旅游实习报告15篇旅游实习报告15篇旅游实习报告(一):一.实习基本情景1.实习时间20xx年5月28日到20xx年7月1日2.实习目的:经过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自我,做什么事情都要持之以恒。
同时也提高自我独立分析问题,解决问题的本事,以及自我的组织本事,使自我的整体素质得到提升。
二.实习单位概况(千岛湖XX旅行社)淳安县千岛湖XX旅行社,是由淳安县总工会创办,经国家旅游局批准,具有独立法人资格的旅游经营实体,是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。
目前本社已具有较全面的管理和服务体系,拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍,2000年度被省消协评为《旅游者满意单位》,授予铜牌。
千岛湖XX旅行社,受县总工会委托,具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作,承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队,也能够单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
旅行社社秉承顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特色旅游资料满足广大客户的要求。
三、主要实习资料千岛湖,地处长江三角洲的腹地,是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的后花园。
曾相继获得国际花园城市和中国自然生态名镇的桂冠。
作为一名导游,如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛,如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人,如何使自我的工作被客人认同,如何很好的组织自我的团队都是很关键的问题。
所以我选择去旅行社实习。
经过在实际工作中接触客人,提高业务本事,积累带团经验,学习带团的技巧与语言表达的方式。
春节过后,我的实习也将开始了。
最终到了实习的时候了,很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务,那时候能够说是急切地期盼着这一天的到来。
因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学,尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。
综合自我的总体计划,我决定联系一家叫千岛湖XX旅行社进行实习。
我有幸来到千岛湖旅行社进行实习,在那里我向不一样的人和事,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。
在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的提议,这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情景他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗实际中的旅游团到底是怎样运作的呢四实习成果:因为旅行社规模不大,所以在那里的职员的工作分的很清楚。
主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。
外联是整个公司最忙的单位,除了当前正在进行的业务必须上心,还要主动和以往的有业务往来的人联系,甚至只要是认识的业内人士,就都要坚持联系。
这样的工作量是很大的,可是建立起这样一个发达的人际关系网,对于外联,尤其是做旅游的外联也是十分重要的。
像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团,或者是和外地旅行社合作的小团,不仅仅要保证团队的质量,还要让合作的旅行社感到诚意与信任,以便日后的继续合作。
所以外联的工作十分忙。
计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作,比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等,可是计调在工作中经常会有一些问题出现。
举个例子说,旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更,影响到房间的价格变动,或者房间数不足。
如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社,很可能引起发团的旅行社的不满,甚至影响到旅行团的运作。
虽然表面看来计调没什么错误,可是问题确实在这一环节上。
公司的计调通常都会经过与酒店负责人谈话来协调问题,当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。
如果是很公式化的协调,一般是不会有什么改变的。
我在公司学习的时候,就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。
这段时间的实习,我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序,也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词,了解了大部分的行程路线,熟悉了岛上的具体路线,分清了岛上的奥码头位置,旅游游船的一些情景,以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节,我跟团去了五龙岛,龙山岛,梅峰观岛,神龙岛等主要景点,了解岛上具体的情景,也和游客沟通,了解了来千岛湖旅游的游客的看法。
五总结:在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士,尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。
这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。
旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性,所以也对旅游专业人员提出了更高的要求。
我想这些都需要一步一步留心学习,不断总结。
实习是一次用自我的眼和耳去感受环境的机会,经过这段实习,我受益匪浅,我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。
从而更深的了解的了自我的不足,该往哪个方向而努力,这些都是以前所不了解的。
我想经过这次实习,我会认识到自我的更多不足,在学校的学习会更加努力,更加严于律己,努力做到理论与实践相结合,敢于实践,做合格的毕业生!那里也是我们初涉社会的开端,迈向完美而残酷的未来,我一向坚信自我的本事,即使人生路如顺德四通八达的公路,但方向仅有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!旅游实习报告(二):实习目的:理论联系实际,在学习必须专业知识的基础上,走出校门,在真正的战场上,了解导游带团的整个过程及具体细节,了解旅游过程中的各类注意事项,充分认识游客的需求和心理。
实习时间:5月16日5月17日实习资料:我这次实习的地点选择的是泰山,人们常说:五岳归来不看山,而泰山又被尊为五岳之首。
作为在泰安上学的一名学生,自然是要去登一登泰山的。
16日一早,我们便背着背包坐上了去泰山的出租车。
一路上心境无比兴奋,都跃跃欲试,准备在泰山上一展自我的青春风采。
泰山位于泰安市北,南邻孔子故里曲阜,北依省会泉城济南,面积426平方公里,主峰玉皇顶海拔1545米,有五岳之首、天下第一山之誉。
泰山雄伟壮丽的自然风光和悠久灿烂的历史文化于一体,既是天然的山岳公园,又是中华民族历史文化的缩影,1982年被国务院列为国家重点风景名胜区,1987年被联合国教科文组织列为世界自然与文化遗产。
泰山也是世界上第一个自然与文化双遗产。
泰山以雄伟著称于世。
它崛起于华北大平原之东,凌驾于齐鲁丘陵之上,虽然在五岳当中,它的海拔高度仅居第三位,但与周边平原、丘陵的相对高度却达1300米,所以显得雄伟高大。
泰山具有复杂的地质构造,典型的地质遗迹。
泰山的构成,历经了自太古代至新生代各个地质时代的演变过程。
燕山运动奠定了它的基础,喜马拉雅山运动造就了它的雄伟。
泰山由片麻岩构成,泰山岩石有25亿年的历史,是世界最古老的岩石之一。
泰山植被茂密,种类繁多,覆盖率达90%,呈垂直分布。
从山麓拾级而上,可依次见到落叶林、阔叶针叶混交林、针叶林、高山灌木草丛,林带界线分明,植物景观各异。
泰山的历史文化源远流长。
泰山南麓的大汶口文化(约6300年前到4400年前)、泰山北麓的龙山文化(约4400年前到3900年前)遗存,证明泰山地区是中华民族远古礼貌的重要发祥地。
从古代先民对泰山的自然崇拜开始,泰山逐步发展成为与天相通的祭坛。
受命而王的天子必到泰山封禅,祭祀天地。
据《史记》引《管子·封禅篇》说:古者封泰山、禅梁父者七十二家。
自秦至清二千多年间,秦始皇、汉武帝、汉光武帝、唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禅祭祀。
道教、佛教、儒家也相继在泰山滋生蔓长,山上山下宫观寺庙林立,晨钟暮鼓,香火不断。
泰山拥有岱庙、碧霞祠、普照寺、斗母宫等20多处古建筑群,有秦刻石、汉衡方碑、汉张迁碑、晋孙夫人碑、北齐经石峪刻石、唐摩崖等一千四百余处石刻。
人文景观的布局从蒿里山至岱庙、从岱庙到玉皇顶,构成地府、人间、天堂三重空间。
登泰山经过的第一个建筑是一天门。
进入一天门是孔子登临处和天阶两座牌坊。
在孔子登临处牌坊的左右两侧分立着第一山和登高必自石碑。
过了两座牌坊就到了红门宫。
红门宫因岭南崖上有红色石远望若门而得名。
此处以跨路楼阁飞天阁为中,阁内原祀观音。
东为佛寺弥勒院,原祀弥勒佛,西为道观霞碧元君庙。
元君庙大殿的九连菩萨是泰山现存的铜像。
红门宫上头是万仙楼。
万仙楼是一过街阁楼式建筑,旧称望仙楼,建于明万历年间。
从红门宫到万仙楼的山道旁有许多刻石。
如刻于清光绪12年的万善同归碑、光绪14年的万古流芳碑、明嘉靖年间的刻石,最多的还是刻于晚清和民国的。
其中有一块圣旨无字碑,吸引了我驻足观看。
之后听路边的游人说这块碑本来是有字的,在*期间被毁掉了。
[]过了万仙楼有泰山的革命烈士纪念碑,还有的二禹石刻,寓为风月无边。
斗母宫建于深涧绝壁之上,规模很大,是山东省重点文物保护单位。
斗母宫前是经石峪,因岭中一坡上刻有佛教《金刚经》而得名。
穿过经石峪就到了壶天阁。
壶天阁取道家以壶天为仙境之意,原名升仙阁,后改今名,始建于明代。
那里还有一块庞大的巨石,名万芴朝天。
万芴朝天是一处地质遗迹,见证了泰山的地质演变过程。
从壶天阁到中天门有很长的一段山路,中间有回马岭,还有药王殿、观音殿等建筑。
中天门是整个泰山山道的中点,又是泰山的天然屏障、东西两路的汇合点,上下游人多居于此。
中天门附近还有索道可直达月观峰。
过了中天门有一座单孔石桥,横跨山溪,凌驾深涧,如弓似虹,名为云步桥。
桥东有石亭酌泉亭,是清光绪年间建的;桥北御帐坪,相传宋真宗登封泰山时,曾在坪上搭帐驻骅,至今驻窝痕迹尤存。
又走了一段路,过了一座亭子,远远的就看见一条弯曲的石阶,象是悬挂于山顶,飘荡于谷中。
这就是泰山的标志十八盘。
十八盘共计1633级,中间以升仙坊为界,南为慢十八盘和不紧不慢十八盘,北为紧十八盘。
十八盘的尽头是南天门,为城楼式建筑,系元初岱庙住持道士张志纯创立。
门上有阁摩天阁,门内有小院,正院为关帝庙,今置东岳大帝铜像。
从南天门到霞碧元君祠西神门,约一华里,称天街,天街北依悬崖,南临深谷,象是郭沫若笔下的天上街市。
最终到了泰山极顶玉皇顶。
玉皇顶是古代帝王登封泰山的地方,正殿为玉皇殿。
在玉皇顶上可观赏泰山奇观中的旭日东升和黄河玉带。
玉皇顶上还有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻,于2001年被列为全国重点文物保护单位。
玉皇顶上风很大,我们在五岳独尊石刻前拍照留念后,便纷纷下山。
经过这次爬泰山,我发现,虽然泰山在我国是十分有影响力的景点,有着深厚的文化底蕴,甚至被评选为世界自然与文化遗产。
可是在发展旅游的过程中仍然存在一些问题,现总结如下:一、是国内游客留不住。
这是由于景区内一系列错误的开发措施,如商业设施过多导致景区城市化等,大大降低了游客的游览兴致,泰山在游客心目中的形象趋于黯淡;区内外便捷的交通设施加快了游客在景区内的游览速度(据测算最短只要两个小时左右);而泰山周边地区又缺乏有强烈吸引力的旅游产品,因而近年来随着旅游开发的深人,游客在泰安的停留时间反而变短了。