1、名词解释1、非政府组织：在政府组织和经济组织之外的以公共利益为目标取向，组织成员志愿参与的不以营利为目的的自治性社会组织的总和。

2、公共物品：指能够在消费者之间不可分割具有消费的非排他性和非竞争性的物品或服务。

3、私人物品：指能够在消费者之间可分割具有消费的排他性和竞争性的物品或服务。

4、公共权力：基于某一社会共同体成员的同意或认可，并为管理其中的公共事务，维护社会秩序而形成的一种支配、影响和调控该共同体各种关系的特殊权威力量。

5、公共政策环境：指影响公共政策产生、存在和发展的一切因素和总和。

6、公共事务：指那些在社会发展过程中出现的与国家集体个人共同利益相关的社会性事务。

7、电子政务：政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部分之间的分割限制，向社会提供优质的、全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

8、公共管理环境：指围绕公共管理行为和活动这一全体的外部状况和形式，直接或间接地作用或影响公共管理系统整体运作的客观因素的总和。

9、执行力：指执行主体在准确理解执行目标及方向的基础上，能够精心设计执行方案和计划，并通过各种组织资源包括人财物、信息、法制等的使用、调度和控制，有效地执行各项公共事务，达到既定目标的内在能力和力量。

10、政府失灵：指个人对公共物品需求在现代代议制民主政治中得不到很好的满足，政府活动并不像理论上的那样有效，政府供给公共物品时趋向于浪费和滥用资源致使公共支出规模过大或者效率降低。

11、公共收入：指政府部门为了使公共经济方面的职能得以实现，利用政治和经济权力获得的所有货币收入。

12、公共支出：指政府为履行其职能而支出的一切费用的总和，也就是政府行为的成本。

13、转移性支出：指政府无偿将资金单方面转移给受领者的支出活动。

14、购买性支出：指政府直接进入市场购买商品或劳务的公共支出。

15、公共预算：指公共部门为了保证公共财政职能的履行批准本年度的所有公共收支计划。

16、预算编制：各企事业单位对于未来一段时间内制定筹集和分配预算资金年度或更长的时间计划的预算活动。

17、公共财政：指仅为市场经济提供公共服务的政府分配行为，它是国家财政的一种具体存在形态，是与市场经济相适应的财政类型。

18、公共政策：指具有公共政策制定权的政府或其他公共权力机关在特定的时间和空间为了所代表群体的利益最大化，通过特定的程序，针对公共问题选择的行动准则、措施和手段。

19、政府采购：指国家各级政府及所属机构为从事日常的政务活动和满足公众提供公共服务的目的，在国家财政的监督下，，以合法的途径，通过公开招标、公平竞争的方式，统一购买商品和劳动的行为。

20、国际组织：由多国成员组成、活跃于世界舞台上、具有独立地位、以解决公共问题和公共事务为目标导向的国家间组织实体。

21、资源：一切可被人类开发和利用的物质、能量和信息的总称。

22、自然资源：指一定社会赖以存在和发展的各种自然性质物质条件和基础，如水资源。

23、公共管理伦理：指以政府为主导的公共组织以及组织成员为实现公共利益，为社会提供公共产品和服务的活动过程中的道德行为和规范评价的标准。

24、和谐社会：指社会生活诸要素或方面已然达到融洽互动与协调发展的社会或社会状态。

简单的说就是社会的发展符合人类社会发展的客观规律。

25、伦理冲突：指伦理主体在进行伦理选择时遇到的矛盾状态，即在特定情况下必须做出的选择一方面要符合某一伦理准则，同时又违背了又一伦理准则。

2、简答题1、公共管理的基本特征有哪些？答：1.公共管理的公共性 2.公共管理的效能性 3.公共管理的回应性4.公共管理手段的多样性和创新性5公共管理的法治性2、简述非政府组织的特征。

答：1.组织性 2.民间性 3.非营利性4自治性 5.志愿性3、政治环境对于公共管理有哪些影响？答：1.政治环境决定了公共管理的性质 2.政治环境决定了公共管理主体的权力3 政治环境划定了公共管理活动的范围和任务4、简述公共部门人力资源的特性。

答：1 公共人力资源的政治性 2 公共人力资源的公共责任性3 公共人力资源的稀缺性4 公共人力资源的可开发性5、简述促进公共服务均等化存在的挑战。

答：1 城乡二元公共服务制度尚未根本改变，农村基本公共服务与城镇相比还存在着较大的差距。

2 区域发展不平衡是中国的基本国情。

3 广大的农民工群体已成为基本公共服务均等化的焦点。

6、简述战略规划的内涵。

答：指从事各项工作的过程，系统制定目前组织的决策，并尽可能地了解这些决策对未来所产生影响，系统的地组织执行这些决策，通过系统的反馈，对照着我们的期望来衡量这些决策的成果。

7、非政府组织在公共物品供给中的有哪些优势？答：1 非政府组织更具广泛性，能够适应公共物品多样化的需求。

2 非政府组织更具灵活性，增强了对社会的回应性。

3 非政府组织提高了公共物品的供给数量和质量。

4 非政府组织更具专业性，更能赢得公众的信赖。

8、经济环境对于公共管理的影响有哪些？答：1 经济环境中的经济制度和结构决定公共管理的形态特征。

2 经济制度决定公共管理的制度特征3 经济制度影响公共管理的行为特征4 经济发展水平影响公共管理的范围、能力及公共管理的水平和效率5 经济环境影响公共管理的发展9、简述公共管理主体多元化的主要特点。

