风 险 题
20分 1 30分 1 40分 1
2 3 4 5 2 3 4 5 2 3 4 5
主菜单 比赛结束
第三环节 风险题 20分题 第1题
1、请说出下面场合应该使用的礼貌用语 客人到来要说： 等待客人要说： 探访别人要说： 起身作别要说： 中途先走要说： 请人别送要说： 请人批评要说： 请人指点要说： 请要帮助要说： 托人办事要说： 麻烦别人要说： 求人谅解要说：
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正确答案
下一道题
必答题
答题结束
第一环节 必答题
第二轮 第4题
4. 西装着装和我国传统着装有一定差异，下列西装扣法正确的是（ AC ） A.扣上不扣下 B.全部扣好 C.扣中间（单排三粒扣） D.扣下不扣上
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必答题
答题结束
第一环节 必答题
第二轮 第5题
5. 在会谈中相对式排列时是：（ AD ） A.以右为尊 B.以左为尊 C.以外为尊 D.以内为尊
答：由礼宾工作人员将己方职位最高者（金石公司董事长）介绍给来宾 ，再由主人（金石公司董事长）按先尊后卑的顺序向来宾一一介绍前 来欢迎的人员；主人介绍后，由来访方职位最高者（天成公司董事长 ）按先尊后卑的顺序向主人一一介绍随同前来的其他客人。 介绍应分先后次序，位尊者有率先知情权，宾客方应为尊方，应先 向宾客方介绍自己方的领导，再反过来介绍。
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抢答题
答题结束
第二环节 抢答题
第5 题
5. 与初次见面者交谈可选择的话题不包括（ A ） A.个人隐私 B.热点新闻 C.天气、环境 D.口音Biblioteka 家乡开始计时正确答案
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抢答题
答题结束
第二环节 抢答题
第6 题
6. 行握手礼时，错误的是（ C ） A.男士不能戴着手套 B.不能跨着门槛握手 C.多人同时握手时，可以交叉 D.握完手后不能立即擦手
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必答题
答题结束
第一环节 必答题
第二轮 第2题
2. 在人际交往中应注视对方身体的（ ABC ）区域才不致失礼。 A.双眉到鼻子 B.双眼之间 C.面部 D.胸部以下
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正确答案
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必答题
答题结束
第一环节 必答题
第二轮 第3题
3. 商务男士正规发型要求是（ ABCD ） A.前不过眉 B.后不及领 C.侧不掩耳 D.不染彩发
贵州省贸易经济学校第十八届校园文化艺术节
“知书通古今 识礼行天下”商务礼仪
知识竞赛
商务礼仪知识竞赛决赛规则 基本规则
竞赛共分必答题、抢答题及风险题、加赛题四个环节。 1.各代表队基础分为100分，在些基础上通过竞赛增减，比赛结束依据各 队得分高低排定名次，决出一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，优秀 奖2名。个人奖5名。 2.选手在答题时应用普通话回答问题;参赛队员回答或补充回答完毕后应说 明“回答完毕”，在规定时间外的回答内容完效。 3.各代表队按赛前抽签台次就座，各队选手一经坐定，顺序不得更改，即 面向观众左侧为1号选手，中间为2号选手，右侧为3号选手，选手需佩 戴序号牌。 4.竞赛设评审组，如果比赛当中有队员对答案存在争议，将由评审组做出 评判：比赛过程当中，其他意外情况将由竞赛评审组做出最后评判， 各参赛队本着友谊第一，比赛第二的原则，尊重对手，服从评判。 主菜单
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必答题
答题结束
第一环节 必答题
第一轮 第5题
5. 选择迎宾人员时要注意 （ ABD ） A.数量加以限制 B.身份大致相仿 C.性别、年龄搭配 D.职责划分明确
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正确答案
第二轮
必答题
答题结束
第一环节 必答题
第二轮 第1题
1. 正式的邀约，有（ BD ）等等具体形式，它适用于正式的商务交往 中。 A.电话邀约 B.请柬邀约 C.当面邀约 D.书信邀约
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必答题
答题结束
第一环节 必答题
第一轮 第3题
3. 出席会议时要准时入场，仔细听讲（ AB ） A.认真记录 B.进出有序 C.交头接耳 D.接听手机
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必答题
答题结束
第一环节 必答题
第一轮 第4题
4. 点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（ ABCD ） A.路遇熟人 B.路上多人而又无法问候之时 C.同一场合多次碰面 D.在会场剧院等不宜交谈之处
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第一环节必答题
主 菜 单
第二环节抢答题 第三环节风险题
进入加赛 竞赛结束
第一环节
必答题 答题规则
1.每位参赛队的每位选手回答一题，各代表队按就座参次依次回答问题， 并且回答问题的选手号必须与必答题轮次对应，即第一轮由各队1号选 手作答，第二轮由各队二号选手作答，第三轮由各队3号选手作答。 2.必答题共15题，每题10分，答对加10分，答错或回答不完整不加分不 扣分，答题选手在答题时，共他选手不得提示或补充，否则不计分。 3.选手答题 时不得超过30秒，从主持人念完题目时开始计时。
答：根据对等接待规格，由育才中学办公室主任进行接待。由于来访客 人需要参观的是图书馆，因此需提前与图书馆负责人取得联系，参观 时好作相应介绍。接待需热情周到，提前做好办公室环境卫生，注意 使用规范礼节。
