秘书人员个人礼仪的基本要求篇一：秘书个人礼仪之我见秘书个人礼仪之我见汉语言文学1204+沈丽丽+5204120416这个学期对秘书公关与礼仪的学习，使我对秘书的认识有了很大的变化。

我对秘书有了更准确的认识。

从秘书礼仪的角度分析：秘书(:秘书人员个人礼仪的基本要求)礼仪是秘书人员在履行公务，进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容，也是秘书应具备的基本素质。

礼仪作为一种规范、程序，一方面对秘书人际关系模式起着规范、约束和及时调整的作用，另一方面往往又可通过某些礼仪形式、礼仪活动完成化解矛盾，建立新关系模式的任务。

秘书人员一个动人的微笑，一句暖心的话语，都有可能对对方产生重要的心理影响，有利于建立良好的人际关系，促进相互问的交流与合作，从而提高秘书工作绩效。

所以秘书人员在实施礼仪时应该分别从仪表、谈吐、体态、礼节等方面进行具体规范和要求。

1、秘书的仪表秘书的仪表是一种无声的语言，它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征，会在交往初始阶段给人以美好的印象。

秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。

秘的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。

而秘书的美容是指在仪表的整理方面，直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等；还要在脸部化妆礼仪方面，应注意不同场合的化妆，注意小在公众场合化妆，不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。

2、秘书的谈吐谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动，它应符合语言交际的礼仪规范，给人以美的感受。

秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递，使交往双方取得理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。

秘书的谈吐首先应以“晓之以礼，动之以情．适合语境，运用得体，机动灵活，注重实效”为基本原则。

其次是秘书的礼貌用语，根据表达的语意不同，秘书人员要用好各种问候语、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。

最后是秘书的交谈语，交谈语是秘书社交中的主要言语形式，是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。

秘书与人交谈时应做到：注意倾听；亲切自然；语调平和；互相交流；谈话禁忌。

3、秘书的体态体态是在人际交往中各种身体姿势的总称。

秘书的体态是秘书在交往活动中的一种非语言形式，具有表露、替代和辅佐功能。

秘书的站姿，坐姿，走姿，手势，目光都要做到符合标准。

避免不雅的仪态。

秘书在公共场合，不要当众搔痒；要防止发自体内的各种声响；交谈中应避免不雅动作。

4、秘书常用礼节人与人相互沟通，建立关系是从介绍开始的。

因而，介绍礼节是一种最基本的交往礼节。

5、名片名片是个人交际或送给友人作纪念的一种介绍性媒介物秘书在工作和交际中，应当懂得名片交换的礼节。

首先，名片应从名片夹内抽出，名片夹最好放在上衣胸口的口袋里。

名片最好站着用双手递给对方（地位低的人或来访的人要先递上名片）在接到对方名片时，应先仔细看一遍。

在谈话中，不可折对方的名片或任意丢弃在桌上，更不可在名片上面压上别的东西。

秘书礼仪是一种综合素质的体现，远不是懂外语、会电脑、人漂亮就能够胜任礼仪工作的。

它的文化内涵十分精深，并总是与时俱进。

秘书人员必须不断学习，不断提高，才能游刃有余地做好礼仪工作，为社会的物质文明和精神文明建设发挥更大作用总之，理论的东西远远不如实践收获来的大，只有在工作中去慢慢体会，不断提高自己，才能在自己的职业生涯中不断发展。

要抱着工作要脚踏实地，要有努力实干的精神。

在工作任务较重较多时要冷静思考，建立严格规范的工作制度、办事程序，这才是做好文秘工作的基础和保证。

我会努力朝着这些目标发展的。

篇二：秘书工作中的礼仪秘书工作中的礼仪在各个领域，秘书人员都是一个不可缺少的群体，在趋于知识化、年轻化、女性化的现代社会。

现代的秘书人员有机会随同领导或上司单独外出联系工作、访问、调查研究、或参加各种会议、集会。

秘书活动的目的可以是传达某项指标，检查督促某项工作，或是获取信息，也可以是取得经验或教训，或是增进友谊，或是完成领导或上司赋予的特殊使命等等。

秘书将出入各种机关和企事业单位，出入各种公共交际场合，将接触各行各业的人。

秘书社会活动往往是被动的，要根据领导和上司的指示办事，但这只是针对秘书活动的目的和范围而言的，秘书活动的方式、过程、结果并不能有领导和上司来一一规定，而应该由秘书人员的主观能动性或者说是秘书个人才华与魅力来决定的。

