物业服务采购合同（范本）甲方：住所：法定代表人：乙方：住所：法定代表人：依据《中华人民共和国合同法》等与项目行业有关的法律法规、以及成都市**区区保障服务项目（比选编号：）的《招标文件》、乙方的《投标文件》及《中标通知书》，甲乙双方本着诚实信用、平等互利的原则，就甲方需要乙方提供服务事宜，甲乙双方自愿同意签订本合同。
第一章合同标的第一条本合同标的为甲方区物业客户服务、应收费用催缴服务、接待服务、秩序维护服务、保洁绿化服务、安全环保服务等园区保障服务。
第二条本合同中所需乙方提供服务区域为区地面以上甲方认定的公共区域，物业构成明细见附件一，具体情况如下：1.坐落地址：2.所需服务：在管理区域内，乙方提供的服务包括但不限于如下内容：1）、公共区域的安全保障；2）、公共区域内环境卫生管理；3）、公共区域的清洁卫生消杀垃圾收集；4）、公共区域绿化的养护和管理；5）、交通与地上路面的车辆停放管理；6）、公共秩序维护管理及安全生产、消防等事项的监管及预防，以及突发事件的应急处置；7）、消火栓、灭火器、应急照明灯的定期巡查；8）、负责监督企业做好内部办公场地的安全管理；9）、客户服务，包括客户投诉接待、求助处理、客户满意度调查和意见建议反馈；10）、与园区基础设施服务团队、地下停车场服务团队做好日常工作衔接，尤其是涉及到各方交叉的工作界面，需相互配合共同保障园区服务；11）、配合甲方做好意向企业接待，引领意向企业看房；12）、租赁房屋的移交以及退租手续的办理，空置房管理；13）、档案资料管理；14）、物业费的统计和催缴，15）、水、电、气费的催缴；16）、垃圾费的代收代缴；17）、园区非机动车管理18）、临时委托的其他工作。
第二章合同期限第三条、本合同有效期自年月日起至年月日止，合同期共叁年，每年度进行考核合格后签订下一年度合同。
第四条、具体进出场时间以甲方正式书面通知为准。
服务期限内甲方需要终止本合同的履行时，由甲方提前10日向乙方书面提出，甲方无需对提前终止合同承担任何违约责任，乙方对此无异议。
第三章、服务费及付款方式第五条、合同履行期间付款：本合同项下服务费为万/年（含税，本合同涉及金额均为含税）。
乙方派出人员实际进场提供服务后（以甲方书面确认时间为准），甲方每季度根据月度服务品质与季度催缴率情况对乙方进行考核，根据考核结果每季度甲方向乙方支付实际产生的服务费，并于考核后的10个工作日内完成付款。
全年若考核合格则有酬金奖励和能源服务奖励，酬金奖励按照标准服务费总额（即【】万）的10％计算，最高不超过15％，具体见本合同第十条。
能源服务奖励按照甲方年度水、电、气服务费利润的30%计算，具体金额以双方对年度实际费用确认后签订的补充协议为准。
以上奖励在每年度结束后的第一个季度内完成付款。
第六条、甲方每次付款前，乙方应当开具等额合法有效增值税发票，若开具发票不符合约定或甲方要求的，甲方有权顺延付款时间且不承担迟延付款的违约责任，但乙方不得以此为由怠于或拒绝履行本合同项下的义务第四章、考核标准和奖励第七条、考核分为月度服务品质考核和季度催缴率两部分，催缴率=（实收企业物业费＋水电气费）÷（应收企业物业费＋水电气费）×100%。
经甲方书面确认的特殊情况可不加入催缴率计算。
第八条、月度服务品质考核：按照工作职责与类型，设置服务品质考核总分100分（详见附件二），每月进行考核，90分为合格线，当月得分90分或以上不奖励、不处罚，低于90分每少1分扣罚当月应付服务费500元。
