做？完成的标准是什么（这点特别重要）？谁来监控？ 注：要注意此部分的工作重点是本部门要承担的，需要其他部门做的放在步骤
6；
任务三：步骤3、4 梳理部门KPI指标务贡献，通常可以通过财务数据进行统计； 财务指标一般为2-3个；由该部门的负责人拟制，由部门主管领导审核；
例：总经办的职责：
1. 为公司总经理提供秘书服务；
2. 向公司各部门提供具体行政性服务； ……
任务二：步骤2.梳理计划开展的部门工作任务
思考：明年本部门计划完成的主要工作任务（重点工作）有哪些？如何开展？ 说明：工作任务必须符合SMART（具体、可测量、可达到、有时间限制）原
则；工作任务按工作性质可分为项目性工作和事务性工作，按对战略的作用可
2. 建议针对问题明确部门分工，落实到人；
任务四：步骤6:梳理需要其他部门解决的主要问题
步骤6：完成目标需要其他部门配合解决的主要问
题:
1. 梳理为达成目标或实现计划工作重点，需其他部
门配合解决的问题和障碍；
2. 建议对这些问题也要明确责任部门或者责任，请
其他部门承接。
分为支撑性项目和提升性项目；其中项目性工作必须注明完成时间，并按时提 报进度；事务性工作每月提报工作内容完成情况；
提示：
1、这些重点工作任务必须排序，应该反复问自己，如果只能做一件事，你选 哪一件？两件呢？三件、四件、五件呢？哪些事必须自己做？
2、对每一件工作任务，要考虑主要目的是什么？受益者是谁？谁来做？如何
2. 非财务指标：主要考核部门的重点工作完成情况，通常根据公司的战略
规划、经营计划，结合本部门的工作任务，提取而来。非财务指标由各部 门自行制定并管理，要求可量化。
注：
1. 《KPI指标库》仅作为各部门在制定指标过程中的参考，不是制度规定； 2. 财务指标和非财务指标的权重和数量依部门性质而定，不做具体规定；
任务一：步骤1.列出部门的主要工作职责
思考：本部门的工作职责是什么？管理权限有哪些？ 说明：本步骤主要是用规范化的语言对部门的主要职责和权限进行描述，从而更好 地进行部门定位。 提示： 1、要按照重要性的先后顺序，列明部门每项职责的主要内容； 2、要考虑所列职责是全责，还是部分责任，抑或是辅助支持性的工作； 注：部门职责最多不超过10项；
KPI指标、工作任务指标由被考核部门结合大地影院年度经
营计划及部门职责定位等因素确定，并根据实际情况每年进 行动态调整、综合平衡。
任务四：步骤5:梳理本部门要解决的主要问题
步骤5：完成目标需要本部门解决的主要问题:
1. 为完成本部门工作任务和KPI指标，需要梳理本部门在管理、资 源等方面存在的问题和障碍，哪些必须解决，如何解决；
KPI指标即关键绩效指标，是部门关键活动所要达到的目标
和预期效果，是体现部门组织绩效中对公司战略目标起支撑 作用的绩效指标，包括财务指标和非财务指标。KPI指标是 能够用数据支撑的综合性指标。
工作任务指标主要指不能用KPI衡量的部门重点工作，是部
门为实现工作目标而必须要做的工作活动，工作任务指标的 编制遵循SMART原则，通常包括常规性工作和项目性工作。
任务一：梳理部门工作职责
步骤1：列出部门的主要工作职责
任务二：梳理部门重点工作
步骤2：梳理计划开展的部门工作任务
任务三：梳理部门KPI（可参考部门指标库）
步骤3：根据部门定位和工作任务梳理部门的财务指标 步骤4：根据部门定位和工作任务梳理部门的非财务指标
任务四：梳理需要解决的问题
步骤5：列出完成目标需要解决的主要问题 步骤6：列出完成目标需要其他部门配合的问题