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客户信息搜集
客户信息搜集的五个必须: 必须查阅客户原始资料文件 必须登录人行信贷征信系统及法院被执行信 息系统 必须深入客户生产经营现场 必须核实企业有效资产 必须查询行业信贷政策、国家产业政策
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核实客户资料的真实性
要对客户提供的身份证明、授信主体资格、 财务状况等资料进行核实，主要核实资料的 合法性、真实性、有效性、完整性，并在复 印件上签署“与原件核对相符”字样。
客户现场调查
4、对企业的账务进行核查 账务核查主要包括了解、判断客户财务制度是否健 全、内控机制是否完善、有效；了解判断客户的主 要会计政策是否合理、是否发生重大变动；如有必 要应调阅企业会计账簿，查看是否“账实相符”； 特别是对于一些异常变动的会计科目应重点查看。 目前一些企业为了套取银行信用，而虚增经营收入， 骗取银行信用，因此对民营企业，特别是中小型企 业应加强对经营收入的真实性进行核实。我们一般 通过对企业的纳税申报系统、存货管理软件、销售 发票、产品出入库单等原始单据进行查验，核实企 业的经营收入。
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搜集客户信息资料
通过广播、电视、报刊等媒介以及相关行业 的权威部门、专业咨询机构发布的统计资料、 分析报告等，积累客户信息资料。同时依托 工商、税务、环保、电力等部门以及社会公 众的评价，了解客户法人的品性、产品质量、 环保措施、社会形象等方面的信息。 通过对客户上下游企业和竞争对手咨询，侧 面了解客户和保证人的实力、生产、经营、 信用、同业地位等情况。
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主体资格审查

是否超出借款人经营范围。从事能源、食品、药品、巨毒化学 品、农药、印刷等特殊行业的，需要提供有权机关颁发的特殊 行业经营许可证； ⑥、核对企业章程或协议。企业章程或协议是企业对外出具法 律文本合法有效性的重要依据。要重点审核企业章程或协议的 内容是否涉及对外融资、对外担保等内容，有无对对外融资、 担保设置限制性条件或对经营管理人员权利做出限制，如有限 制内容的，需出具董事会、股东会授权书或决议；
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客户调查重点及尽职要求
1、调查客户主体的合法性 2、调查客户内部治理结构、股东出资情况，了解 股东背景 3、调查客户的行业情况及企业在行业中所处的位 置。 4、调查客户的信用状况及我行的合作关系。
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客户调查重点及尽职要求
5、调查客户的生产经营管理情况。 6、调查客户的财务情况 财务报表的主要分析方法:趋势分析法、结构分析 法、比率分析法、比较分析法。
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各行业存货占多少
行业 高速公路 港口 机场 酒店 石油开采 信息服务 公共交通 热电生产 广播电视 航空运输 软件服务 土木建筑 商业零售 占资产比 0.03% 0.1% 0.1% 0.2% 0.5% 0.5% 0.1%-0.6% 1%-2% 1%-3% 1%-5% 1%-8% 2%-8% 2%-9% 行业 水上运输 水泥 化学原料 服装 家电 造纸 纺织业 医药制造 玻璃 化纤 摩托车 塑料制品 信息技术 占资产比 3% 3%-5% 3%-6% 4%-8% 5%-10% 5%-10% 5%-25% 6% 6%-10% 6%-12% 8% 8% 8% 行业 农业种植 日用电子 食品加工 啤酒 饮料 专用设备 制药 生物制品 汽车制造 钢铁 电器 白酒 石油冶炼 占资产比 9%-15% 10% 10% 10% 10% 8%-14% 10%-15% 10%-15% 8%-20% 10%-18% 10%-20% 10%-30% 12% 行业 有色金属 普通机械 金属制品 林业 橡胶制品 陶瓷 机械仪表 通讯设备 计算机 办公用品 贸易批发 电子器件 房地产 占资产比 12%-15% 12%-18% 15% 15% 15% 15%-20% 20% 20% 25% 30% 35% 30%-80% 30%-80%
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信贷尽职调查的实施
受理并审核客户申请 受理客户信贷申请 客户申请主要包括客户基本情况、申请信用 品种、金额、期限、担保方式、还款来源等 内容。 搜集客户需要提供的相关基础资料。 根据客户提供的基础资料，建立客户档案。
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基础资料合规性
借款人及担保人客户资料，包括： （1）合法有效的营业执照、机构代码证、贷款卡、公司章程、 验资报告、税务部门年检合格的税务登记证明； （2）法定代表人身份证明及其必要的个人信息、董事会成员 等成员签字样本； （3）近3年、最近3期财务报告，近1年纳税证明； （4）抵押担保的，需提供抵押物产权证明和抵押物清单。 （5）信贷业务由授权委托人办理的，需提供客户法定代表人 的授权委托书； （6）其他单项信贷业务要求需提供的必要资料或我行要求的 其他资料。
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客户现场调查
3、对企业的资产情况现场核实： 企业的固定资产一般包括房屋、建筑物、机器设备等。我们可 以查看企业的房产、土地证、机器设备发票等原始单据与现场 目测相结合核实企业的固定资产的真实性，查看是否存在虚增 资产情况。对于企业的流动资产，我们认为有疑问的可以通过 账务进一步核查。
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财务比率疑点
相关指标过度偏离行业平均值，不符合行业特性及 周期 现金流、经营性现金流出现负值，且流入量大幅减 少，为了保持经营而经常拖欠第三方资金。
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客户调查重点及尽职要求

