应用 载体
商场互动查询屏
许多商场设有互动导览查询屏，但功能相对单一，在此基础上植入智能 化综合服务系统，更大程度拓展商场宣传及服务水平。
应用 载体
微信公众号
可将信息平台嫁接到微信公众号中使用，升级公众号的交互体验后，消 费者可通过手机浏览器直接访问。
应用 载体
商场Portal应用
消费者到店后，通过扫描特定场景下的二维码或通过wifi上网portal页
优惠券收集与使用功能。
功能 设计
在线餐饮
利用消费者个人手机端接入商家云排号点菜系统，实时查询空座及排号、
叫号情况，在线实现排号预订餐位/点菜，等餐位与逛街两不耽
误，节省点菜上菜时间。
排号
预定
点菜
功能 设计
电影购票
利用消费者个人手机端接入影院卖票系统，实时查询影院场次和空座
信息，以及优惠活动，在线实现电影票预订，方便消费者有限安排时间。
恰巧遇到午餐时间却不知道吃饭的地方在哪，
最后买到了东西却花费了大量时间在寻找车位和出口……
购物体验中遇到的问题
购物中心不再是迷宫， 互动体验式购物生活，
为购物中心、商家与消费者之间架设
一座高效的信息沟通桥梁！
项目规划
功能
定位
一站式多功能数字智能化综合服务系统
导
导
宣
咨
视
购
传
询
娱
停
乐
车
招
会
商
员
功能 设计
通过直观的展示和后台 集中化内容数据更新、管理、 统计和维护，打造快速便捷 资讯信息发布平台，提升购 物中心的数字信息化水平， 提升购物中心的运营能力和 竞争力。
综合咨讯发布平台
功能 设计
综合配套服务
通过定位系统，快速的帮助消费者找到目的地，同时为停车 提供智能服务，提升购物中心综合服务水平。
智能导航系统
面或浏览器拦截推送技术，在浏览器中嵌入轻应用体系。
Wifi上网portal入口
Wifi下的浏览器拦截推送入口
创意拓展
购物已不在是生活中的偶然一撇，
在购物中发现生活、体验生活、感悟生活， 一物、一景、一情，畅享城市绿洲慢情怀！
突破传统购物 中心营销模式，深度
挖掘受众购物体验需求， 摒弃传统喧闹娱乐模式，打造以 艺术、人文、自然、科 技为核心价值的融合式营销手
消费前
消费中
消费后
对商场、交通、产品、 配套服务等需求的制定
及探寻
对导视、停车、活动、 服务等需求的获知及应
用
对商场及产品的使用、 处置和评价
受众需求分析
优质的入住条件；
商 良好的共赢平台； 户 周到的宣传及配套
服务
迅速找到消费目的地；
消 丰富的选择种类； 费 及时的活动信息； 者 便捷周到的配套服务
段。
探寻低成本且 具有长期市场 聚合力的元素， 构建特色共赢 平台
拓展多元化感官互动体验，赋予购物全新定义，开 启乐活一族的全新购物之旅
THANK YOU
购物中心智能化综合服务系统
解
决
方
案
使得购物中心的后期运营更加复杂，并倒逼前期设计、定位、招商、配套等更符合市场 与消费者的期盼。
购物中 心现状 分析
同类分析
一场未来购物的革命，购物中心不是战场， 而是各种跨界的创意集聚地
购物中 心现状 分析
购物体验中遇到的问题
在庞大的购物中心购物过程中， 找不到想去的店铺位置，找到后也难以便利的与其他同类商铺比较，
吸引更多的消费者
运
及商户； 提高购物中心销售
营 额；
方 提升购物中心品牌
宣传及信誉度
购物中 心现状 分析
同类分析
新加坡ION ORCHARD购物中心
台湾101MALL
香港“The ONE”
• 传统的百货和超市逐渐被快时尚取代，社交化消费应运而生; • “体验”、“互动”、“自主”已不再是购物模式倡导，创新技术让购物变得更加生动; • 多元化和个性化的市场需求、电商的挤压、同行的竞争、新技术新媒体的推波助澜，都
拥有良好的购物环境，提供娱乐、休闲 等特色综合服务；
统一的商业形象，以统一经营政策进行 运营；
有创造新商圈或带动地区周边的贡献。
消费行 为特点
消费行为可以界定为消费者为满足需求，对于产品或服务所表现出来的
消费活动与过程中所发生的决策行为。所以消费行为并不仅仅是一次购买 行为，而是一次过程体验，是所有相关购买与使用决策的一连串活动。购中心智能化综合服务系统
解决方案
项目分析
购物中 心特点
购物中心是现代城市中常见的
建生活筑综合体，是结合购物、 休闲、文化、娱乐、饮食、展 示及资讯等设施于一体的综合商
业设施。
尊重顾客的选择，为顾客提供多选择 “一站式”购物服务；
拥有足够数量的相邻而又方便的停车场， 为顾客购物提供相关配套服务；
功能 设计
楼层定位
定位导航服务
室内导航
多目标监控跟踪
功能 设计
智能停车服务
消费者可根据系统信息实时了解车库车位情况，并记录车位地点， 帮助车主迅速引导捷径寻车路线，及相关便捷服务。
功能 设计
优惠信息
商家根据每天经营情况，实时发布促销优惠信息到云端，消费者同 时在手机端；即可看到促销优惠信息，消费者获得更实惠方便的