23/17 31/18 25/17 3/2
5
24/12 5/3
19/10 35/18 31/16 4/2
6
19/11 9/3
20/11 32/11 32/21 5/4
7
14/10 8/4
22/16 37/25 30/17 7/5
8
17/10 5/3
27/19 35/24 27/15 5/3
9
20/9
7/3
25/11 36/19 22/14 6/2
10
22/12 7/4
25/11 30/17 32/19 6/4
11
27/11 7/3
19/11 36/27 25/17 6/3
12
25/13 7/4
21/13 30/23 50/22 3/3
13
20/09 6/4
20/18 36/21 22/15 4/2
手消毒剂 领用量
查洗（房手随例次机数数1组/ ）换 洗 （药 手 随例 次 机1数 数组/ ）静 例 次 机脉 数 数1组输 （/洗）液 随手
输液拔针 基础护理 前后例数/ 例数/洗手 洗手次数 次数（随 （随机1组）机1组）
其洗（他手随例次机数数1组/ ）合率（0 格%
1.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
居菌、常居菌的过程。
姓名 王敏
余优明 丁芬芳 叶海燕 龚红飞 丁妙珍
王超 周依羚
何瑛 丁露楠 王芳芳 杨天姚
工作分配
职称 副主任护师 主管护师 主管护师 主管护师
护师 护师 护师 护师 护师 护士 住院医师 住院医师
小组分工 监督管理活动
分配任务 组织成员活动 组织成员活动 数据收集统计 数据收集统计
24
25/12 10/4 25/14 32/25 32/22 4/3
25
17/4 6/3
25/14 36/19 31/28 4/3
26
16/9
5/4
30/25 36/20 32/17 5/3
27
24/11 7/5
27/11 35/33 30/17 3/3
28
22/12 6/3
33/24 29/18 42/24 5/2
19
28/14 6/3
29/19 32/20 37/23 7/3
20
15/12 6/2
22/14 33/22 52/23 3/2
21
16/11 6/3
28/16 30/24 27/21 5/2
22
27/12 7/4
29/12 29/20 28/18 32/26 33/15 4/2
29
22/11 5/2
35/26 30/17 22/17 3/3
30
23/12 8/3
35/15 32/19 40/23 8/5
合计
713/365
206/100
750/430
989/643
1013/56 9
131/64
57.1%
项目
人次 百分 比 累计 百分 比
12月调查的总人次为3802
静脉 拔针 前后 洗手
提高手卫生依从性 QCC
圈 的 介 绍
圈 名：蜜蜂圈
成立日期：2014 年 11 月
圈 长：何瑛
辅 导 员：庞花丛 张凯
圈 员：丁妙珍 叶海燕 王敏 龚红飞 余优明 丁芬芳 王超 周依羚
丁露楠 杨天瑶 王芳芳
所属单位：天台县人民医院六病区
主要工作： ➢ 以病人为中心的责任制整体护理。 ➢ 提供专业、优质的护理服务，符合护理质量安全的要求 ➢ 以获得最佳治疗效果为目标，有效落实各项护理工作，为患者提供安
45.89
342 9.12
64.49
321 8.56
81.95
210 5.60
93.37
122 3.26
100
1839 49.1
改善重点柏拉图
50
93.18
100 100 90
82.16
40
65.02
30
45.7
20 10
13.66 25.3
11.01
10.51
9.26
5.95
80
70
60
50
40
60
212
60
36
60
168
60
60
36
216
36
36
36
120
顺序 选定
分数 1 3 5
上级政策 没听说过
可行性 不可行
偶尔告知 可行
常常提醒 高度可行
迫切性 半年后再吧 明天再说吧 分秒必争
圈能力
需要多个部门 配合
需要一个部门 配合 自行能解决
主题理解