7、调查客户市场情况 8、调查客户担保情况 9、调查客户需求及还款来源及方案 10、调查集团客户及关联企业情况
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客户现场调查 经营现场的调查 1、到企业的车间现场生产情况：检查企业的机器设 备是否满负荷运转，是否存在部分或全部停产的情况。 一些企业由于不堪经营亏损的重负，设备运转可能会 对企业造成更大的损失。一些企业常常以检修为名， 欺骗银行信贷调查人员。因此建议凡是出现停产情况 的企业，不论是何原因，作为信贷调查人员应引起高 度的关注，应对停产原因进行进一步的调查落实。
信贷业务尽职调查培训
淮海农商银行业务发展部 2016年7月
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信贷尽职调查的定义
信贷尽职调查是指客户部门信贷人员（客户 经理）在授信、用信及其他信贷业务调查过 程中，为信贷决策而进行客户信息搜集、核 实、评估、反馈与传递的尽职行为。
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信贷尽职调查的作用

信贷决策的主要依据 信贷风险控制的第一道闸口（起点、源头） 规范信贷行为、明晰责任的关键 信贷经营管理过程中的重要环节 信贷文化创建和维护的重要基础
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小企业调查要点
小企业经营特点：
• • • • 管理模式简单，决策迅速 市场反映灵敏，灵活性高 注重市场细分，又专又精 生命周期较短，波动性大
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小企业风险特征（经营风险）
• • • • •
法人治理结构相对落后 市场综合竞争力整体不强 企业融资渠道单一 对外投资行为短线 受国家宏观经济政策影响较大
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制定信贷尽职调查方案
在对客户提供的资料进行初步审核和对客户 生产经营情况、财务情况、行业前景等进行 初步分析符合我行信贷准入条件后，拟订出 一份需客户予以配合的信贷调查方案。特别 应针对资料审核的过程中发现的一些疑问而 拟定有针对性的调查方案。
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搜集客户信息资料
现场搜集： 主要通过实地现场调查搜集 非现场搜集：通过金融系统、信贷管理系统、 人行征信系统搜集客户相关信息。 通过因特网搜集客户和行业、产品、市场等 信息，同时对于所有客户要通过法院被执行 信息查询系统对客户的诉讼信息进行查询。
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财务分析中需关注的主要疑点

不能按照要求提供完整会计报表 不能及时的提供会计信息及凭证 会计报表不衔接，且无合理解释 注册会计师出具有保留意见的审计报告
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财务数据疑点

货币资金结构不合理 应收账款异常增长 其他应收款占比过高 预付账款资金占用过大 待摊费用反映不实 存货异常增长 无形资产不正常的增加
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客户现场调查
2、到企业的仓库检查存货情况： 存货包括原材料、在产品、库存商品、周转材料等，周转材 料包括委托加工物资、发出材料、包装物、低值易耗品。首 先我们应知道存货存在的理由： ①防止因原材料短缺而出现停工停产； ②保证生产加工环节的正常的在产品和半成品的需求； ③保证销售活动不因缺货而中断 查看企业商品库存是否与财务报表衔接，是否存在虚增 存货的情况。一些企业的资产
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分析论证及专家咨询
在获取完整、真实、有效的客户信息的前提下，通 过财务分析及非财务分析等手段，对拟授信的信贷 业务的必要性、可行性、风险程度进行分析和论证， 最终确定合理、可行的授信执行方案。
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调查方法中注意六个结合

现场调查与非现场调查相结合 历史调查与现实调查相结合 定性分析与定量分析相结合 财务分析与非财务分析相结合 银行调查与社会调查相结合 行内论证与专家咨询相结合
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客户现场调查
存货一般情况下越少越好，寻求最低合理存货规模。 但高档服装、烟酒等厚利企业的存货占比高于薄利 多销企业。存货过多，或者过少均是不正常的。我 们到仓库查看企业存货一方面客户与企业报表反映 的存货数量是否相符，是否存在虚增存货的情况， 另一方面也是对企业的产品销售情况有一个更深入 的了解，查看企业是否存在由于滞销而导致的产品 积压情况。下面有一个各类行业存货占比的平均情 况，大家可以在调查的过程中参考：
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财务数据疑点
未按照要求计提固定资产折旧 业绩过分依赖非主营业务 所有者权益异常变动，而无相关的依据及凭证。
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财务比率疑点
盈利能力呈现异常下降趋势 偿债能力指标下降，对外部融资过度依赖（流动比 率明显降低，资产负债率增加较多、贸易性负债增 加过多） 营运能力指标下降，存货周转率放慢且存货增加过 多，应收账款周转率呈现下降趋势。
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客户现场调查
5、与企业主要股东及其他管理人员进行面谈。 授信调查人员应根据调查需要与企业主要股东、财 务部门负责人、销售部门负责人进行交谈，了解主 要股东、管理人员的资产情况、信用情况、主要个 人经历、个人道德品质、综合素质以及管理能力。 同时还可以对企业是否存在其他关联企业以及关联 企业的经营、资产负债情况进行了解。