答：1 在主体结构上，政府不再是公共管理的唯一主体2 在管理方式上，公共管理主体多元主体之间通过互动合作开展活动3 在主体地位上，政府的核心作用是不可替代的10、简述公共信息资源管理在公共管理中的意义答：1 信息资源管理有利于提高公共决策的科学性和准确性2 信息资源管理促进了公共组织变革3 信息资源管理提高了公共组织的行政效率4 信息资源管理提高了政府的社会回应力，扩大了公民参与范围11、文化环境对公共管理有哪些影响？答：1 社会文化环境影响公共组织及其人员对周围环境的认识和解释2 社会文化环境决定公共管理活动的基本价值取向3 社会文化环境规定公共管理方式方法的选择12、简述政府在公共物品市场化供给中的责任。

答：1 转变政府职能 2 培育市场竞争机制 3 加强法制建设4 完善监管机制5 合理保护消费者6 加强廉政建设13、简述非政府组织在公共管理中的功能。

答：1 非政府组织能够为社会提供广泛的公共物品和公共服务2 非政府组织能够推动社会就业和社会发展3 非政府组织有利于激发承担责任和积极奉献的公民精神，并促进自律性社会秩序形成4 非政府组织能够培育民主价值观，提高民主化水平14、简述国外自然资源管理的成功经验。

答：1 自然资源的管理机构和职能趋向综合2 自然资源的管理职能向产业管理延伸3 自然资源管理日趋与生态一体化耦合4 自然资源管理手段与方式日趋优化5 自然资源管理观念越发理性6自然资源管理的制度保证15、简述公共财政的特征。

答：1 以弥补市场失效为行为准则 2 法制性3 为市场活动提供同质服务4 非市场营利性16、简述预算执行管理必须遵循四项原则答：1 确保按照法律授权权限实施预算2 根据宏观经济环境环境发生的重大变化对预算进行调整3 解决预算过程中出现的各种问题4 有效管理资源的购置和使用17、简述推进公共信息资源管理的策略。

答：1提升公共资源管理系统各要素的整体水平2 构建公共信息资源多元化的管理体制3 建立、健全政务公开制度4 树立积极的服务理念18、简述公共部门绩效管理的意义。

答：1公共部门绩效管理有利于公共目标管理的正确选择2 公共部门绩效管理有利于加强政府与社会之间的良性互动3 公共部门绩效管理有利于竞争机制、激励机制和约束机制的建立4 公共部门绩效管理为公共行政提供了一种管理工具19、简述政策监控的作用。

答：1 保证政策合法化 2 保证政策贯彻实施3 实施政策调整与完善4 促进政策终结20、简述政策执行的含义。

答：当政策方案经过合法化阶段被颁布之后，政策的执行主体依靠一定的组织形式，运用各种资源，通过各种具体手段和措施将政策内容转化为现实的政策效果，从而追求既定的政策目标得以实现。

21、简述公共收入的基本特征。

答：1 公共收入衬托公共经济过程 2 公共收入是一定量的货币收入3 公共收入是公共支出的源泉，也是以政府为核心公共部门行使职能的保障4公共收入是双权力并存的结果22、简述公共利益的特征。

答：1开放性和非排他性2内容广泛性3层次性23、简述公共信息资源管理的原则。

答：1突出公共性2及时反馈3公平优先，兼顾效率3、论述题1、试述人本管理的基本内涵。

答：1坚持以人为中心，把人放在组织的核心地位，将人看作是组织最重要的资源，注重人的行为和心理对于管理效果的影响 2 注重满足人的心理和社会需求以及人的全面发展，充分发挥人在管理中的主动性和能动性 3 对人实行物质刺激和金钱奖励的同时，也把对人的精神激励放在同等重要的位置 4 注重人的综合素质的开发，注重组织文化的培养2、联系实际，谈谈我国公共部门战略管理的问题。

答：1 战略规划描述过于抽象，战略目标设定不清晰2 战略评价指标设定片面，评价手段不科学3 战略管理的实施经常受到预算的限制4 战略规划过于僵化，无法应对快速变化和动荡不定的外部环境5 政治官员的短任期和行为取向很难使其在任期内形成长期有效的战略管理模式6 公共战略管理缺乏自主性，容易受外力支配7 完全照搬，刻意模仿，战略管理缺乏适用性3、试述制度取向的公共权力制约方式的优势和局限性。

答：优势：1明确性。

制度（法律）明确规定公共权力的运行范围、行使方式各权力主体的相互关系，为公共权力异化的治理提供了依据。

2强制性。

任何法律、制度等都具有明显的刚性特征，均以某种形式的强制力保证其实施。

局限：1制度再完善的也不可能规定公共权力运行的所有方面，制度再详细也会留有一定的自由裁量空间，也会有制度之外的空白，无法有效的发挥作用。

2制度约束具有一定的滞后性。

3制度约束及相应的惩罚是一种消极的制约权力方式，虽然能最大限制的禁止人们做坏事，但却不能保证人们积极努力的做好事。

4、试述公共物品供给“政府失灵”的具体表现。

答：1由于政府提供公共物品存在垄断权，即没有竞争对手提供相同的服务，而公共物品又是一种数量和质量都难以直接界定的物品，因此公众很难对政府产出进行监督。

政府利用自己的垄断地位获取额外利润，从而导致政府部门总是有一种预算扩张的趋势，导致行政部门的膨胀，行政部门的膨胀和低效都是公共物品供给短缺甚至无效的直接原因。

2政府提供的任何物品的数量和质量都是由政治决策过程决定的，对于公共物品的供给也不例外。

政府提供公共物品时往往倾向于满足大多数处于中间状态的受众的偏好，由于公众对公共物品的需求存在差异，导致另一部分人对公共物品的数量需求和特殊需求得不到满足。