第九条、季度催缴率考核：1、乙方若在一季度催缴率≥75%，甲方支付应发全额服务费，＜75%甲方支付应发服务费用的70%，待催缴率合格时再支付剩余30%。
2、乙方若在二季度催缴率≥85%，甲方支付应发全额服务费，＜85%甲方则支付应发服务费用的70%，待催缴率合格时再支付剩余30%。
3、乙方若在三季度催缴率≥90%，甲方支付应发全额服务费，＜90%甲方则支付应发服务费用的70%，待催缴率合格时再支付剩余30%。
4、乙方若在四季度催缴率≥95%，甲方支付应发全额服务费，＜95%甲方则支付应发服务费用的70%。
第十条、年度综合考核1、若乙方全年催缴率≥95%，且年度服务品质考核合格，则甲方另行支付乙方标准服务费总额的10%作为酬金奖励，同时还将支付甲方年度水、电、气服务费利润的30%，本项具体金额以双方对年度实际费用确认后签订的补充协议为准。
2、乙方全年催缴率≥95%以后，甲方按照催缴率每增加1％，酬金奖励则多加1％的方式进行奖励，酬金奖励最高不超过标准服务费的15％。
3、若乙方全年催缴率＜95%，甲方将扣除全部未发放的服务费，并且无酬金奖励和能耗奖励。
4、年度平均考核得分≥85分考核合格，甲乙双方应依照本合同约定签订下一年度服务合同。
年度考核不合格，甲乙双方不再签署下一年度服务合同，本合同终止且甲方无需承担任何赔偿费用。
5、年度连续3个月考核得分＜80分，绩效考核不合格，甲方有权单方提前终止本合同，且甲方无需承担任何赔偿费用，并追究乙方造成的企业流失给甲方带来的经济损失。
第五章双方的权利义务第十一条甲方的权利义务1、维护自身合法权益；有权向乙方提出意见和建议。
2、甲方有权对乙方人员的工作进行监督检查，对乙方及其人员提供服务的质量提出异议；对考核不合格的人员，乙方根据甲方要求应于2日内做出调整。
乙方派出服务人员有以下情形之一的，甲方应通知乙方，并有权要求乙方在 2 日内重新派出符合条件的服务人员：1）乙方派出人员不能胜任甲方工作要求；2）严重违反国家法律法规、乙方劳动纪律、规章制度和工作定额任务管理；3）工作失职，给甲方造成经济损失；4）服务期未满，乙方派出人员拒绝提供服务或擅自离岗。
3、甲方若根据经营情况需要调整乙方的工作量和服务费，双方经友好协商签订补充协议。
4、甲方为服务岗位人员提供必要的工作、休息场地。
5、甲方有权对乙方拟选聘的服务商提出要求并审核服务合同。
6、甲方应按照本合同的约定向乙方及时、足额的支付服务费。
第十二条乙方的权利义务1、乙方向所需服务的物业派出服务人员名，具体履行本合同约定的义务，如派出的服务人员达不到甲方要求的，经甲方提出，乙方应在2日内予以更换。
各类服务人员数量如下，1）秩序维护人员：2）环境维护人员：3）客户服务人员：4）项目管理人员：2、乙方派出的人员须为乙方员工，归乙方管理，与甲方无任何直接或间接的雇佣、人事委托代理以及劳动关系，其工资、社保金、服装、福利、加班费、住宿费、餐补费及其他任何费用均由乙方承担；乙方除为派驻甲方的人员依法缴纳五险、提供必需的劳动条件和劳动工具，还要为派驻人员提供开展业务所有的必需用品，包含不限于巡更用具、灭火用具、接待用具、办公用具、隔离疏导用具和保洁用具等，以及符合国家规定的劳动安全卫生设施和必要的劳动防护用品。
乙方派出的人员发生人身伤害及财产损失的，由乙方承担。
乙方须为其提供服务区域购买公共责任保险。
甲方仅按本合同约定向乙方支付服务费用。
乙方购买保险后应在三日内将保险合同、保险单复印件交由甲方存档。
乙方应提供派出人员的身份证、劳动合同、培训合格证明复印件交由甲方存档。