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比赛结束
第三环节 风险题 20分题 第5题
5、乘坐自动扶梯时我们一般站在哪一侧？为什么要将一侧留出空位？
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抢答题
答题结束
第二环节 抢答题
第4 题
4. 恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问，在提批评意见时需要注 意的是（ A ） A.在提出批评意见时要就事论事，同时要语气适当，勿失尊重 B.在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好 C.责怪他当初为什么不听大家的劝告 D.要在人多的时候提出批评，以便让他记住教训
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抢答题
答题结束
第二环节 抢答题
第9 题
9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物?（ A ） A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物 C.随时都可以打开 D.以上都不对
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抢答题
答题结束
第二环节 抢答题
第10题
10. 正规场合当涉及到指示方向或指示物品时，正确的示意方式是（ B ） A.左手示意 B.右手示意 C.双手示意 D.大拇指示意
第三环节 风险题 20分题 第3题
3、天成公司董事长、经理和经理助理一行三人应邀到金石公司参加一个 活动，在金石公司大门等待的是公司董事长、经理和礼宾工作人员。 双方见面时，应分别由谁来介绍？介绍的顺序是怎样的？
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比赛结束
答题结束
第三环节 风险题 20分题 第3题 正确答案
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比赛结束
第三环节 风险题 20分题 第2题
2、如果你是某职业学校的应届毕业生，在一次人才招聘会现场，不经意 地听到旁边两个闲谈的经理人的谈话。其中一个经理人的公司需要几 名毕业生，而你所学的专业正好符合要求。面对如此情况，你是否有 兴趣加入他们的谈话？如果有兴趣，请问你准备如何加入他们的谈话 ？
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抢答题
答题结束
第二环节 抢答题
第7 题
7. 在倾听时，下面不属于适当反馈的是（ A ） A.打断对方谈话，提出你的观点 B.适时的提问 C.点头或目光接触 D.适当的表情及身体动作
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抢答题
答题结束
第二环节 抢答题
第8 题
8. 着装中的“TPO”原则指的是（ B ） A.着装应做到整体性原则与个性原则相结合 B.着装应与时间、地点、场合相配的原则 C.着装应做到与时间、地点、职业相配的原则 D.着装应做到与职业、年龄、场合相配的原则
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第三轮
必答题
答题结束
第一环节 必答题
第三轮 第1题
1. 女性化妆应遵守相关礼仪规范，要做到（ ABCD） A.勿使化妆妨碍他人 B.勿在公共场合化妆 C.勿在异性面前化妆 D.勿使妆面出现残缺
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必答题
答题结束
第一环节 必答题
第三轮 第2题
2. 参加宴会时下面哪种情况是错误的？（ AC ） A.使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B.在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣 C.需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上 D.不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
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必答题
答题结束
第一环节 必答题
第三轮 第3题
）。
3. 出席正式的商务场合，西装着装鞋袜搭配正确的是（ AD A.黑皮鞋配深色袜子 B.黑皮鞋配白袜子 C.棕色皮鞋配棕色袜子 D.黑皮鞋配黑色袜子
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必答题
答题结束
第一环节 必答题
第三轮 第4题
4. 以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ） A.忌赞美对方 B.忌纠正对方 C.忌质疑对方 D.忌打断对方
第2 题
2. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（ D ） A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、地址、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、职务、姓名
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抢答题
答题结束
第二环节 抢答题
第3 题
3. 使用手机的不正确做法是：（ D ） A.手机不适合传递重要商业信息 B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D.女士将手机挂在脖子上