陪护服务合同(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

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甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）为了维护甲方正常医疗秩序，满足病人对职业陪护的需求。甲乙双方本着平等、自愿的原则，经公平协商达成如下合同意见：

一、基本条件

1.因病人及亲属有自行雇佣陪护人员的需要，故乙方与病人及亲属在平等、自愿、权利义务自负的原则下达成的《陪护协议》甲方予以尊重。

2.乙方组织的专业陪护人员，应满足甲方病人的需要，并根据需求量适时调剂陪护编制，在人员结构的组成方面，原则上只录用年龄在55周岁以下的专业陪护人员，在零星进行调增时，需进行岗前职业培训合格后方可上岗。

3.乙方选择的职业陪护人员必须系遵纪守法的公民（无违法违纪记录）且身体健康（预选对象必须在甲方进行每年一次的健康体检），从业人员应仪表得体、语言文明。

4.乙方必须制定系统的管理规定、制度、职责和岗前培训教程。根据业内状况，适时修正培训方案，调整培训计划，不断提高服务质量，尽可能满足对方需求。同时有义务服从、服务于甲方，有参予创卫、预防院内感染管理、维护正常医疗秩序等方面的责任和义务。

5.乙方质管员定期向甲方代表汇报当期的工作情况和交客户反馈表以及乙方员工工作质量考核表备案，以便接受甲方的监督。每星期还应提交乙方与病人及家属签订的《陪护协议》。

6.乙方增设夜间值班人员并保证夜间业务的正常运行，保障病患客户的24小时所需。

7. 乙方在工作推进中和重大决策决定时应该让甲方知晓并与甲方进行商议，乙方应以维护甲方的利益和名声为前提，充分尊重甲方的权利和义务。

二、甲乙双方的权利和义务

1.为确保服务工作更贴近于病人，甲方根据实际提供办公室、电话给乙方用于开展工作，且作为甲、乙双方及病人沟通的场所，同时也为病人需求服务提供有效联系的桥梁。乙方亮照经营工作制度及职责上墙，租金和能源费每月结清。乙方相关经营执照许可证及陪护人员必须予以公示，供病人及家属选择和监督。

2.甲方可配合乙方对有较强的专业知识、技能提供无偿培训服务，使乙方的陪护（陪伴）人员增添专业服务技能，不断满足市场多方位的需求，以更加人性化的陪护服务于病人。

3.乙方应根据实际情况加强软、硬件方面的建设，乙方人员统一着装佩戴胸牌上岗，经常深入临床一线加强与病人的沟通与交流，注重满意度调查，不断提升完善自身的内涵建设。

4.乙方要加强陪护管理，提高护工素质，确保陪护质量。一）在工作中，乙方护工必须遵纪守法，执行医院和公司的规章制度。

如有偷盗、斗殴、损害等违法违纪行为，乙方承担相关责任，并对当事人予以辞退等处理，确保正常工作秩序。二）乙方护工损坏医院或病员物品由乙方进行赔偿。三）乙方护工如在护理职责范围内违章失职，造成护理纠纷，差错，由此致使病员受伤、受损，引起病员投诉，乙方承担相关全部责任，并对当事人进行及时处理。

5.乙方员工不得做与陪护工作无关的事情，不得当医托，不得收取病人家属或护理之外的费用，凡造成不良后果的由乙方负责，甲方有权要求乙方更换员工。

6.若乙方在陪护工作中违反本合同，出现特别严重问题或违反相关法律法规，造成甲方经济损失、影响甲方社会形象，乙方应承担-- 元大写：（万元）违约处罚，且甲方有权终止陪护服务合同，

7.当陪护工作与法律法规行业规范相违背，甲方有权终止合同。

8.对甲方承担的社会救助任务和协议单位等接受的病人照护，乙方无条件安排陪护照护，并保证照护质量，陪护服务收费标准不得超过公益机构或协议单位支付标准。

9.乙方须向甲方缴纳风险金。金额由双方协商确定为元大写：（元）。风险金用于护工工作中的突发事故和对病员护理中发生的责任事故的紧急临时垫付，待依法或相关制度明确责任后，则由责任人或责任方支付费用，垫付的风险金如数归还。协议到期，乙方若无责任事故，无违约罚款，且结清全部费用，风险金全额无息退还乙方。

10.因乙方人员工作不当出现责任或意外事故，造成的一切法律后果由乙方全部承担。

11.乙方需按国家相关规定为聘用员工购买意外伤害的法定各类保险，乙方在保险方面与陪护员工发生的劳动等纠纷与甲方无关，由乙方自行解决。

12.乙方向甲方提供陪护劳动合同复印件，处理好劳、资关系，维持良好的管理秩序。

13.乙方与病人或家属签订的《陪护协议》应和提交给甲方备案的《陪护协议》一致。

三、违约责任

本合同在履行过程之中，相对方有违约责任，双方均有权终止。

四、其它

1.本合同自签订之日生效，从20 年月日至 20 年月日，到期自然终止。未尽事宜，甲乙双方协商解决；

2.本合同一式肆份，甲方执叁份、乙方执一份，具有同等的法律效力。

甲方签字（盖章）乙方签字（盖章）

委托代理人：法定代表：

委托代理人：

经办人：经办人：年月日年月日