3、乙方派至甲方的服务人员岗位职责表和岗位编制表见附件三，其中管理团队人员需与投标文件一致。
4、乙方所派人员须经甲方书面同意后，方可上岗，人员排班表由乙方提前确认，甲方按照乙方排班表进行例行抽检。
5、乙方应具体根据本合同以及乙方投标文件中的承诺提供服务，并达到甲方对其月度服务质量的考核要求。
6、乙方人员需使用“智谷汇”APP进行每日打卡签到，并及时完成甲方在APP上下发的接房、巡检和报修等任务。
7、乙方及其人员因主观原因或过错造成自身财产、人员损失的，由乙方自行承担。
乙方人员在提供服务期间出现伤、亡、病、残等，由乙方办理的相关保险支付，不足部分由乙方自行承担。
乙方人员发生工伤事故的，由乙方按《工伤保险条例》妥善处理，并负责办理申报和理赔事宜。
乙方派出的服务人员给甲方或第三人造成的经济损失，由乙方承担赔偿责任。
乙方应定期或不定期与甲方对服务人员的思想动态、工作表现、遵纪情况以及对乙方的合理要求进行沟通，乙方尽力提供最佳服务。
8、乙方在每季度末的25号前完成下一季度物业费的催缴，督促企业在30号前将物业费打入甲方指定银行账号。
9、乙方在每月10号前完成上一月水、电、气费的催缴，督促企业在15号前将水、电、气费打入甲方指定银行账号。
10、若入驻企业因乙方服务质量问题导致不交物业费和水电费，由乙方出面解释并解决。
11、乙方应在本合同签订后一个月内并在派往甲方三日前提供项目负责人相关资料，乙方用工变化情况应在发生之日起三日内向甲方备案。
12、乙方有权按本合同约定向甲方收取服务费用。
第六章违约责任第十三条乙方提供虚假资质证明文件或隐瞒真实情况，不具备合法资质或甲方要求资质的，甲方有权解除合同；乙方应向甲方支付合同金额（以约定的最长服务期限计算，下同）30%的违约金。
第十四条在未取得甲方书面同意的情况下，乙方不能将本合同有关权利义务转让给第三方，否则视为根本违约，甲方可以立即解除合同，并要求乙方承担因此造成的损失。
第十五条乙方人员在服务过程中不能胜任工作、发生重大失职、违纪违法的，甲方可以提出退换要求，乙方应予以支持并于 2 日内给予调换。
遇乙方人员辞职的，乙方应在2日内补充人员。
乙方未及时予以调换或补充人员的，甲方有权减少支付当月服务费的50%。
第十六条因乙方未完全履行义务，导致发生安全事故（包括但不限于人身、财产损失、单位秘密泄露）的，乙方应承担全部赔偿责任；或者由于乙方未完全履行义务致使事故损失扩大的，乙方应就扩大的损失承担赔偿责任；在发生前述两种情况时，乙方还需按半年服务费用总额的50%向甲方支付违约金，甲方有权单方解除合同。
第十七条如果因乙方原因如内部劳资争议、工伤赔偿纠纷等，导致其派往甲方的人员不能完全履约的，甲方有权向乙方询问、调查原因，也有权了解向乙方支付的服务费的使用情况，必要时甲方可以暂停支付当月服务费用；如经甲方催告，乙方限期仍不能改正的，甲方有权终止本合同。
第十八条在乙方完成本合同约定义务的前提下，甲方经乙方催告逾期未支付服务费用达到3个月或未支付合同金额的50%以上，乙方可以提出中止或解除本合同。
第十九条乙方经催告仍未完全履行本合同约定义务的，甲方可单方解除合同，乙方应向甲方支付半年服务费用总额30%的赔偿金。
第二十条本合同中约定乙方应承担的赔偿金、违约金等，甲方有权在尚未支付的服务费用中扣除，不足部分再向乙方追偿。
第七章争议解决方式第二十一条甲乙双方因履行本合同发生纠纷时，可以协商解决，协商不成的，任何一方均有权采取下列第 2 种方式解决：1、向 / 仲裁机构申请仲裁；2、向甲方所在地人民法院提起诉讼。