这就要求秘书要约束自己的一言一行，在遵纪守法的前提下，学会遵守不同交际场合，不同民族地域的礼仪。

洛克说，礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。

众所周知，世界上无论哪个国家，大至国家政府首脑，小至个体企业的老板，在日常工作和生活中们都少不了秘书；无论是行政单位、事业单位还是企业，在日常运行过程中，都需要通过秘书进行上传下达，辅助上司做好各项工作，其中免不了与人交往，而秘书要在工作者能够运筹帷幄，获得同时和他人的好感，不管在什么样的场合,在什么样的地点,文明礼仪在秘书工作中都起了至关重要的作用。

那么注重礼仪，就是秘书进行人际交往的润滑剂了。

所谓秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止，是指秘书人员在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则,是对秘书个人的仪表、仪容、姿态、言谈举止、待人接物等方面的具体规定,是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素养、精神风貌的外在表现。

对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。

对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，则体现出了该组织的管理水平和人员素质。

这不仅有助于人际交往，现代社会，人际交往非常重要。

良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。

有助于事业发展，不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。

适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。

秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪规范、接待礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等，哪个方面都不可偏废。

个别秘书人员认为，在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了，至于个人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，与他人无关。

其实，这是对秘书礼仪认识的误区。

总体说来，秘书礼仪的内容大致有：一、办公室礼仪办公室礼仪规范在很多方面都有明确的规定，例如电话礼仪，会议礼仪，行为举止礼仪，同事之间的礼仪，等等。

电话是秘书处理日常事务时最常用、不可缺少的交流工具,凡上级指示、下级意见、商务联系、人际交往、业务咨询等都要通过电话来进行。

因此,接打电话是办公室最普遍的日常工作,是公司和外单位接触的第一渠道。

电话是无形的接待员。

电话虽然是机械,只能传声,不能传情,但人人要打电话,偶尔一次小小的疏忽也许会铸成极大的失误。

如何接打电话,接听电话应注意那些基本的礼节,尤其是政府公务机构、企业单位接打电话是否得体适度,直接影响自己的公众形象和社会美誉度。

因此,接打电话的礼节颇为重要,正确使用电话能提高工作效率,创造友好气氛,可能使人留下对你公司的最好印象。

接打电话是一个只凭声音话语传达意义的过程,因此要格外讲究说话的技巧。

接打电话时注意力一定要集中,要认真应答,态度要真诚,记录要详细,动作要轻柔。

吐字要清晰,声音要平稳,语言要简洁,措辞要得体,解释要耐心,传话要准确。

举止行为是一个人外在美的有机组成部分,一个人即使长得漂亮,如果姿势不雅,他的外在美就不完善。

秘书是一个单位的门面和窗口,一举一动都反映着秘书本人及企业的形象,举止规范的基本原则是保持端庄、文静、温和的形象,使对方产生尊重和信赖。

秘书的日常姿势主要包括站姿、走姿、坐姿和蹲姿。

站姿是其他人体动态造型的基础和起点,站立时,头部要保持挺拔,目光平视,肩平直,胸略挺,双肩打开,自然放松,手臂下垂,双腿成小八字或丁字步站法,身体重心落在两个前脚掌。

坐姿是人体的静态造型,端庄优美的坐姿给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

秘书坐姿的基本要领是:腰背挺直,肩放松。

女秘书两膝并拢;男秘书膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。

走姿的基本要求:轻巧、自如、稳健、大方。

走路要尽量走成一条直线,步伐要稳健,步态要轻盈,脚步朝前跨时有一点点朝前踢的感觉,跨出后,身体重心应在前脚大拇指处,着地后延伸至前脚掌,千万不能用后跟着地。

二、接待礼仪接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。

秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何,直接影响着单位的形象,决定了来客对单位的印象,关系着业务能否顺利进行。

所以,秘书应当尽量做到让每一位来客满意而归,这就得掌握接待的基本礼节。

秘书接待来客时要面带微笑,温和亲切,热情有礼,落落大方,不卑不亢。

秘书的打扮要得体,精神要饱满,办公室和办公桌要整理得整整齐齐。

秘书不能随便离开岗位,特别是知道有客人要来,应耐心等待。

如有急事离开,回来时客人已在等待,应该立即向客人致歉。

秘书说话时声音应舒缓,咬字吐音要清楚。

表达要简洁流畅。

对初次来访的人,引见时,秘书要走在来客左前方一尺处,并随时转头注意客人,引导方向。

要热情友好地送别来客,客人离开后要将接待结果记载在约会簿上。

三、社交礼仪一个人在社会中要生存、发展,都必须以各种形式与其他人进行交往,因为没有交往就难以合作,没有合作就难以生存、发展。

交际礼仪是人们在日常交往过程中形成的约定俗成的道德行为规范,是调节人际关系的重要手段。

在日常生活和工作中广为运用。

在与人交往过程中,自如得体地运用交际礼节,能给人们留下良好的印象。

熟悉礼仪,应用得体。

坚持原则,灵活应变。

讲究谈吐,文明礼貌。

社交礼仪作为一种。