护士的职业素养与职业精神
护士的职业素养
• 护士职业素养就是一种职业状态的标准化、规范 化、制度化、即在合适的时间、合适的地点，用 合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工 在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合 职业规范和标准。
对素养的认识
• 素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础 上，通过教育和社会环境逐步形成和发展起来的。 • 素养是自身努力的结果。一个人素养的高低，是 通过自己努力的学习、实践，获得一定知识并把 它变成自觉行为的结果。 • 素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这 种品质一旦形成，就相对稳定。
• 如何与同事沟通
• 了解同事需要 –尊重 –合作 –帮助 你应该怎么做 倾听、重视对方、不背后议论 主动交换信息 给予支持
–理解
宽容、豁达
护士职业素养与职业精神的培养-2
• 如何与下级沟通
• 了解下级需要 –关心 –支持 –指导 你应该怎么做 主动询问、了解需求与困难 解决问题、给予认可、信任 示范、讲解、培训
– 内因：学习、修炼、培养、习惯 – 外因：环境、氛围、熏陶、文化
护士职业素养与职业精神的培养-1
慎独 当你独处、无人注意的时候也能小心谨慎，严格 要求自己，不做违背道德规章的事。 慎独—是一种修养 是一种高尚的精神境界 是一种自我的挑战与监督
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护士职业素养与职业精神的培养-1
慎独ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• • • • 巡视：可能会发现一个突发病情变化 抽药：可能会使病人不能如期康复 无菌操作：可能会使病人感染，导致痛苦 病人主诉：可能会使病人出血，导致死亡
护士素养存在问题的原因分析
• 一、护理管理方面 • 1、护理人力不足，导致护士难以学以致用。 • 2、考核不科学，不利于护士的奖惩，是护士看不 到护理工作的前途，应付了事。 • 3、护理工作定位不准，加之我国护士地位低，待 遇差，导致临床护士缺乏，劳动强度大，身体状 况欠佳，使现有护士在日常操作中疲于奔命，无 暇顾及自身素养的提高。
现代医院护士素养存在的问题
• 二、护士的业务素养薄弱
• 1、基础理论不扎实，理论与实践无法融合，全凭经验工作。尤其在 各种宣教方面，只知其然，不知其所以然。或只知其一，不知其二。 • 2、应急处理能力差。由于基本的技术不过硬，与岗位技能标准存在 一定差距，导致遇事则慌，无从下手。 • 3、发展潜力不足。综合观察、分析、判断能力差，不能预见可能发 生的病情变化，尤其在新技术，新知识面前表现出明显的不适应。
护士职业素养与职业精神的培养-2
沟通
• 良好的沟通是医护关系、护患关系的调和剂、润 滑剂。
护士职业素养与职业精神的培养-2
• 如何与上级领导沟通
• 了解领导需要 –支持 –执行命令 –为领导分忧 你应该怎么做 尽责 承诺、响应 理解、挑重担、提出建议
–提供信息
及时反馈、工作汇报
护士职业素养与职业精神的培养-2
现代医院护士素养存在的问题
• 一、护理人员思想观念滞后
• 1、无忧患意识，得过且过，尤其是个别护士，自认为是铁饭碗，对 医疗行业面临的严峻形势无充分认识。
• 2、缺乏竞争意识对医疗市场激烈竞争及聘用制度实施视而不见。
• 3、学习观念滞后，无主动学习意识，学习观念远远落后于21世纪是 一个需要必须在整个生命期间继续学习的世纪，学习小于变化就等于 死亡的状态。
给愉悦 美的感受
和谐融洽 护患关系
心灵美 语言美 仪表美 行为美
职业素养-4
职 业 安 全
法律意识
规章执行
行为约束
自觉自律
依法行护 以规办事
职业素养-5
职 业 能 力
1 2 3 4
专业知识
专业技能
观察能力 思维能力 沟通能力
5
沉着 冷静 娴熟 机敏
职业素养-6
职业体能
身体素质 心理素质
正直、包容、坚韧、健康、充沛、阳光
职业素养的6个方面
1、职业道德
2、职业形象
3、职业审美
4、职业安全
5、职业能力
6、职业体能
职业素养-1
职业道德
同情心、责任感、使命感
爱专业 爱医院
爱科室 爱病人
敬业精神
献身精神
职业素养-2
尊重感、信 任感、亲切 感
服装服饰
行为举止
职业形 象
言谈话语 工作态度
职业素养-3
审美意识
审美能力
职业审 美
–理解
倾听、换位思考
护士职业素养与职业精神的培养-2
• 如何与病人沟通
• 了解病人需要 –重视 –关心 –帮助 你应该怎么做 耐心倾听 主动询问 解决问题
–尊重
语气平等
护士职业素养与职业精神的培养-3
合作 合作：护理工作需要团队的力量 一个人的力量是有限的，集体的力量是无穷的 一群人在一起不叫团队，心在一起才叫团队 只有完美的团队，没有完美的个人。 良好合作——尊重、有爱、团结、协作
现代医院护士素养存在的问题
• 三、缺乏现代科学知识 • 21世纪是知识经济时代，医院又是科技含量最密 集，服务半径最广大专业，新技术、新设备在医 院的应用越来越广泛，服务对象的医疗保健需求 也越来越高，而相当一部分护士不懂计算机的简 易使用，对保健知识也只局限于本科室常见病， 缺乏多学科间的知识交叉，在临床工作中明显力 不从心。
为什么要培养护士的职业素养
• 时代需要高素养的护理队伍。 • 法律呼唤高素养的护理队伍 • 技术创新客观上需要高素养的护理队伍
一、时代需要高素养的护理队伍。 • 21世纪是以人为本的世纪，是追求顾客满意度世 纪，只有不断满足或超越顾客需求才有市场，才 能创造出自己的品牌服务，才能在激烈的医疗市 场中立于不败之地。而护士是医院服务的主体， 其责任与使命决定了护士素养不仅与医疗护理质 量密切相关，而且可能直接影响到医院的生存与 发展。
• 二、法律呼唤高素养的护理队伍 • 随着人们法律意识到不断增强，举证责任倒置的 出台，新闻媒体对医院进行的负面报道等，迫使 我们必须学法、知法、懂法，用法律武器保护自 己。而高素质的护士才能在工作中主动学习并时 刻注意规避护理风险，保证护理安全。
• 三、技术创新客观上需要高素养的护理队伍
护士职业素养与职业精神的培养
护士素养存在问题的原因分析
• 二、先天不足，无论中专还是大专，其知识结构 存在缺陷。护理教育医疗化倾向严重，心理学、 沟通学、美学、礼仪等人文和社会科学方面的知 识几乎没有，这一切使许多的护士在为“人”服 务时手足无措，力不从心。
护士素养存在问题的原因分析
• 三、护士素养教育重视程度不够 • 四、文化基础起点低