商业模式创新是指企业价值创造基本逻辑的创新变化，它既可能包括多 个商业模式构成要素的变化，也可能包括要素间关系或者动力机制的变化。
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商业模式创新的特点
开创新的产业领域 或以前所未有的方 式提供已有的产品 或服务。
Grameen Bank面 向穷人提供的小额 贷款产品服务。
多个要素不同，而 非少量差异。
第2篇 商业模式篇
当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞
争，而是商业模式之间的竞争。
——彼得•德鲁克
2020/7/7
第4章 商业模式概述 第5章 基本的电子商务模式 第6章 新兴的电子商务模式
第4章 商业模式概述
商业模式的概念 商业模式分析与设计 商业模式创新
2020/7/7
引例：五大经典电子商务模式
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4.1 商业模式的概念
商业模式是指为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整 合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过 最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标 的整体解决方案。 商业模式是一个企业创造价值的核心逻辑。 价 值 的 内 涵 不 仅 仅 是 创 造 利 润 ， 还 包 括 为 客 户 、 员 工 、 合 作 伙 伴 、 股 东提供的价值，以及在此基础上形成的企业竞争力与持续发展力。
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1.2 商业模式分析与设计
商业 模式
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价值主张
价值主张：企业通过产品 或服务为特定细分客户提 供的价值。 客户需求：痛点、痒点、 兴奋点（隐性、刚性、独 特性）。 产品特性：新颖、性能或 功能改进、定制化等。 客户价值：消除风险、降 低成本、增加便利性等。
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本章结束
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商业模式画布— 收入来源
商业 模式
收入来源
收入来源：企业从客户群 体中获取的收益。需考虑 收入来源的类型、资源和 能力要求、定价机制、发 展阶段等。
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商业模式画布— 核心资源
商业 模式
核心资源
核心资源：是商业模式有 效运行所必需的最重要的 因素，如实体资产、技术、 人力资源、金融资产、知 识资产等。
分销渠道
分销渠道：构成企业与客 户的接触界面，实现企业 与客户的沟通，包括认知、 评估、购买、传递和售后 五个功能。
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商业模式画布— 客户关系
商业 模式
客户关系
客户关系：企业与特定客 户细分群体建立的关系类 型，包括个人助理、专用 个人助理、自助服务、自 动化服务、社区和共同创 作。
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商业模式画布— 成本结构
商业 模式
成本结构
成本结构：商业模式运行 所引发的所有成本。 需要关注：占比较大的成 本、固定资产的前期投入、 降低成本的思路等。
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4.3 商业模式创新
商业模式创新的维度 商业模式创新的特点 商业模式创新的方法
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商业模式创新的维度
商业模式画布— 价值主张
商业 模式
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价值主张
价值主张：企业通过产品 或服务为特定细分客户提 供的价值。 客户需求：痛点、痒点、 兴奋点（隐性、刚性、独 特性）。 产品特性：新颖、性能或 功能改进、定制化等。 客户价值：消除风险、降 低成本、增加便利性等。
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商业模式画布— 分销渠道
商业 模式
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商业模式画布— 关键业务
商业 模式
关键业务
关键业务：是企业为了确 保商业模式可行必须做的 最重要的事情，如生产管 理、供应链管理、营销推 广、平台运营等。
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商业模式画布— 重要伙伴
商业 模式
重要伙伴
重要伙伴：保证商业模式 有效运行的合作关系。 选择动机：①获得特定资 源和业务；②优化商业模 式；③建立规模经济；④ 转移或分散商业网风险。
Grameen Bank以 贫穷妇女为主要目 标客户、贷款额度 小、不需要担保和 抵押。
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体现在成本、盈利 能力、独特的竞争 优势等方面。
Grameen Bank虽 然不易盈利为主要 目的，但一直在盈 利。
商业模式创新的方法
改变收入模式 改变产业模式
改变企业模式 改变技术模式
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1. 商业模式涉及哪些要素？如何评价一个商业 模式的优劣？
2. 商业模式是否是一成不变的？如果不是，那 么商业模式如何创新？
3. 针对某一具体的电子商务项目，如何为其策 划和设计好的商业模式？
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案例启示
成功的商业模式非常一样而又非常不一样。非常一样的是，创新性地将 内部资源、外部环境、盈利模式与经营机制等有机结合，不断提升自身的盈利 性、协调性、价值、风险控制能力、持续发展能力与行业地位等；非常不一样 的是，在一定条件和环境下的成功，更多的是体现出个性，不能简单地拷贝或 复制，而且必须通过不断修正才能保持企业持久的生命力。
案例分析：Blue Nile公司给珠宝行业带来新面貌
1.请应用商业模式画布模型，分析Blue Nile是如何颠覆整个行业的？ 2. Blue Nile公司若开拓中国市场，需要在哪些方面做出改进？
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课后作业
1.完成课后习题，总结知识单元，完成“亮考帮”。 2.认真阅读“拓展学习”资料，开拓视野。 3.完成“拓展训练”任务。（选做）