Order size Customer Mix Sales/Account Customer churn rate Deficit Rates Maintenance cost New product Development time Indirect/direct Labor Customer Complaints Downtime Accounts Payable time Accounts Receivable time
总公司
分公司
职能部门
基层部门
总体战略选择

总体战略选择

根据企业宗旨和目标，结合SWOT分析的结果，提出 扬长避短、把握机遇、避免威胁的基本思路。
优势
机会 一体化增长战略
劣势 扭转劣势战略
（核心能力企业内扩张） （核心能力企业内培育）
威胁 多元化增长战略
防御战略
（核心能力企业外扩张） （以维持生存、摆脱困境为主要目标）
差异化造势的主要手段 ——产品差异化
特色差异： 奔驰——高贵； 宝马——舒适； 沃尔沃——安全 性能差异：注重价格性能比。 一致性——各种产品高度一致； 耐用性——如菲利浦灯泡比普通灯泡寿命长3倍； 可靠性——如日本电器产品可靠性很高，很少退货； 可维修性——GE公司推行电话指导，顾客自行维修。 风格差异：苹果电脑的彩色外壳。

经营理念


核心价值观


未来图景

企业形象表述举例

诺基亚

科技以人为本
让我们做的更好 兴企报国，追求卓越 关爱生命，崇尚健康 天下有玉烟，天外还有天

菲利普


云南电力


昆明制药


玉溪卷烟厂

企业使命和愿景举例（SONY）

核心目标：

我们所追求的是：享受有益于公众的技术革新和技术应用所 带来的真正乐趣
2. 以差异化战略形成竞争优势
如果说低成本战略侧重于企业内部建立起竞争 优势的话，那么差异化战略则是侧重于企业外 部来确立的竞争优势。
差异化： 公司设计一系列有意义的差异以使本企业的产 品或服务同竞争对手的产品或服务明显区分开 来的行动。
问题
差异化能带来哪些战略利益? 实现差异化的手段有哪些?
差异化的战略利益
经营战略概述
经营战略


分析行业竞争环境 明确所需要的资源和能力 制定竞争战略

成本领先战略 差异特色战略 目标集聚战略
1. 以低成本战略建立竞争优势
菲利浦·科特勒： 在市场上，常常以比对手低一元钱的价格，把对手的 优势化为乌有。 低成本战略： 企业在提供价格相同的产品或服务时，使其成本费用 明显低于行业平均水平或主要竞争对手的一种竞争战 略。
MBA 核心课程
战略管理
第二讲
战略管理过程
战略管理的过程


企业经营环境分析 根据环境制定战略

明确企业的使命和愿景 提出公司的战略展望 制定战略目标 选择和制定公司战略、达到期望的效果。

实施和执行公司战略

制定实施原则（政策）、预算、实施计划 管理措施：组织结构、领导力、企业文化
我们要做什么?(核心目标)



企业的宗旨和理念陈述

市场/顾客定位 产品和服务定位 未来发展定位

我们的经营理念是什么？(经营原则) 我们怎么做事?(核心价值观) 我们要做成什么样? (未来图景) 以上几个方面的综合表达--企业形象

为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战略、制定 政策，有效利用资源提供方向性指导。
Performance
Feedback/Learning
企业战略管理的一般步骤
• • • • • • • • • • 分析外部环境(明确机遇威胁) 分析内部条件(明确优势劣势) 提出 经营理念和宗旨 明确战略目标 制定战略方针(战略指导思想) 明确战略阶段和重点 提出具体战略措施和预算 提出应变计划 从组织结构、领导和企业文化等方面保证战略实施 通过战略绩效管理保证战略的实现
妒 恶 如 仇
一切为了客户 追 创 求 新 合 卓 作 越
高 洁 自 信
先做人后做事

