• “二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉 毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关 键用户、关键项目、关键岗位。
• 拓展思考：与二八法则密切度最高的是哪个理论？
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• 一只木桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损， 如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞， 这只桶就无法盛满水。
• 你是否常常与下属交流和检查工作，从而发现其中的问题？ • 工作中出现问题，但不在你权力之内时，你是否会主动了解情况并拿
出解决方案？ • 当上级批评你这样做不妥的时候，你是否常常辩解呢？ • 属于你部门的工作没有做好，总经理批评你时，你是否会推卸责任呢？ • 你是否常常主动学习专业知识？ • 你是否经常在上班时间感到自己闲来无事？ • 你对部门的管理流程是否常常反思？是否发现过其中的纰漏？
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意义：针对员工的当前需要，提供相应的奖励可以强化激励。
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• 青蛙效应——温水煮青蛙
如果把一只青蛙放在沸水中，它便会纵身而出； 如果把一只青蛙放进温水中，它会感到舒舒服服的。然后 你再慢慢升温，即使升至摄氏80°，青蛙也仍然会若无其事 地待在那水里。
随着温度的继续上升至90°—100°时，青蛙就会变得 越来越虚弱，在此情况下，青蛙已经失去自我脱险的 能力了，直至把它煮熟为止。 在第二种状况下，青蛙为什么不能自我摆脱险境呢？ 这是因为青蛙内部感应自下而上威胁的器官，只能感 应出激烈的环境变化，而对缓慢、渐进的环境变化却 不能及时做出感应。这就是一种“青蛙效应”。
• 一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是 取决于最短的那块木板，这就是“木桶理论”，也可称为 短板效应。
管理启示：
你个人哪些方面是“最短的一块木板”， 你应该考虑尽快把它补起来；
你所领导的集体中“最短的一块木板” 在哪里？你一定要迅速将它做长补齐。
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破窗理论：
一个房子如果窗户破了，没 有人去修补，隔不久，其它 的窗户也会莫名其妙地被人 打破；一面墙，如果出现一 些涂鸦没有被清洗掉，很快 的，墙上就布满了乱七八糟、 不堪入目的东西；一个很干 净的地方，人们不好意思丢 垃圾，但是一旦地上有垃圾 出现之后，人就会毫不犹豫 地抛，丝毫不觉羞愧。
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【讨论】
什么是6S管理？
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第三部分 成为优秀的中层管理者
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✓ 把自己变成人财 ✓ 保持积极向上的态度 ✓ 强有力的执行力 ✓ 努力培养下属 ✓ 有效沟通
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人财、人材、人才、人裁，你是哪类？
态度
人材 人裁
人财
能力
人才
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态度决定一切！
• 做得不好，是能力问题 • 不做，是态度问题 • 能力不好，可以培养 • 态度不好，难堪大用
破窗理论给我们的启示：
✓ “勿以恶小而为之。”不要小看 “小”，不要小看“细”。“千里大 堤，毁于蚁穴”。重视并思考细节对 整体的影响。
✓ “亡羊补牢，犹未为晚”。正所谓防 微杜渐，及时修复被打碎的第一块玻 璃，将改变周遭所有人的心理。
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【课外自修】
• 电梯法则 • 霍桑效应 • SWOT分析 • SMART原则 • 长尾理论
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中层管理者应有的外在能力
• 业务能力——只有专业，才能卓越 • 学习能力——管理知识、信息技术、新思维 • 分析能力——能够发现问题、解决问题 • 执行能力——企业核心竞争力=领导力×执行力 • 领导能力——带好队伍 • 沟通能力——管理就是沟通，对外、对内
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【分享】马云认为优秀领导的素质
• 眼光：不与下属比技能，而要跟他比眼光，要比他看得远； 读万卷书行万里路，眼光的高度要在领导的水平线上。
• 胸怀：男人的胸怀是冤枉撑大的。如果你是对的，永远有 机会去证明。
• 实力：要有抗压能力、抗失败能力，打一下子不要紧，不 能倒下。
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自我测试：
• 在你休息的时候，是否常常想到你的工作，尤其是否会思考你工作中 的不足？
“青蛙效应”告诉我们一个道理：生于忧患，死于安逸。
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• 二八定律
• 又名帕累托定律，也叫巴莱多定律、80/20定律、最省力的法则、不 平衡原则等，是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发明的。 他认为：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%， 其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。
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中层管理者角色定位
2、企业战术决策的制定者
中层管理者负责“如何干”，即应立足于企业和部门的全局， 制定具体的行动方案，以有效地实现企业的目标。
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中层管理者角色定位
3、高层管理者和基层管理者之间沟通的桥梁
中层管理者在企业中一方面起到将高层决策向基层管理者进 行推行的作用，另一方面也有向高层管理者进行反馈的职责。
7
中层管理者应避免的错误定位
• 群众领袖民意代表 • 一方诸侯小国之君 • 劳动模范生产标兵 • 小兵一个小卒一只
8
中层管理者角色定位
落实任务 带好队伍
9
中层管理者应有的内心修为
• 高尚品格——小胜靠智、大胜靠德 • 忠诚敬业——将责任感根值于心，它会让我们更卓越 • 乐观自信——自我激励，我是最棒的 • 积极主动——自动自发 • 言行一致——做不到的不说，说了就做到；以身作则 • 关爱员工——帮助员工成长，培养自己的接班人
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第二部分 部分管理理论简介
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什么是管理？
• 管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组 织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人 力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组 织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。
• 管理职能之父亨利.法约尔：管理五大要素与职能：计划、 组织、指挥、协调、控制。
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培养积极心态，树立正向思维
心态就像硬币的两个面： • 积极的一面：乐观、向上、进取、豁达 • 消极的一面：悲观、失望、猜疑、埋怨
中层管理者能力提升教材1源自第一部分 中层管理者的定位与要求
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• 什么是中层管理者？
干什么 如何干 踏实干
决策层
中间层
操作层
做正大确脑的事 把事神做经正系确统 正确四地肢做事
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中层管理者角色定位
1、企业战略的执行者
企业的成功取决于正确的决策与有效的执行，二者缺一不可。 中层管理者能否有效提高执行力，关系到企业成败。