的经营环境等沟通一致后，对公司年度经营目标的分解和落实，必须全面而且有实施。

6.2员工绩效计划6.2.1员工绩效计划是由上级与下属共同编制，人事专员汇总，人事主管审核，并提交分管人事副总审核，由总经理审批。

6.2.2员工绩效计划是上级与下级根据上一个季度个人绩效指标完成情况，个人的能力的提高情况和公司面临的经营环境沟通一致形成，它是对公司各季度经营目标的分解和落实，必须全面而且有效。

6.3季度绩效评估报告6.3.1季度绩效评估报告由上级对下级进行绩效考评，填写绩效评估表，人事主管汇总，人事行政部经理审核，并经分管人事副总审核后，提交总经理审批。

6.3.2季度绩效评估报告是根据相关财务数据和相关考核数据对照部门和员工绩效计划，检查绩效计划完成的情况。

6.3.3季度绩效评估报告要求考评合理、公平、公正，同时要及时向下级反馈。

第七节薪酬与福利管理1适用范围适用于公司进行薪酬与福利计划管理。

2控制目标2.1确保薪酬反映绩效导向。

2.2确保薪酬与福利具有竞争力和激励性。

2.3确保薪酬的发放和福利计划的执行。

2.4确保薪酬和福利控制在预算范围内。

3主要控制点3.1人事行政部经理、财务经理审核月度薪酬报表和福利计划表。

3.2总经理审批月度薪酬报表和福利计划表。

4特定规范4.1公司薪酬与福利管理规范。

5流程说明6主要涉及表单及文件6.1月度薪酬报表6.1.1月度薪酬报表由薪资资专员编制，人事主管审核，报人事行政部经理、财务部经理、分管人事副总审核，由总经理审批。

6.1.2月度薪酬报表是根据员工月度出勤情况和员工绩效考核结果制定的月度薪酬汇总。

6.2福利计划报表6.2.1福利计划报表是由人事主管编制，报人事行政部经理、财务部经理、分管人事副总审核，由总经理审批。

6.2.2福利计划报表主要内容是公司福利计划安排，包括具体福利项目、执行时间、执行形式等。

第八节人员配置1适用范围适用于公司范围内进行的人员评价、人员配置和对基层员工进行的人事管理。

2控制目标2.1确保员工人事管理的规范性。

2.2确保人事管理符合国家和地方政策。

2.3确保人员评价的科学。

2.4确保人事调整的有效。

3主要控制点3.1人事主管与部门经理协商，编制人员调整方案。

3.2总经理审批人员综合测评报告和人员调整方案。

4特定规范4.1公司人事管理规范。

5流程说明6主要涉及表单及文件6.1人事配置方案6.1.1人事主管编制，人事行政部经理、分管人事副总审核，总经理审批。

6.1.2人事配置方案的编制不仅根据人员综合测评报告，同时要听取多方面的意见，具体内容为岗位、具体人员、岗位任务等。

6.2人员任免文件报告6.2.1人事主管编制，人事行政部经理、分管人事副总审核，总经理审批。

6.2.2人员任免文件是根据审批后的人事配置方案编写，具体内容为岗位、具体人员等。

第九节管理员工关系1适用范围适用于公司管理员工关系。

2控制目标2.1确保公司员工关系管理正确、及时开展，保障生产运营正常进行。

3主要控制点3.1人事行政部经理和分管人事副总对人事管理制度的审核。

3.2总经理对人事管理制度的审批。

4特定规范4.1人事管理制度。

5流程说明6主要涉及表单及文件6.1人事管理制度6.1.1由人事主管负责编制，人事行政部经理和分管人事副总审核，并由总经理审批。

6.1.2人事管理制度必须不同国家人事法规相抵触，并且适应公司人力资源规划，主要内容包括员工合同管理、考勤和休假管理、人事档案管理、员工劳动安全管理、并办理员工保险、员工离职手续等事务等。