请比较SONY和三一的表述
企业使命和愿景举例(滇虹）

企业理念

以人为本、艰苦奋斗、科技兴药 关注健康、造福人类

企业追求


企业经营方针

大处着眼、小处入手、步步为营、稳中求快 心无旁骛、做大产业、追求卓越、做强主业

核心价值观


未来图景：

企业使命和愿景举例（三一重工）

核心目标

向着中国顶级企业的目标迈进， 三一品牌，与世界名牌同领风骚

核心价值观（如图） 未来图景

21世纪，三一重工将依托顾客和 社会各界朋友的支持，一如既往 地促进中国传统机械制造业的升 级换代，将中国重工机械推向世 界一流水准，逐步建立一个世界 一流大型企业集团，更广泛地关 注民生，促进人类文明
Reason for existence
Strategy Implementation
Evaluation and Control
Objectives
What results to accomplish by when
Strategies
Plan to achieve the mission & objectives
Policies
Broad guidelines for decision making
Internal
Structure Chain of Command Culture Beliefs, Expectations, Values Resources Assets, Skills Competencies, Knowledge

核心目标（文字表述：未来定位和追求）

如：成为云南最好的报纸 如：做大做强滇虹，将康王打造成国际知名品牌
销售收入和利润 资产回报目标 企业增长目标 产品开发目标 产品质量和服务目标 员工福利目标 内部管理改进目标（成本、效率、安全等） 财务目标（收益性、流动性、安全性） 企业形象和社会责任目标
为此，我们要提倡： 尊重和鼓励每个人的才能和创造力 创新而不模仿，努力做看似不可能的事情 弘扬日本文化，提高国家地位 我们将成为改变日本产品质量低劣形象的最著名公司，为此， 我们将生产遍及全球的产品，。。。。。从现在起五十年， 我们的品牌要在世界范围内家喻户晓。。。。。日本制造将 意味着品质优良而不是质量低劣。。。。。
Programs
Activities needed to accomplish a plan
Budgets
Cost of the programs
Process to monitor performance and take corrective action
Procedures
Sequence of steps needed to do the job

主要目标（定量）


辅助目标




企业战略目标

平衡计分卡方法
营业利润
Sales Targets Cost of sales/ sales Development Cost/sales Inventory Turnover
总体目标
为股东 创造价值
资产收益
Capability Utilization Cash Turnover
低成本造势的主要策略

通过建立高效率、高产出的规模经济生产系统 来形成低成本优势。 严格控制各项生产、销售成本，以管理的高效 性来取得低成本优势。 加强市场导向的目标管理，以倒逼成本法取得 低成本优势。


低成本造势的主要策略（续）


通过不断地提高技术水平、改进工艺、加强设备利用 率、减少废品率来取得低成本优势。 通过生产的协作取得配套，以专业化生产取得低成本 优势。 实行低成本战略的前提是： 有资金、技术、人才的保证，具有可维持性和相对先进 性。
企业使命和愿景的表述

核心目标

保洁：生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活
保洁：注重人才.以人为本 消费者至上 不断创新的意识 建立 和发展和作伙伴关系 保洁：领导才能. 诚实正直. 信任. 积极求胜. 主人公精神 长虹公司:产业报国，以民族昌盛为己任，顾客是企业永远的 衣食父母，质量是企业生命的永恒的主题。追求高效益，更好 地服务于社会和人民，为人类发展作出贡献。 联想：成为进入世界五百强的中国企业, 我们将使未来的联想， 成为"服务的联想、高科技的联想、国际化的联想"，努力使自己 跻身于世界企业的前列，创造中国信息产业的辉煌!
我们的追求：为建立一个健康的世界贡献力量 我们的员工：滇虹事业员工共创，滇虹成就员工共享 我们的创新：为企业获得不竭的活力与动力的源泉 我们的职业准则：明礼诚信、敬职守、提升客户满意度和品牌美 誉度。 我们的职业准则：以协调一致或相互补充的行动达成共同目标

企业核心价值观


企业战略目标


外部机会（Opportunities），风险（Threats） 内部优势（Strengths）,劣势（Weaknesses）
以寻找制定适应合本企业实际情况的经营战略和 策略的方法。 ＳＷＯＴ分析的主要目的在于对企业的综合情 况进行客观公正的评价:

根据企业内部条件分析识别自身的各种优势、劣势 根据外部环境分析识别面对的机会和威胁因素 目的是开拓思路，正确地制定企业战略。