手卫生: 是洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。 洗手是指医务人员用肥皂或者皂液和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程。 卫生手消毒是指医务人员使用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。 外科手消毒是指医务人员在外科手术前用肥皂（液）或抗菌皂（液）和流动水洗手，再用手消毒剂清除或杀灭手部暂
709/345
9/5 6/3 11/2 8/3 7/3 13/3 10/4 12/3 14/3 9/4 13/3 9/4 13/4 12/3 11/3 8/2 10/3 9/3 8/3 11/2 16/3 9/4 11/6 10/4 8/3 12/4 11/5 12/3 9/2 10/3
低
缺乏统一的评价流 程
未定期检 测
手卫生培 训不够
的 原
因 医疗环境
真因检验
项目
11月调查的总人次为950
认为戴手 嫌麻烦， 洗手液对 激励奖惩 手卫生
套可以代 觉得可以 手的刺激 制度不够 培训不
替洗手 不洗手 比较大 完善
够
合计
人次 百分比
176 18.5
累计百分 22.5 比
162 17.1
改善前 1医务人员自觉性不够高。 2科室手卫生持续质量整改做到不到位。 改善后 1通过暗访视屏的播放，我们普遍认识到工作过程中自身的不足。 2在指出他人错误不足的同时认识到自身的不足 3认真做好科室手卫生的持续质量整改，使其成为监督科室手卫生的有 效工具。
对策实施：6楼所有医护人员 负责人：余优明 实施时间：12月 实施地点：6F
对策 2 对策 3
对策 2
对策 4
对策
对策名称
明确洗手的指征
主要原因
认为戴手套可以代替洗手
改善前：
1不掌握或不遵循洗手的指征，认为戴手套可以代替洗手。 2嫌麻烦，不洗手直接戴手套。 对策内容： 1制定培训计划内容，确定考核方式和目标，培训并考核。 2早会，交班以提问的方式，加深印象。
对策实施：6楼所有医护人员 负责人：龚红飞 实施时间：12月 实施地点：6F
30
3.61
20 10
0
0
项目 累计百分比
目标设定
1 改善前医务人员手卫生依从性49.1 49.1%+((100%-49.1%) *82.16%*50%)=70% 目标值=70% 改善幅度=42.6%
2 设定理由 选题过程中圈能力得分为50%。
人
物
未养成习惯
未完全掌握洗手，手 消毒的方法
认很为干嫌自净麻己烦的，手觉擦放手置纸未及时
合计
23/14 24/9 22/11 21/10 20/12 13/11 14/10 27/10 20/9 22/12 22/11 29/13 22/09 21/19 24/13 21/13 23/12 25/12 29/14 25/12 25/11 21/12 22/10 19/12 37/14 26/19 25/11 27/12 25/11 22/12
36 24
总分 采 提议 负责人 执行时 对策
纳人
间
编号
98 108 124
64 84 112
136
60 112
92 136
88 108
王敏 王超 龚红飞 龚红飞
12月
何瑛 叶海燕 丁妙珍 庞花丛
12月
丁露楠 丁露楠 12月
丁妙珍 丁芬芳 庞花丛
12月
周依羚 余优明 余优明
12月
何瑛 周依羚
对策 1
提供护手霜
科室激励奖惩制度 度不够
晨会播放暗访视屏 实施质控记分 每周公布检查结果
评价 经济 性 40 60 40
12 12 12
56
20 12
12 40
40 60
可行 性 46 36 48
40 12 60
60
20 60
40 56
12 34
效益 性 12 12 36
12 60 60
20
20 60
40 40
全护理。 ➢ 关注患者身心感受，提供整洁、舒适、安全的病房环境。
活动期间：2015.10.1~2016.6.20
燕尾帽身份和责任 的象征 眼睛细心地观察, 发现患者的病痛 翅膀吃苦耐劳的精 神 注射器高超的操作 技术；
1 2 【圈的组成】
【圈名意义】
3
蜜蜂有着辛苦付出，不求回报、团结
努力、爱护家园的品质，就像护士呵
对策处置： 1经由效果确认该对策为有效对策，通过晨会播放暗访 视屏，增加医务人员洗手的次数。 2上述规范列入人员规范化培训。
对策效果确认
时间
洗手液 手消毒 领用瓶 剂领用 数量
查房例数 /洗手次 数（随机 1组）
换药例 数/洗手 次数 （随机1 组）